~ Adieu la pression de la Saint-Valentin et des traditions, pourquoi ne pas plutôt prendre soin de toi-même cette année ? La Génération Z change les codes et se centre sur l’amour de soi. ~

À une période où les relations romantiques sont sous le feu des projecteurs, à Yubo nous considérons que la relation la plus importante est celle que tu entretiens avec toi-même. Ce mois-ci, nous avons décidé d’inviter des jeunes résolus et inspirants pour réfléchir au concept d’amour de soi en discutant des situations qu’ils ont dû affronter pour être ce qu’ils sont aujourd’hui.

Nous avons réalisé un sondage auprès de 35 000 utilisateurs de 13 à 25 ans à travers le monde afin de mieux comprendre en quoi ils accordent plus d’importance à leur relation avec eux-même plutôt qu’avec un·e partenaire. Il s’avère que plus d’un cinquième (33 % aux États-Unis et 21 % au Royaume-Uni) considère que la relation avec soi est « la plus importante », 16,5 % citent un·e partenaire romantique, arrive ensuite la relation avec la famille (24 % aux États-Unis) ou avec les amis (29 % au Royaume-Uni).

Pourtant, la moitié (51 %) de la Génération Z ressent toujours une certaine pression de la part de la société à être en couple le jour de la Saint-Valentin. D’où cette pression vient-elle ?

Tout pour Insta : La majorité (50 %) des adolescents et jeunes adules déclarent que la principale cause de la pression à être en couple pour la Saint-Valentin vient des réseaux sociaux traditionnels.

Moi et moi seul·e : Un cinquième (21 %) considère que la pression vient de soi-même.

Romance TV : 17 % de la Génération Z explique que les séries, les films et la musique créent énormément de pression romantique autour de la Saint-Valentin.

Alors que les jeunes de la Génération Z mettent l’accent sur leur relation avec eux-mêmes plutôt qu’avec un·e partenaire romantique, nous avons découvert que près de deux cinquièmes (43 %) d’entre eux déclarent qu’ils n’ont pas encore tout à fait réussi à s’aimer entièrement. Cependant, les jeunes apprennent à s’aimer en passant plus de temps à prendre soin d’eux, au moins plusieurs fois par semaine. Plus de 20 % dégagent même du temps pour cette raison chaque jour.

Le self-care selon la Génération Z : Discute, dors, fais du sport, hydrate-toi et recommence

Les formes de self-care les plus populaires chez la Génération Z sont le sport (qui obtient la première place au Royaume-Uni avec 36,5 %), dormir plus (un succès écrasant aux États-Unis avec 47,7 %), et parler ou passer du temps avec ses proches (qui arrive en premier en Australie avec plus de 38 %). Juste après arrivent boire plus d’eau et faire du shopping.

En prenant cela en compte, Yubo comprend qu’aider les jeunes à s’aimer eux-mêmes est plus important que jamais, en particulière à une heure où les confinements ont eu de sérieuses conséquences néfastes sur la santé mentale des jeunes de 13 à 24 ans. Un sondage mené auprès de nos utilisateurs a révélé que plus de 60 % des jeunes britanniques et américains se sont  sentis déprimés à cause de la pandémie.

Afin de booster notre relation avec nous pour la Saint-Valentin, le Dr Richard Graham, psychiatre consultant, directeur clinique de Good Thinking et membre de l’équipe de sécurité chez Yubo, a révélé ses meilleurs conseils pour nous aider à être plus bienveillants envers nous-mêmes :

Prends soin de ton corps. Essaie de manger des aliment sains. Allonge-toi et repose-toi. Éventuellement, masse ta nuque, tes pieds, tes mains ou bien va faire un tour. Souviens-toi des choses qui te font du bien et reproduis-les.

Encourage-toi. Pense à ce que tu dirais à un ou une ami·e si il ou elle était dans une situation difficile ou stressante. Dis-toi les mêmes choses pour booster ta confiance et ta motivation.

Prends le temps de souffler. Quand tout te semble oppressant ou incertain, fais une pause. Réfléchis à ce que tu ressens, mais aussi à ce que ton corps ressent, prends le temps de ressentir le sol sous tes pieds. Ça t’aidera à te recentrer avant de reprendre.

Écris. Quand tu te sens plus détendu·e, écris ou tape une liste de ce que tu as réalisé dans la vie ou de tes qualités et conserve-la précieusement. Si tu commences à douter de toi, relis ces mots en respectant la personne qui les a écrits.

Affronte le problème. Va directement au cœur de ce qui te tracasse, pour comprendre comment affronter le problème. Dès lors, tu pourras identifier comment mieux faire face à la situation tout en étant bienveillant·e avec toi-même.

Accepter qui tu es vraiment en ligne : donner la parole à notre communauté

En plus du sondage, nous avons eu la chance de discuter avec certains de nos fantastiques utilisateurs qui ont appris au fil du temps à s’aimer et à s’accepter tels qu’ils sont, notamment grâce au soutien de leurs amis Yubo :

Zach (@queenzach2019 sur Yubo), 19 ans, d’une banlieue de Pennsylvanie : « Yubo a été un outil très puissant pour moi, un espace où j’ai pu être proche d’amis que je ne connaissais même pas il y a quelques mois. Ça n’a pas toujours été facile pour moi de m’aimer et j’y travaille encore tous les jours, mais Yubo a été pour moi un lieu sûr et bienveillant où j’ai pu être complètement moi-même. »

Mikaylah (@kaykaymid) de Long Island, État de New York : « Je suis étudiante à New York en première année à l’université en pleine pandémie, ça n’a pas été facile de rencontrer des gens. Même si je suis dans une équipe de danse, se faire des amis sur le campus pendant les confinements, c’était compliqué. Yubo m’a permis de rencontrer bien plus de monde, de parler d’acceptation de soi, de self-care, de confiance en soi et de tout ce qui nous tracasse. »

Thank you, next

L’année 2020 a mis en lumière les nombreuses inégalités de notre société et a accentué l’intérêt des jeunes pour la politique et la justice sociale. Du changement climatique (#FridaysForFuture) au racisme systémique (#BlackLivesMatter), en passant par le COVID-19 (#StayHome) et les violences sexuelles et sexistes (#MeToo), les réseaux sociaux constituent une plateforme essentielle pour permettre aux jeunes de suivre les sujets qui les intéressent le plus.

En pleine pandémie mondiale, les élections américaines ont intéressé de nombreux jeunes gens. Les jeunes électeurs, et en particulier la Gen Z qui votaient pour la première fois, constituaient un facteur décisif pour les résultats de l’élection. Des chiffres de la NBC suggèrent que 65 % des 18-24 ans ont voté pour Joe Biden, c’est bien plus que toute autre tranche d’âge. 

Sur Yubo, on a clairement vu les élections américaines gagner du terrain. Au cours des six derniers mois, il y a eu plus de 150 000 lives sur le sujet. Au moment de l’élection (3-4 novembre), la communauté Yubo discutait de Trump et Biden dans plus de 15 000 streams.

Durant la semaine de l’élection, nous avons mené une enquête auprès de plus de 14 000 membres Yubo de moins de 18 ans vivant aux États-Unis. Plus de la moitié (59 %) déclarait être « très intéressé(e) » par l’élection et 82 % avait regardé au moins un débat présidentiel. Lorsqu’on leur a demandé « Quel sujet est le plus important pour vous pendant l’élection de 2020 ? », la justice sociale était la réponse la plus populaire (57 %), suivie de l’économie (8 %), l’environnement (7 %) puis l’éducation (3 %).

Il existe de nombreux exemples de jeunes gens moteurs de changements sociétaux dans l’Histoire des États-Unis, notamment le mouvement américain des droits civiques et la guerre du Vietnam. Au vu de la quantité de problèmes économiques et sociaux qui affecte la jeune génération, ce n’est pas surprenant que le taux de participation des jeunes aux élections américaines de 2020 ait été amplement supérieur à celui d’il y a quatre ans. Un chiffre est particulièrement marquant : 93 % des utilisateurs de Yubo de moins de 18 ans interrogés déclarent qu’ils auraient voté s’ils en avaient eu l’autorisation.

Inspirés par de jeunes activistes tels que Greta Thunberg, Ja’Mal Green et Malala Yousafzai, les enfants et adolescents interpellent de plus en plus les politiciens et décisionnaires pour qu’ils les aident à changer le monde. Le sondage de Deloitte Global Millennial Survey montre que les jeunes sont « particulièrement affectés par la pandémie, mais capable d’y voir des opportunités malgré tout. Ils voient cette crise comme une opportunité de recommencer à zéro et d’insuffler le changement qu’ils désirent voir. Les Millennials et la Génération Z ne font pas qu’espérer qu’un monde meilleur émerge lorsque la société sera enfin libérée de la pandémie de COVID-19, ils veulent mener ce changement. »

Sur Yubo, nous offrons un espace sécurisé où les jeunes membres de la communauté peuvent rencontrer de nouvelles personnes et discuter. Comme le montrent nos statistiques, beaucoup de jeunes choisissent de débattre de sujets d’actualité dans nos live rooms. Plus de la moitié des personnes sondées récemment considèrent la « justice sociale » comme le sujet le plus important lorsqu’il s’agit d’élire un nouveau Président des États-Unis et la technologie continue de jouer un rôle central pour permettre à ces jeunes de se rencontrer, de discuter et de faire entendre leur voix. Nous sommes fiers de soutenir cette génération audacieuse, solidaire et inspirée.

Découvrez comment nous soutenons la communauté Yubo sur des sujets comme l’égalité, la santé mentale et la cybersécurité.

Justice sociale et réseau social

Comment aidons-nous les membres de la communauté Yubo à améliorer leur santé mentale pendant la pandémie de COVID-19 ?

La pandémie de coronavirus (COVID-19) a été une épreuve pour tout le monde. Pour les jeunes en particulier, elle pourrait avoir un impact à long-terme sur leur santé mentale et leur bien-être. Manquer l’école et les examens, ne pas voir ses amis, perdre des emplois et des stages… Nombreux sont les adolescents et jeunes adultes dont la vie a été chamboulée par la pandémie.

En avril 2020, plus d’1,5 milliards de jeunes à travers le monde devaient rester chez eux dans le cadre des confinements. Pour les organisations pour la jeunesse, il s’agissait « d’un monde inquiétant, rempli d’incertitudes ». Une récente étude britannique montre que presque la moitié (42 %) des 16-29 ans déclarent que le confinement a eu un impact négatif sur leur santé mentale. Aux États-Unis, les jeunes ont reporté avoir ressenti de l’ennui (52 %), de l’inquiétude (49 %) et de la peur (34 %). Tout cela à une période où ils auraient dû développer leurs aptitudes sociales, se lier et se socialiser avec les autres tout en construisant leur identité.

« Les routines quotidiennes ont été totalement chamboulées », commente Dr Richard Graham, psychiatre consultant, directeur clinique de Good Thinking et membre de l’équipe de sécurité de Yubo. « Nombre des socles de la santé mentale des jeunes, comme l’école, les amis et le sport, ont été supprimés, ce qui a généré beaucoup d’incertitudes et d’anxiété. »

Alors que les confinements sont levés à travers le monde, les inquiétudes, elles, perdurent. Les jeunes continuent à être inquiets pour leur santé (et si moi ou quelqu’un que je connais tombait malade ?), leurs études (quand vais-je retourner à l’école/l’université, et les coupures vont-elles affecter mes notes ?), leurs finances (et si je perdais mon travail, ou si je n’en trouvais pas ?) et leur avenir (vais-je pouvoir voyager, travailler, rencontrer des gens et avoir la vie que je souhaite ?). Comment les membres de la communauté Yubo se sont-ils soutenus au cours des derniers mois et en quoi l’équipe Yubo a su les aider ?

Les réseaux sociaux constituent un lien vital

Comme la pyramide des besoins de Maslow le montre, les humains ont des besoins sociaux, dont l’acceptation et l’appartenance. À l’heure de la distanciation physique, de nombreux jeunes ont trouvé en ligne des communautés qui les aident à traverser la pandémie de COVID-19. Des études montrent que rester en lien avec ses proches en ligne et aller sur les réseaux sociaux sont des manières très fréquentes de gérer la distanciation.

Comme l’a dit un journaliste de Forbes, « […] afin de se socialiser, de se divertir, ou tout simplement de tuer le temps, [les jeunes] sont nombreux à s’en être remis à leur bon vieil ami : leur smartphone. » Nous l’avons bien remarqué à Yubo. En 2020, le nombre de nos utilisateurs actifs par jour et le temps que nos utilisateurs ont passé dans des streams lives ont augmenté de plus de 350 %.

Les espaces numériques faisaient déjà partie intégrante de la vie des jeunes, souvent utilisés pour entretenir leur santé mentale et leur bien-être. La conseillère en santé et technologie Susannah Fox précise que beaucoup de jeunes vont en ligne pour trouver le soutien de leurs pairs concernant des sujets de santé, par exemple. Elle appelle cela trouver « quelqu’un comme toi pile au bon moment ». Le COVID-19 a amplifié le besoin de liens humains et de relations de confiance, et lorsqu’on ne peut pas voir ces personnes en face, Internet constitue une bonne alternative.

« Au cours des derniers mois, les jeunes ont semblé rechercher des interactions authentiques sur les réseaux sociaux plutôt que du scrolling passif et des récompenses superficielles comme les likes. », explique Dr Graham. « Le live streaming permet d’être soi-même et de partager ses pensées avec un petit groupe d’amis, plutôt que poster des photos avec filtres à l’attention de milliers de personnes. Il y a moins de pression, la communication est plus authentique. »

Si le temps d’écran augmente, certains risques peuvent augmenter avec lui. En plus d’avoir du mal à équilibrer le temps en ligne / hors ligne, les jeunes et leurs familles peuvent être confrontés à des fake news, de la désinformation, du harcèlement en ligne et de l’exploitation sexuelle. C’est pourquoi nous continuons à soutenir les plus jeunes des membres de la communauté Yubo en leur proposant des conseils de sécurité et des outils innovants, comme la vérification de l’âge, des pop-ups d’alerte et des interventions en temps réel.

Promouvoir une santé mentale équilibrée

Après avoir reconnu l’impact potentiel du COVID-19 sur la santé mentale de nos utilisateurs, nous avons mis en place un partenariat avec l’organisation Good Thinking, une organisation approuvée par le National Health Service (NHS) britannique qui œuvre pour le bien-être mental, sensibilise et fait connaître les ressources disponibles dans le pays. À l’occasion de la Semaine de la Sensibilisation à la Santé Mentale et pour aider la communauté Yubo à lutter contre l’anxiété et le stress en période de confinement, nous avons créé cette campagne in-app qui a obtenu plus de 300 000 vues.

« Chez Good Thinking, nous encourageons le fait de prendre soin de soi. Nous proposons des astuces, des conseils d’experts et des applications approuvées par le National Health Service pour aider à réduire le stress, l’anxiété, les humeurs sombres et pour améliorer le sommeil », explique Dr Graham. « Au cours de la pandémie de COVID-19, nous avons créé un centre de conseil avec des astuces pour aider les jeunes et leurs famille à gérer les problèmes qu’ils pourraient avoir et à devenir plus résistants. »

Le COVID-19 a accentué les nombreux avantages des technologies numériques. Par exemple, un article paru dans The Lancet précise que les réseaux sociaux peuvent aider à atténuer certains des effets négatifs de la distanciation physique chez les jeunes. Toutefois, la pandémie a aussi mis en lumière certaines limites. Remet-on en question les fake news et les opinions malsaines dans les conversations en ligne ? Lorsqu’un stream touche à sa fin, les participants se sentent-ils seuls ?

Nous sommes une plateforme responsable, c’est pourquoi nous sommes conscients des problèmes de santé mentale que nos utilisateurs peuvent affronter, et nous tentons de les aider. « La vidéo de Yubo et Good Thinking montre bien qu’il est possible d’encourager son audience à agir », commente Dr Graham. « Elle a su retenir l’attention des utilisateurs de Yubo lorsqu’ils interagissaient avec l’app, en leur rappelant qu’il est important de se concentrer sur leur bien-être durant cette période compliquée et qu’ils peuvent trouver du soutien. »

La vidéo constitue un modèle pour d’autres campagnes sur des sujets que notre communauté a à cœur, tel que le mois des fiertés. La vie des jeunes est secouée par de nombreuses incertitudes et notre stratégie à Yubo reste inchangée : protéger, soutenir, éduquer.

Lisez les conseils de Good Thinking au sujet des cinq manières d’entretenir sa santé mentale et écoutez les podcasts de Good Thinking au sujet des communautés en ligne, du bon équilibre de temps en ligne/ hors ligne et de comment s’épanouir aujourd’hui comme demain.

Sites et liens utiles pour entretenir votre santé mentale :

Prendre soin de sa santé mentale pendant la pandémie de COVID-19

Qui suis-je ? Où est ma place ? Quel genre de personne est-ce que je veux être ? Voici les questions qu’on se pose. Au cours de l’adolescence, les jeunes commencent à explorer, à expérimenter et à comprendre qui ils sont. Façonnés par la famille, l’environnement, la culture, l’éducation et d’autres facteurs, ils font face à des choix et obstacles complexes tout au long de leur quête d’identité et d’indépendance.

Ces dernières semaines, les questions d’identité ont été d’actualité. À la suite du décès tragique de George Floyd, nombreux sont ceux qui ont dénoncé le racisme et pris part au mouvement #BlackLivesMatter. La pandémie de coronavirus (COVID-19) a elle aussi mis en lumière les inégalités. Par exemple, des études britanniques ont montré un taux de mortalité significativement supérieur au sein les minorités ethniques.

Lorsque la société de recherche YPulse a demandé aux adolescents et jeunes adultes américains « Quel est le plus gros problème auquel ta génération fait face ? », la réponse était le racisme et la discrimination. Notre sondage auprès des utilisateurs américains de Yubo (14 juin 2020) a révélé que 88 % estiment que les Noirs Américains sont traités différemment des autres. 86 % des personnes interrogées pensent que des manifestations pacifiques et politiques sont nécessaires pour obtenir un changement significatif et 77 % avaient posté du contenu en soutien à l’égalité pour les Noirs Américains.

Le mois des fiertés, qui célèbre les communautés LGBTQ+ à travers le monde en juin, rappelle aussi l’importance de l’égalité et de la tolérance. Chez Yubo, nous travaillons en partenariat avec trois organisations (Switchboard au Royaume-Uni, The Trevor Project aux États-Unis et le Refuge en France) pour soutenir la Pride et promouvoir la diversité. Vous trouverez plus d’informations au sujet de ces partenariats dans cette vidéo.

« Ensemble, nous avons travaillé sur une campagne qui promeut l’acceptation et l’affirmation de soi, » explique Natasha Walker, coprésidente de Switchboard. « Des messages percutants comme ”Est-ce que je suis la seule à me sentir comme ça ?“, “Je me sens emprisonné dans mon corps“ et “Si c’est qui je suis, pourquoi est-ce que j’ai honte ?“ ont été envoyés aux jeunes utilisateurs britanniques de Yubo, une forme d’encouragement pour que les personnes chez qui la quête d’identité de genre et d’orientation sexuelle est une souffrance envisagent de téléphoner et de demander de l’aide. »

Yubo partners with LGBT+ helplines for Pride Month

Le monde numérique fait désormais partie intégrante de l’identité des jeunes : il constitue un espace dans lequel ils peuvent se découvrir et s’épanouir en tant que personne. En effet, plus d’un tiers (38 %) des participants à un sondage du UK Safer Internet Centre (UKSIC) déclare trouver plus facile d’être soi-même en ligne.

La psychologue Dr Linda Papadopoulos précise dans cette vidéo que les jeunes déterminent de plus en plus leur identité via les échanges et discussions en ligne. « En plus d’être un outil pour communiquer et tisser des liens, les réseaux sociaux permettent de jauger ce que les gens pensent de vous », explique-t-elle. « Ainsi, les posts constituent souvent un moyen de voir si vous êtes accepté, considéré, de trouver votre place. Vos comportements en ligne sont d’abord façonnés par les réponses que vous aurez. »

Bien sûr, vous pouvez avoir des retours très positifs. Comme le montre cet article dans le Pink News, Yubo peut constituer un soutien vital. Thee Amir, 18 ans, streame des tutos make-up sur l’application et déclare que rejoindre notre communauté a « changé sa vie », car il a reçu énormément de soutien de la part d’autres jeunes de la communauté LGBTQ+.

Avec presque 30 millions d’utilisateurs, nous avons pour responsabilité d’aider les jeunes membres de la communauté Yubo à développer une identité positive. Le récent sondage UKSIC a révélé qu’un quart (25 %) des 13-17 ans ont été victimes de harcèlement ou d’attaques en ligne à cause de leur sexualité, race, religion, handicap ou identité de genre. Nous avons une tolérance zéro pour le harcèlement et la discrimination. Nous sommes équipé d’outils de sécurité de pointe et agissons toujours lorsque nous recevons un signalement pour racisme, homophobie ou autre forme de haine en ligne sur la plateforme.

Alors que les manifestations Black Lives Matter continuent et que le mois des fiertés touche à sa fin, nous sommes plus déterminés que jamais à faire de Yubo une communauté bienveillante, positive et inclusive. Cela signifie soutenir les jeunes, les aider à développer leur identité et à améliorer leur estime d’eux-mêmes. Comme le dit la célèbre citation : « Sois toi-même, tous autres sont déjà pris. »

Les conseils de Yubo pour promouvoir une identité positive en ligne

Sois fier·ère de qui tu es. Ne tente pas d’être quelque chose que tu n’es pas, ni d’ignorer certains aspects de ta vie.

Sois bienveillant·e envers les autres. Les commentaires dégradants peuvent être très douloureux, voire illégaux, donc réfléchis bien avant de poster.

Sois vigilant·e. Si toi ou quelqu’un d’autre est victime de discrimination ou de harcèlement sur Yubo, signale-le nous immédiatement pour que nous puissions agir. 

Parlons identité

Comment nous protégeons les jeunes sur Yubo en les aidant à comprendre la valeur de leurs informations personnelles

Pendant longtemps, on a dit aux enfants et aux jeunes de « réfléchir avant de poster quoi que ce soit en ligne ». Dans un monde où la frontière entre nos vies en ligne et hors ligne est plus floue que jamais, où nous sommes de moins en moins regardants sur le partage de nos informations, ce message est-il toujours pertinent ?

« Plus que jamais, il est important de faire attention à ce que vous postez dans vos espaces numériques, » explique Annie Mullins OBE, conseillère sur les sujets de sécurité à Yubo. « On peut très facilement se laisser entraîner par une conversation avec quelqu’un sur un réseau social, penser qu’on peut sans problème lui dire où on vit et où est notre université, lui donner notre numéro de téléphone et notre adresse mail. »

« Notre conseil pour les jeunes est de se restreindre et de réfléchir avant de partager ce type d’information avec une personne avec qui ils n’ont discuté que quelques fois en ligne, » ajoute-t-elle. « Il vaut toujours mieux faire preuve de trop de prudence et garder certains détails personnels pour soi. »

Chez Yubo, nous nous engageons à aider nos utilisateurs à vivre la meilleure expérience possible sur l’app. C’est pourquoi nous demandons aux jeunes s’ils sont sûrs de vouloir partager leurs informations personnelles. Récemment, nous avons ajouté une fonctionnalité dans la messagerie privée qui active un pop-up lorsque quelqu’un tape une phrase comme « J’habite à Londres », lui donnant ainsi l’opportunité de changer d’avis avant d’envoyer le message.

Évidemment, de nombreux jeunes savent que leurs données ont de la valeur. Mais lorsqu'ils ont l’impression de parler à une personne de confiance, ils oublient parfois que ces informations peuvent être utilisées à mauvais escient. Même une information imprécise, comme le nom de votre ville, peut être utilisée pour trouver votre adresse, les lieux que vous fréquentez, les identités de vos amis et de votre famille. Si votre profil est public sur plusieurs réseaux sociaux, votre empreinte numérique peut fournir de nombreuses informations à des étrangers, leur permettant ainsi de vous forcer à faire des choses que vous ne voulez pas faire.

Alors qu’elle vient d’être introduite, notre nouvelle fonctionnalité pop-up a déjà montré de nombreux résultats : nous envoyons environ 20 000 pop-ups chaque jour et 12 % des utilisateurs qui voient ces alertes décident de ne pas envoyer leur information. L’outil utilise un algorithme pour améliorer encore notre gamme de mesures de sécurité. Par exemple, nous utilisons une IA pour effectuer une vérification des âges et nous intervenons en temps réel durant les lives si nous pensons qu’une personne pourrait se mettre ou mettre les autres en danger.

« Nous essayons d’atteindre un équilibre entre encourager la participation et assurer la protection des jeunes de notre communauté », explique notre directeur des opérations Marc-Antoine Durand. « Ce nouveau pop-up est un bel exemple de comment aider les jeunes à prendre les bonnes décisions. Il les encourage à être plus prudents et à prendre le contrôle de leur empreinte numérique. »

Alors que nous entrons dans une nouvelle décennie, nous sommes témoins d’une volonté croissante de la part de l’industrie de remettre la sécurité au cœur du développement des apps et sites internets, pour permettre aux utilisateurs de mieux gérer leur expérience en ligne. La eSafety Commisionner australienne a par exemple récemment lancé l’initiative « Safety by Design ». Avec plus de 25 millions de membres à travers le monde, nous continuons de nous efforcer à faire de Yubo un lieu sûr pour les jeunes souhaitant se faire de nouveaux amis, en 2020 comme après.

Visitez le Centre de sécurité Yubo pour plus d’informations et de conseils.

Chez Yubo, nous nous engageons à aider nos utilisateurs à avoir la meilleure expérience possible sur l'application. C'est pourquoi nous avons commencé à demander aux jeunes s'ils sont sûrs de vouloir partager leurs données personnelles. Nous avons récemment introduit une fonction dans le chat privé qui déclenche une fenêtre contextuelle lorsque quelqu'un tape une phrase telle que "J'habite à Londres" et lui donne la possibilité de changer d'avis avant de la publier.

Réfléchis bien avant d'envoyer un message

Yubo prend les choses en main pour réduire les risques envers les jeunes

Chez Yubo, nous cherchons toujours à innover en matière de sécurité. Dans notre précédent article, nous expliquions que nous prenions notre responsabilité envers les jeunes utilisateurs de Yubo très à cœur. Depuis, nous avons continué à travailler avec notre experte en cybersécurité Annie Mullins OBE. Nous avons incorporé à l’app un certain nombre de protections et récemment, nous avons réalisé un véritable saut en avant en ajoutant les interventions en temps réel pendant les streams live.

Grâce à une combinaison d’algorithmes et de modérateurs humains, nous surveillons l’activité sur Yubo afin d’identifier les utilisateurs qui enfreignent le règlement de la communauté et qui pourraient mettre les autres ou eux-mêmes en danger. Lorsque cela arrive, nous agissons immédiatement : nous envoyons un message à l’utilisateur en lui expliquant en quoi il a franchi la limite, comment changer de comportement et quelles mesures nous pourrions prendre s’il ne coopérait pas. Ces mesures comprennent la désactivation temporaire du live et la suspension du compte.

Yubo est le seul réseau social vidéo à intervenir de cette manière pour garantir la sécurité des jeunes. Oui, c’est audacieux. Oui, certains jeunes sont surpris lorsqu’ils reçoivent un avertissement de notre part. Mais pour nous, soutenir et protéger nos utilisateurs est ce qui compte le plus, et c’est ce qui fait de la communauté Yubo un lieu sûr et bienveillant.

Dans cet article, nous étudions de plus près les interventions en live et nous regardons en quoi cette technique promeut le changement de comportement et encourage les utilisateurs Yubo à se protéger et à être plus responsables, en plus de contribuer à réduire le risque d’exploitation sexuelles. Nous discutons aussi avec l’un de nos modérateurs les plus expérimentés pour découvrir comment nos jeunes réagissent à ses messages au sujet de comportements inappropriés ou contenus inconvenants qu’ils ont postés.

« Les réseaux sociaux peuvent mieux faire en matière de sécurité. Certains sites comme Yubo ont déjà de bonnes pratiques avec le live streaming. » Andy Burrows, directeur associé de Child Safety Online, NSPCC (2018)

À une période où les jeunes expérimentent et testent les limites dans le monde réel, ils en font de même dans le monde virtuel. En ligne, il arrive que les jeunes aient déjà vu des comportements ou contenus inappropriés sans vraiment savoir s’ils étaient acceptables. Qu’il s’agisse de se filmer en sous-vêtements ou de poster des commentaires malveillants au sujet de quelqu’un, il est important que les jeunes comprennent pleinement les conséquences que leur comportement pourrait avoir sur eux et sur autrui. En tant qu’entreprise, nous nous devons d’agir lorsque nous voyons des comportements et contenus inappropriés, voire illégaux, durant les streams live sur Yubo (que nous appelons des Lives).

Le règlement de la communauté est essentiel pour cadrer le comportement des utilisateurs. Nos utilisateurs doivent accepter de le respecter, et nous y faisons toujours référence lorsque nous intervenons dans les Lives. Nous expliquons très clairement dans ce règlement que nous n’avons aucune tolérance pour les Lives contenant par exemple de la nudité ou des personnes en sous-vêtements.

Si ce règlement n’est pas respecté, il est de notre devoir d’impliquer et d’éduquer nos plus jeunes utilisateurs plutôt que de les punir. Cela signifie que nous profitons de l’opportunité qu’offre une infraction au règlement pour aider les utilisateurs à comprendre et à réfléchir à ce qu’ils ont fait, les encourageant ainsi à changer leur comportement, dans l’immédiat comme à l’avenir. Nous voyons déjà l’impact positif des avertissements in-app en temps réel et notre approche a été félicitée par les autorités juridiques, les organismes caritatifs et autres acteurs de la cybersécurité.

Comme l’explique notre conseillère en cybersécurité Annie Mullins OBE :

« J’ai travaillé avec Yubo à la mise en place des interventions en temps réel pour ainsi éviter que les utilisateurs ne se mettent en danger. Il s’agit d’un grand changement dans le domaine de la cybersécurité des enfants, les autres entreprises de réseaux sociaux devraient suivre l’exemple. Plus il y a d’interventions en temps réel avec les jeunes, plus nous pourrons les soutenir et les éduquer. Les jeunes font des erreurs, cela fait partie de l’adolescence. Mais il est important que les réseaux sociaux leur proposent des filets de sécurité et qu’ils les encouragent à aller dans la bonne direction lorsque leur comportement les met en danger. »

Le psychiatre consultant pour enfants et adolescents Dr Richard Graham complète :

« L’avenir du monde numérique se repose sur notre capacité et notre volonté à utiliser cette opportunité pour empêcher les comportements négatifs de gâcher les comportements positifs. Yubo montre la voie avec les interventions en temps réel, puisqu’il n’y a pas de meilleur moment pour apprendre que l’instant présent. »

Notre équipe de modérateurs prend en charge de nombreuses situations dans les Lives, notamment des jeunes qui posent en sous-vêtements, qui retirent leurs vêtements, qui harcèlent d’autres utilisateurs ou qui menacent de se faire du mal.

Nous avons demandé à l’un de nos modérateurs, Tom*, de nous expliquer pourquoi il était si important d’intervenir dans les Lives.

« Ce contenu est diffusé en live sur Internet, c’est donc logique d’intervenir immédiatement, avant que le mal ne soit fait. Plus vite nous agissons, mieux c’est, » explique-t-il.

Bien qu’ils reçoivent un pop-up rappelant le règlement de la communauté lorsqu’ils rejoignent un Live sur Yubo et alors qu’ils savent que leur Live peut être vu par n’importe qui (pas seulement par leurs amis), certains utilisateurs choisissent quand même de franchir la limite.

Alors, pourquoi les jeunes se comportent-ils ainsi sur Internet ? Il existe beaucoup de raisons. Certains le font pour se mettre en avant ou pour flirter, d’autres parce qu’ils ont vu leurs idoles agir d’une certaine manière, ou encore parce que quelqu’un les encourage ou même les force à agir ainsi.

« Le plus souvent, c’est pour attirer l’attention qu’ils pourraient ne pas obtenir dans la vraie vie, » commente Tom. « Le direct est une bonne manière d’attirer du monde et d’avoir énormément de vues. Un garçon va parfois retirer son T-shirt pour montrer ses muscles, par exemple. »

Les potentiels risques du streaming live comprennent être victime de harcèlement, être forcé à engager des activités sexuellement explicites ou être contacté par des étrangers qui ont de mauvaises intentions.

Tom explique que les jeunes sont parfois tellement immergés dans l’application qu’ils ne réfléchissent même plus à ce qu’ils font.

« Souvent, les gens sont plongé dans le moment présent et ne comprennent plus les risques immédiats ni la possibilité que leur contenu ne disparaisse pas après le Live. S’ils se filment en sous-vêtements, quelqu’un pourrait l’enregistrer, le publier ailleurs et l’utiliser contre eux, » précise-t-il.

Si un modérateur Yubo voit quelque chose qui enfreint le règlement de notre communauté et qui pourrait mettre quelqu’un en danger, il envoie un message d’avertissement à l’utilisateur. Le message explique que le Live va être fermé dans une minute ou bien que le compte va être suspendu si l’utilisateur ne change pas de comportement.

Nous sommes le seul réseau social vidéo qui propose cela. Pour nous, il est très important que nos jeunes utilisateurs comprennent le problème. C’est la raison pour laquelle nous les encourageons à changer de comportement. Après tout, la meilleure manière d’apprendre est grâce à l’expérience présente.

Ensuite, nous prenons des mesures appropriées. Cela peut inclure supprimer le contenu, suspendre ou fermer un compte utilisateur et reporter une activité potentiellement criminelle à la police et autres autorités judiciaires comme l’Internet Watch Foundation (IWF). Notre objectif est d’aider les utilisateurs à changer leur comportement avant qu’ils n’atteignent le point de non-retour, et nous ferons ce qu’il faut pour protéger l’utilisateur en question et les autres.

« Malheureusement, il arrive que nous faisions face à des jeunes qui se mutilent ou qui ont des pensées suicidaires, » explique Tom. « Même si les jeunes qui regardent le Live essaient d’aider, ils ne sont pas des professionnels expérimentés et ils pourraient empirer la situation sans même le vouloir. De plus, voir quelqu’un parler d’auto-mutilation pourrait déclencher des pensées similaires chez d’autres. »

Le contenu mentionnant de l’auto-mutilation est interdit sur Yubo et nous expliquons toujours à nos jeunes utilisateurs la raison de cette interdiction. L’intervention en temps réel permet d’aider la personne à un moment crucial et de l’orienter vers des organismes de soutien.

« Je n’ai pas peur de le dire… cette app est bien partie pour devenir leader en matière de sécurité du live streaming. » Anne Collier, NetFamilyNews (août 2017)

D’une manière générale, les utilisateurs de Yubo réagissent positivement aux interventions en temps réel. Ils n’ont pas l’habitude que les autres apps communiquent de cette manière, mais le plus souvent, ils reçoivent bien ces interventions et coopèrent avec nous. Par exemple, si une personne reçoit un avertissement alors qu’elle se déshabille pendant un Live, en général elle se rhabille dès qu’elle voit le message.

Tom précise que les utilisateurs le remercient souvent de son intervention, notamment car ils apprécient ne pas avoir à s’occuper d’une situation difficile eux-mêmes. S’ils ont l’impression d’être obligés de se comporter d’une certaine manière en ligne, c’est important qu’ils sachent que nous gardons un œil sur la situation et que nous les aidons à gérer ces attentes.

Beaucoup de nos utilisateurs les plus jeunes expliquent à leurs amis les règles de l’app et que les modérateurs de Yubo sont là pour les aider. On voit bien ici que même si les jeunes apprécient l’indépendance, ils ont quand même besoin de soutien. En effet, éduquer un jeune peut avoir un effet de réseau très puissant. Nous avons reçu énormément de commentaires positifs de nos utilisateurs les plus jeunes concernant les interventions live, dont « Je pense que c’est positif, ça permet d’avoir une communauté plus sûre je trouve » ou « C’est vraiment une bonne idée, ça donne aux gens la possibilité de changer de comportement, sans quoi il y aura des conséquences. »

Une étude de Childnet révèle que 1 jeune sur 10 parmi les 8-17 ans a déjà fait un live, ce qui montre bien que le live streaming n’est pas prêt de disparaître. Pour nous, l’intervention en temps réel est vitale pour aider les jeunes à vivre leurs expériences en toute sécurité sur les réseaux sociaux vidéo.

Pour reprendre les mots d’Anne Collier, il est important de « guider » la construction d’une communauté numérique, pour que les jeunes s’y sentent bien, en confiance et en sécurité. Nous aspirons à être au premier plan en matière de cybersécurité, c’est pourquoi nous continuerons à développer des fonctionnalités de sécurité innovantes pour Yubo.

« Je félicite Yubo pour leur manière de repenser en permanence leurs fonctionnalités de sécurité, créant ainsi une plateforme sûre pour les jeunes. » Julie Inman Grand, Australian eSafety Commissionner (mars 2018)

Cinq mesures mises en place par Yubo pour aider les jeunes

Les utilisateurs de Yubo doivent avoir au minimum 13 ans et préciser leur identité réelle, dont leur numéro de téléphone portable. Nous utilisons des moyens technologiques et humains pour identifier les profils des utilisateurs trop jeunes et pour les bloquer.

Les utilisateurs de Yubo choisissent eux-mêmes leurs paramètres, notamment s’ils souhaitent afficher leur localisation, et décident eux-mêmes à qui ils veulent parler.

Chaque utilisateur doit accepter le règlement de la communauté qui comprend des règles au sujet du harcèlement, de la nudité, des faux profils et autres comportements inappropriés ou illégaux.

Nous utilisons une modération technologique et humaine innovante pour surveiller ce qu’il se passe sur Yubo, nous agissons si les règles sont enfreintes.

Il est facile de nous signaler un problème ou une crainte grâce à l’icône drapeau de l’app ou dans notre Centre de sécurité. Nous tentons de répondre dans les 24 heures et priorisons les urgences.

Chez Yubo, nous cherchons toujours à innover en matière de sécurité. Dans notre précédent article, nous expliquions que nous prenions notre responsabilité envers les jeunes utilisateurs de Yubo très à cœur. Nous avons incorporé à l’app un certain nombre de protections et récemment, nous avons réalisé un véritable saut en avant en ajoutant les interventions en temps réel pendant les streams live.

Yubo Blog

Tout ce qu'il y a à savoir.

Thank you, next

Justice sociale et réseau social

Prendre soin de sa santé mentale pendant la pandémie de COVID-19

Parlons identité

Réfléchis bien avant d'envoyer un message

Intervention en temps réel pendant les lives