Safety Hub

Quand une jeune personne télécharge Yubo et s’inscrit sur la plateforme pour la première fois elle doit donner quelques informations sur elle :

• Sa date de naissance. L’âge minimum auquel il est possible d’utiliser Yubo est 13 ans et nous séparons les utilisateurs en deux communautés distinctes (une pour les moins de 18 ans, l’autre pour les plus de 18 ans). Nous voulons ainsi nous assurer que nos utilisateurs interagissent avec de personnes du même âge.
• Leur nom et leur genre. Nous avons besoin de leur nom officiel lors de la création du compte Yubo, mais ils peuvent utiliser un nom d’utilisateur différent sur leur profil.
• Une photo qui montre clairement leur visage. Ils peuvent utiliser une photo de l’album photo de leur téléphone ou prendre un selfie. Les photos d’autres personnes, les illustrations ou les photos d’animaux ne sont pas autorisées comme photo de profil principale.
• Leur adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous vérifions le numéro de téléphone et envoyons un code de confirmation.
• Un mot de passe. Nous fournissons de l’aide pour les aider à trouver un mot de passe sûr.

Nous envoyons le Règlement de la communauté à tous les nouveaux utilisateurs de Yubo et leur demandons de sélectionner « J’accepte ». Ils peuvent choisir d’ajouter à leur profil une bio, quelques-uns de leurs emojis préférés, des photos supplémentaires ou des tags (par exemple les séries, jeux, musiques, sports et marques qu’ils aiment).

Nous vérifions l’âge et l’identité des utilisateurs Yubo de cette manière :

• Nous utilisons des algorithmes de reconnaissance faciale pour vérifier l’authenticité de leur photo de profil.
• Nous détectons les utilisateurs qui ont créé plusieurs comptes Yubo en utilisant le même appareil ou numéro de téléphone.
• Nous effectuons des recherches Google Images pour vérifier si les photos de profil viennent d’Internet dans le but de créer de faux comptes.
• Nous détectons les faux numéros de téléphone liés à des comptes Yubo.
• Nous proposons aux jeunes d’obtenir un badge « vérifié » jaune. Pour ce faire, nous leur demandons de télécharger gratuitement l’app Yoti (nous sommes en partenariat avec eux) afin qu’ils vérifient leur identité via un document officiel tel qu’un passeport ou un permis de conduire. Ce processus de vérification peut prendre jusqu’à 24 heures.
• Nous identifions les incohérences entre l’âge donné lors de l’inscription, celui inscrit sur le profil de l’utilisateur ou durant ses échanges avec d’autres.
• Si nous avons le moindre doute au sujet de l’identité ou de l’âge de quelqu’un, nous lui demandons de télécharger l’app Yoti.

Vous trouverez plus d’information au sujet de la vérification d’âge et d’identité sur notre blog.

Une fois que quelqu’un a créé son compte Yubo, il est temps de choisir ses préférences de profil dans les Paramètres. Une personne peut :

• Bloquer un autre utilisateur si elle ne souhaite pas communiquer avec. Une fois l’utilisateur bloqué, ces deux personnes ne pourront plus se voir sur la plateforme Yubo ni trouver leurs profils mutuels dans les Swipes ou dans les Lives (plus d’infos dans les paramètres de Sécurité et de Confidentialité).
• Cacher sa localisation si elle souhaite ne montrer que son pays (pas sa ville) sous son nom d’utilisateur dans son profil. Une personne peut faire cela en désactivant les données de localisation dans les paramètres de son téléphone (plus d’infos dans les paramètres de Sécurité et de Confidentialité).
• Décider si elle veut ou non utiliser sa caméra et son micro lorsqu’elle utilise Yubo (plus d’infos dans les paramètres de Sécurité et de Confidentialité).
• Choisir les genres, âges et localisations qu’elle souhaite voir dans ses Swipes ou sélectionner « Ne pas afficher dans les Swipes » si elle ne souhaite pas rendre son profil visible par les autres (plus d’infos dans les paramètres de Gestion des Swipes).

Dans les Paramètres, nos utilisateurs peuvent aussi poser des questions, proposer des suggestions, signaler des problèmes de sécurité (plus d’infos dans la section Aide), accéder à notre Règlement de sécurité, à nos Conditions d’utilisation et supprimer leur compte Yubo.

Pour s’assurer que la communauté Yubo reste aussi bienveillante, inclusive et sûre que possible, il est important de poser certaines règles qui régissent le comportement de tous et toutes.

Dans le Règlement de la communauté, il est question de respect. Nous avons des règles très strictes pour nous assurer que les échanges entre les utilisateurs sont respectueux et similaires à ceux que nous aurions dans la vraie vie. Les sujets abordés par notre règlement comprennent la nudité, la violence, la drogue, les discours haineux, les faux profils et le harcèlement.

Il est demandé à tous de lire et d’accepter le Règlement de la communauté lors de l’inscription à Yubo et nous les rappelons à nos utilisateurs dans chaque stream. Grâce à la combinaison d’algorithmes et de modération humaine, nous surveillons l’activité sur Yubo afin d’identifier les utilisateurs qui enfreindraient le Règlement de la communauté et qui se mettraient en danger ou mettraient autrui en danger.

Nous préférons toujours sensibiliser et éduquer nos utilisateurs les plus jeunes au Règlement de la communauté avant d’agir s’ils enfreignent les règles. Nous les aidons à comprendre et à réfléchir à ce qu’ils ont fait, nous les encourageons à changer leur comportement dès maintenant et à l’avenir.

Lisez le Règlement de la communauté

Nous avons développé des outils innovants qui utilisent une combinaison d’algorithmes d’Intelligence Artificielle (IA) et de modération humaine pour minimiser le contenu et les comportements inappropriés.

Si un mot, une phrase, une photo ou une vidéo enfreint le Règlement de la communauté ou indique un comportement à risque, notre système notifie notre équipe de spécialistes de la sécurité.

• Nous vérifions tous les profils Yubo et notifions l’utilisateur si un de ses contenus n’est pas autorisé (par exemple une photo de profil où le visage n’est pas visible, des références trop explicites dans sa bio).
• Nous surveillons tous les streams et agissons lorsque nous sommes témoins d’une violation de notre Règlement de communauté. Cela comprend les utilisateurs qui tiennent des propos haineux dans le titre de leur Live, qui posent en sous-vêtements ou qui discutent d’auto-mutilation dans leurs lives.
• Nous surveillons aussi les messages directs pour prévenir tout comportement à risque et identifier les potentiels prédateurs.

Si quelqu’un enfreint le Règlement de la communauté, nous enquêtons et prenons les mesures appropriées. Celles-ci peuvent inclure :

• L’envoi d’un pop-up d’alerte à un utilisateur s’il est sur le point de partager des informations personnelles dans un chat privé (par exemple s’il tape une phrase comme « Je vis à Londres » ou « Mon numéro est… »), pour l’inciter à réfléchir avant de partager ces informations.
• Une intervention en temps réel si nous sommes témoins de comportements ou de contenus inappropriés dans un Live (par exemple si quelqu’un demande des nudes ou si du harcèlement a lieu). Nous envoyons un pop-up d’alerte et profitons de l’opportunité pour expliquer en quoi la limite a été franchie, comment améliorer son comportement et quelles mesures nous pouvons prendre si l’utilisateur ne coopère pas.
• La désactivation temporaire de certaines fonctionnalités, le bannissement temporaire ou permanent de Yubo selon la gravité de l’infraction.
• Si nous intervenons dans une discussion au sujet d’automutilation ou de suicide, nous proposons du soutien et nous contactons les autorités concernées afin qu’une surveillance puisse être réalisée.

Apprenez-en plus au sujet des pop-ups d’alerte dans un chat privé et des interventions en temps réel dans un Live sur notre blog.

En plus de l’attention particulière portée aux vérifications de l’âge et de l’identité, et de la modération de contenu, nous sommes engagés dans la protection des utilisateurs Yubo contre toute forme d’exploitation sexuelle. Nous avons à notre disposition des outils et une équipe dédiée qui :

• Utilise une liste de mots-clés bannis pour contribuer à identifier les potentiels indicateurs de prédation et d’exploitation sexuelles.
• Vérifie toutes les images présentes sur Yubo et les croise avec la base de données d’un organisme qui surveille « l’empreinte numérique » d’images et de documents connus des autorités contenant du contenu relatif à des violences sexuelles sur mineurs.

Supprime les contenus relatifs à des violences sexuelles sur mineurs et les signale à notre partenaire NCMEC et aux autorités concernées.

Nous encourageons tous les utilisateurs à signaler tout contenu ou comportement inappropriés ainsi que n’importe quelle autre inquiétude qu’ils auraient au sujet de la communauté Yubo, afin que nous puissions enquêter et agir.

Pour signaler un problème, un utilisateur Yubo peut soit :

• Sélectionner l’icône de boucler sur l’app puis choisir « Signaler »
• Aller dans Paramètres > Aide > Je veux signaler un problème de sécurité
• Signaler quelque chose en utilisant le Centre d’aide

Notre équipe de spécialistes étudie chaque signalement et répond à l’utilisateur. Si le signalement est au sujet d’un Live, nous tentons de réagir en quelques minutes.