Legal

1.1. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano l’accesso e l’uso dell’App Yubo e dei siti web, dei contenuti, dei servizi, delle applicazioni e dei prodotti correlati (insieme i “Servizi”).

Accedendo o usando i Servizi, accetti e ti impegni a rispettare i presenti Termini e le Regole della community. Confermi inoltre che hai letto la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Informativa sui Cookie.

Il contenuto dei presenti Termini può variare di volta in volta. Ti comunicheremo le modifiche sostanziali ai Termini (di solito attraverso un avviso in-app), e, nella misura del possibile, avvisandoti in anticipo quando la modifica potrebbe influire negativamente sui tuoi diritti o sull'utilizzo dei Servizi, ma ti invitiamo a verificare di frequente i Termini per conoscere le eventuali modifiche.  L'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente dopo eventuali modifiche ai Termini costituisce l'accettazione dei Termini modificati.

1.2. Chi può utilizzare Yubo

È possibile iscriversi a Yubo e utilizzare i servizi offerti da Yubo solo se:

• Sei in grado di stipulare un contratto vincolante con Twelve-App;
• Hai almeno 16 anni - Utilizziamo tecnologie automatizzate di garanzia dell'età, compresa la stima dell'età al momento della registrazione, per aiutare a valutare se gli utenti soddisfano questo requisito relativo all'età minima. Se rileviamo o sospettiamo ragionevolmente che un account non soddisfa i criteri di idoneità, verrà bannato in modo permanente. Puoi contattare il nostro supporto se pensi che abbiamo fatto un errore sulla tua età, selezionando Il mio account > Accesso all'account > La mia età è stata stimata in modo errato; ;
• Non sei mai stati condannato per reati sessuali; 
• Il tuo account utente non è stato sospeso per violazione dei presenti Termini o delle nostre Regole della community.

Possiamo adottare misure ragionevoli per garantire che queste regole siano rispettate su Yubo. Se dovessimo avere prove o ragioni fondate per sospettare che non rispetti queste disposizioni, potremo sospendere il tuo account e intraprendere tutte le azioni che riterremo necessarie per impedirti di accedere ai Servizi.

Se sei il rappresentante legale di un utente Yubo minorenne e vuoi contattarci, inviaci un messaggio usando questo formulario. 

Per utilizzare correttamente l'App Yubo, è necessario assicurarsi di aver effettuato gli ultimi aggiornamenti sul proprio dispositivo. Se il sistema operativo è troppo vecchio, Yubo potrebbe non funzionare correttamente. Per utilizzare l'App Yubo e le sue funzioni è necessario creare un account utente.

Per creare un Account Utente, devi fornirci alcuni dati personali di base, come spiegato nella nostra Informativa sulla Privacy. È inoltre necessario caricare un'immagine del profilo che ti rappresenti. Questi dati personali sono necessari per accedere all'App Yubo e alle sue funzionalità.

È fondamentale che tu fornisca delle informazioni accurate su di te, compresa la tua età.  In tal modo possiamo offrire un ambiente che promuove esperienze positive e sicure per gli utenti.

Durante la creazione di un Account Utente, bisogna fornire delle informazioni corrette e aggiornate e non si può creare un account utilizzando un'identità diversa dalla propria. Nel caso in cui il tuo accesso ai Servizi sia stato sospeso, interrotto o in qualche modo bloccato o rimosso da Twelve-App in base ai presenti Termini o alle nostre Regole della Community, non ti è consentito creare un nuovo Account Utente. Puoi contatare l’assistenza per contestare o impugnare la nostra decisione.

Twelve-App si riserva il diritto di effettuare dei controlli per individuare false dichiarazioni di età e, più in generale, account falsi o fraudolenti. Pertanto, usiamo la tecnologia per stimare la tua età quando ti iscrivi a Yubo. Potremmo anche richiederti di verificare la tua identità utilizzando un documento d'identità valido o una carta scolastica se dovessimo avere qualche dubbio ragionevole in merito alla tua età e/o alla tua identità.

Nell'App Yubo applichiamo dei limiti di età, il che significa che abbiamo stabilito delle restrizioni su come gli utenti di diverse fasce di età possono comunicare e interagire. Potremmo modificare queste opzioni dei Servizi in qualsiasi momento in base alle nostre esigenze di sicurezza e moderazione.

Sei responsabile dell'uso corretto delle tue credenziali di accesso e della loro riservatezza. Ti aiutiamo a scegliere una password sicura. Informaci immediatamente se ritieni che la riservatezza delle tue credenziali di accesso sia stata compromessa.

L'accesso a Yubo è gratuito, con funzioni opzionali a pagamento.

La creazione dell'Account Yubo  e l'accesso alle funzioni principali dell'app Yubo sono gratuiti. Yubo ti aiuta a incontrare nuove persone provenienti da tutto il mondo attraverso funzioni come le vite, richieste di amicizia o chat.

Puoi scegliere di migliorare la tua esperienza acquistando funzionalità o contenuti extra. 3.1 Acquisti diretti

Puoi acquistare articoli virtuali e abbonamenti direttamente nella nostra app. Il prezzo applicabile, gli articoli virtuali e/o i servizi acquistati e i termini di rinnovo (ove pertinenti) sono specificati nell'app al momento dell'acquisto.

YuBuck: GliYuBuck sono monete virtuali che l'utente può acquistare nell’app per sbloccare o attivare funzionalità speciali. Il prezzo degli YuBuck è determinato a nostra discrezione e sarà sempre chiaramente visualizzato prima di completare un acquisto. I prezzi possono variare a seconda dell'importo selezionato o delle offerte promozionali disponibili. Gli YuBuck sono personali, limitati, non trasferibili, non rimborsabili e non hanno alcun valore monetario al di fuori dell'app. Essi rappresentano una licenza limitata e revocabile per utilizzare specifiche caratteristiche e non implicano la proprietà..

Qualsiasi saldo visualizzato nel tuo account riflette il tuo diritto di utilizzare queste funzionalità virtuali, non un saldo in contanti o valore memorizzato.

L'accesso agli YuBuck può essere limitato o rimosso in determinate situazioni, anche se l'account è sospeso, chiuso, terminato o scaduto, indipendentemente dal motivo. Gli YuBuck non possono essere venduti, trasferiti o scambiati per denaro o qualsiasi altra forma di compensazione e non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla legge.

 Pacchetti di abbonamento - Offriamo anche dei pacchetti di abbonamento che possono includere l'accesso a specifici elementi o funzioni digitali. Il contenuto esatto e le condizioni di ogni pacchetto di abbonamento sono chiaramente visualizzati nell'app al momento dell'acquisto. I pacchetti di abbonamento possono cambiare nel tempo: ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità incluse in un abbonamento, a condizione che ciò non violi materialmente le legittime aspettative dell'utente o la legge applicabile..

L'abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata e alle stesse condizioni, a meno che non venga annullato. È possibile annullare in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del dispositivo (ID Google o ID Apple). Una volta annullato, continuerete ad avere accesso alle funzioni e ai contenuti inclusi nel vostro pacchetto fino alla fine del periodo di abbonamento corrente.

Forniamo Yubo a livello internazionale. Di conseguenza, i prezzi dei Servizi possono variare a seconda di diversi fattori, come le offerte promozionali, il Paese, la durata o la dimensione del Pacchetto o l'età dell'utente (in particolare, ma non solo, gli utenti minorenni). Inoltre, testiamo regolarmente nuove funzionalità e offerte. L'utente sarà informato del prezzo applicabile prima dell'acquisto del Servizio in questione.

Tutti gli acquisti effettuati tramite la nostra app vengono elaborati dall'app store del tuo sistema operativo (App Store per Apple o Google Play per Google). Di conseguenza, siamo responsabili di fornirti accesso al tuo acquisto/i, ma non gestiamo che le informazioni di pagamento e i rimborsi sono gestiti da queste piattaforme. Le policy di rimborso per l'App Store sono disponibili qui, e quelle per il Google Play Store sono disponibili qui.In genere, non offriamo un diritto di recesso per gli abbonamenti e gli articoli virtuali acquistati sull'app, salvo quanto richiesto dalla legge locale. Se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai diritto a un diritto di recesso da esercitare entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto. 

Se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai diritto al diritto di recesso da esercitare entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto. Elaboreremo il tuo rimborso come descritto in questo articolo. Si prega di notare che non possiamo emettere rimborsi per gli acquisti effettuati tramite l'App Store (i rimborsi sono gestiti solo da Apple).

3.2 Uso di YuBuck

Una volta acquistati, gli YuBuck possono essere utilizzati per accedere a funzioni speciali e oggetti digitali disponibili all'interno della Yubo App. Questi possono includere, ad esempio, strumenti per aumentare la tua visibilità, interagire con altri utenti o migliorare il tuo profilo.

Le caratteristiche specifiche esatte e gli articoli digitali disponibili, nonché il loro valore in YuBuck, sono chiaramente indicati all'interno dell'app al momento dell'acquisto o dello scambio. Questo elenco di funzioni disponibili e elementi digitali può evolvere nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o rimuovere queste caratteristiche speciali a nostra discrezione.

3.3 Periodo di validità 

La sottoscrizione e il pagamento delle funzionalità a pagamento qui sopra dettagliate sono gestiti dal marketplace delle applicazioni del sistema operativo del dispositivo. Pertanto, è possibile modificare o annullare un pacchetto di abbonamento nelle impostazioni del tuo dispositivo: troverai ulteriori istruzioni qui per iOS, e qui per Android. L'eliminazione di Yubo sul dispositivo o la rimozione dell'Account Utente non comporterà l'annullamento o la disdetta del/i pacchetto/i abbonamento/i. Conserveremo tutti i pagamenti effettuati per il rinnovo dell'abbonamento (o degli abbonamenti) fino alla disdetta o all'annullamento dell'abbonamento come descritto in precedenza. In caso di risoluzione o annullamento dell'abbonamento, è possibile continuare a utilizzare l'abbonamento fino alla fine del periodo di abbonamento in corso. Il tuo abbonamento non sarà rinnovato alla fine del periodo di abbonamento. Per ulteriori informazioni sulla disdetta dell'abbonamento, è possibile consultare le nostre FAQ qui.

I servizi a pagamento acquistati e/o scambiati e/o offerti da Twelve-App sono validi per tutto il periodo in cui l'Account Utente è attivo e i presenti Termini sono in vigore, in conformità con la Sezione 9 di seguito.  In caso di rimozione dell'Account Utente da parte tua o da parte nostra in conformità con i presenti Termini, e in particolare con la Sezione 9 e la nostra Informativa sulla Privacy, la rimozione dell'Account Utente comporterà la cancellazione definitiva degliYubuck e delle funzioni e dei contenuti (se presenti) registrati nell'Account Utente il giorno della chiusura del nostro contratto, senza alcun risarcimento di alcun tipo. Una nuova registrazione a posteriori non consentirà il recupero dei servizi a pagamento persi.

Il marchio Yubo è di nostra proprietà esclusiva; è stato registrato presso enti nazionali e internazionali. La riproduzione, lo sfruttamento, l'uso, la modifica e/o l'alterazione, con qualsiasi metodo, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo, sono severamente vietati senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Siamo titolari esclusivi di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e, in particolare, del diritto di ospitare, archiviare, utilizzare, visualizzare, copiare, modificare, adattare, pubblicare, modificare e distribuire tutti o parte degli elementi costitutivi degli stessi, in particolare, e senza limiti: i marchi, i loghi, i disegni, le animazioni, i video, le immagini, i testi, i dati e i database, il codice informatico e i contenuti pubblicati o presentati sui Servizi. Siamo inoltre gli unici titolari dei diritti sul marchio Yubo.

Ti concediamo un'autorizzazione personale, mondiale, esente da royalty, non trasferibile e non esclusiva ad accedere e utilizzare i Servizi per uso privato. Scaricare e/o utilizzare le funzionalità Yubo non conferisce alcun diritto (di proprietà intellettuale o altro) sull'App Yubo. Qualsiasi altra copia, riproduzione, rappresentazione, utilizzo, distribuzione o riutilizzo di questi o altri elementi dei Servizi senza la nostra autorizzazione  è passibile di azioni legali, in particolare per violazione del marchio. Questa licenza rimarrà valida per tutta l'esecuzione dei presenti Termini.

La riproduzione, correzione, modifica (di qualsiasi tipo), distribuzione, vendita, noleggio, reverse engineering o creazione di lavori derivati dei Servizi, compreso qualsiasi altro elemento costitutivo (inclusi software o codice sorgente), è vietata senza la nostra previa autorizzazione scritta e/o delle normative applicabili.

L'utente deve mantenere la proprietà dei diritti di proprietà intellettuale nei contenuti che crea o condivide su Yubo.

Per permetterti di usufruire dei Servizi, ci concedi una licenza mondiale, royalty-free e non esclusiva per ospitare, memorizzare, riprodurre, visualizzare, pubblicare, tradurre, adattare, sublicenziare e/ o utilizzare, ai fini della fornitura dei Servizi (i) qualsiasi informazione, foto, video o altri contenuti, inclusi i contenuti generati dagli utenti scambiati nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, nonché (ii) il nome utente, la voce e/o l'immagine dell'utente riprodotti, se del caso, in tali contenuti. Questa licenza rimarrà valida per tutta la durata di questi Termini.

Se ritieni che un contenuto pubblicato sui Servizi violi i tuoi diritti d'autore o d'immagine, ti invitiamo a comunicarcelo utilizzando questo modulo o contattando il nostro agente designato per il copyright all'indirizzo Twelve-App SAS, 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 Parigi, FRANCIA.

Non hai alcun diritto in relazione ai contenuti di altri utenti. Non puoi utilizzare i contenuti o i dati di altri utenti per scopi commerciali, spam, molestie o minacce. Chiuderemo il tuo account se violerai questa regola. 

I nostri Servizi sono progettati per consentirti di esprimerti liberamente, di divertirti e di entrare in contatto con altri utenti. Tuttavia, ciò non deve avvenire a scapito del benessere e della sicurezza degli altri, e/o in violazione delle leggi vigenti o delle nostre Regole della Community. 

Accetti di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili quando utilizzi i Servizi.  

Durante l'accesso o l'utilizzo dei Servizi, non puoi fare nulla di quanto segue:

• Pubblicare comunicazioni commerciali non richieste o inviare spam;
• Raccogliere informazioni, dati o contenuti appartenenti ad altri utenti senza il loro consenso;
• Pubblicare contenuti o diffondere messaggi o contenuti che violino i diritti di terzi (in particolare i loro diritti di proprietà intellettuale), o che siano di natura pornografica, discriminatoria, razzista, violenta, diffamatoria o sessuale, e/o che possano costituire atti di bullismo o intimidazione nei confronti di altre persone. A tal fine ricordiamo che sono formalmente vietate le foto di carattere pornografico, esibizionista o indecente. Qualsiasi pubblicazione di questo tipo costituisce un reato passibile di eliminazione dell'account dell'utente da cui proviene, fatti salvi gli altri strumenti di tutela a nostra disposizione o i procedimenti penali che potrebbero scaturire da tali pubblicazioni;
• Utilizzare il nome, la voce o l'immagine di qualsiasi persona senza il suo permesso;
• Modificare il funzionamento dei Servizi o inibirne l'accesso;
• Usare impropriamente i nostri canali (anche per segnalare un utente o un contenuto, contattare l'assistenza, o appellarsi a una decisione di moderazione) per scopi abusivi, diffamatori o fraudolenti;
• Interferire con le misure di sicurezza che proteggono i Servizi o interrompere (o tentare di interrompere) l'accesso ai Servizi con qualsiasi mezzo, compresi, a titolo esemplificativo, l'invio di virus, il sovraccarico, flooding, lo spamming o il mail-bombing dei Servizi;
• Utilizzare strumenti automatizzati per acquisire informazioni dai Servizi;
• Utilizzare Yubo in modo illegale, fraudolento, disonesto, maligno e/o discriminatorio.

Accetti di leggere e rispettare le nostre Regole della Community quando utilizzi Yubo. Ci riserviamo il diritto di filtrare o eliminare i contenuti portati alla nostra attenzione o che abbiamo identificato se violano i presenti Termini, le Regole della Community e/o le leggi applicabili. Possiamo anche sospendere qualsiasi Account Utente per comportamenti che violano la presente Sezione (come dettagliato nella Sezione 9.1) e segnalare alcuni contenuti e attività illegali alle forze dell'ordine.

Le misure di esecuzione sono proporzionate e basate sulle nostre politiche interne e leggi applicabili, e possono includere avvertimenti, rimozione dei contenuti, sospensioni temporanee o cessazione permanente. Si basano sulla frequenza, la gravità e l'attualità delle violazioni passate. Per esempio, gli utenti che violano ripetutamente questi Termini, comprese le nostre Regole della Community possono essere soggetti a misure di esecuzione sempre più severe, tra cui periodi di sospensione più lunghi o rinvio alla cessazione permanente dell'account.

A meno che circostanze eccezionali non giustifichino un'azione immediata (ad esempio un danno imminente alla sicurezza dell'utente o all'integrità del sistema), informeremo l'utente interessato, fornendo i motivi della decisione e gli daremo la possibilità di contestare la misura entro 6 mesi tramite questo modulo online, selezionando Il mio account > Richiedi un'azione di moderazione. Tale notifica non può essere fornita se compromette la prevenzione, l'individuazione o il perseguimento di attività criminali o dannose o interferisce con le indagini legali o regolamentari in corso.

L'utente accetta la piena responsabilità per qualsiasi azione, contenuto, informazioni o dati che può caricare, scaricare, pubblicare, inviare o mantenere nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi. .

Per motivi di sicurezza e ordine pubblico, possiamo conservare, per un periodo ragionevole in conformità alle normative vigenti o fino alla richiesta di cancellazione fornita dall'utente, una copia dei contenuti condivisi dall'utente, anche nel caso in cui l'utente abbia cancellato il proprio account o nel caso in cui tali contenuti siano stati eliminati dai Servizi.

7.1 Il nostro impegno per la sicurezza e la lotta contro i contenuti dannosi e illegali

Ci impegniamo a mantenere Yubo uno spazio sicuro e rispettoso per tutti. Anche se non abbiamo l'obbligo generale di monitorare tutti i contenuti condivisi dagli utenti, adottiamo misure attive per rilevare e affrontare contenuti e comportamenti illegali o inappropriati sull'app.

Sono inclusi i contenuti relativi a reati gravi quali abuso sessuale su minori, molestie, incitamento all'odio, istigazione alla violenza, promozione dell'autolesionismo o gioco d'azzardo illegale, come definiti dalle leggi applicabili in diversi paesi.

Per proteggere i nostri utenti e applicare le nostre Regole della community, utilizziamo una combinazione di strumenti automatici e moderatori umani per rilevare e rivedere in modo proattivo contenuti e interazioni. Questi sistemi ci aiutano a rispondere in modo rapido ed efficace quando vengono identificati comportamenti dannosi o abusivi.

7.2 Canali di segnalazione degli utenti

Per aiutarci a rendere Yubo una comunità sicura e rispettosa, ti invitiamo a segnalare qualsiasi contenuto o Account Utente che ritieni inappropriato su Yubo. 

È possibile segnalare contenuti o comportamenti attraverso due canali principali::

• Direttamente all'interno della App di Yubo, toccando l'icona dello scudo associata a qualsiasi account utente o contenuto, quindi selezionando il motivo appropriato per la segnalazione.
• Tramite il nostro modulo online > Segnala un problema di sicurezza su Yubo.

Al momento della presentazione di una segnalazione, si prega di includere qualsiasi prova o contesto pertinente che possa aiutarci a valutare la situazione. Questo ci aiuta a gestire la tua segnalazione in modo più rapido e accurato.

Esaminiamo tempestivamente tutte le segnalazioni e adottiamo le misure appropriate in base alla natura e alla gravità della violazione. Sarai informato dell'esito, se applicabile, e puoi appellarti a determinate decisioni di moderazione tramite strumenti in-app.

Si prega di notare che l'uso improprio dei nostri sistemi di segnalazione - compresi i rapporti falsi, fuorvianti o malevoli - è severamente vietato. Ci riserviamo il diritto di indagare su tali abusi e adottare le misure appropriate, che possono includere la sospensione o il divieto dei conti di coloro che agiscono in malafede.

8.1. Dichiarazione di non responsabilità

Utilizzi i Servizi a tuo rischio e pericolo. Comprendi e accetti che ti forniamo i Servizi "COSÌ COME SONO" e "COME DISPONIBILI". NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, Twelve-App DECLINIAMO OGNI GARANZIA E CONDIZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE.

Inoltre, non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione e decliniamo ogni responsabilità per: (a) errori, interruzioni del servizio (a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi tecnici), rallentamenti, imperfezioni o attacchi ai diritti di terzi nell'ambito del funzionamento dei Servizi, in particolare a causa di eventi su Internet; o (b) disturbi, malfunzionamenti o accesso ridotto ai Servizi a causa di guasti imputabili alla rete Internet o a un fornitore di servizi Internet, al sistema operativo, al browser e/o al dispositivo dell'utente; (c) qualsiasi danno al dispositivo dell'utente derivante dall'accesso o dall'utilizzo dei Servizi; o (d) la cancellazione o la mancata memorizzazione di qualsiasi contenuto pubblicato dall'utente sui Servizi.

Esaminiamo le segnalazioni degli utenti e agiamo quando veniamo a conoscenza di attività illegali o vietate. Tuttavia, in nessun caso saremo ritenuti responsabili, a qualsiasi titolo, di azioni illegali passibili di sanzioni civili o penali, commesse dai suoi utenti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (a) tutti i tipi di frode, (b) tutte le attività commerciali o professionali, (c) la prostituzione, (d) l'usurpazione di identità, (e) la violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di terzi, (f) la violazione dei diritti della personalità, come i diritti di immagine e il diritto alla privacy. Sebbene adottiamo misure per garantire la sicurezza degli utenti, non possiamo controllare ciò che accade al di fuori dell'app e non siamo responsabili per gli incidenti offline, nella misura consentita dalla legge applicabile. Sei responsabile di usare cautela quando interagisci con gli altri, in particolare se decidi di incontrarti di persona. Non verifichiamo l'identità o la fedina penale degli utenti (i controlli di identificazione possono essere effettuati se viene rilevata un'attività sospetta).

8.2. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO Twelve-App SARÀ RESPONSABILE DI DANNI DIRETTI, SPECIALI, INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI, PUNITIVI O CONSEQUENZIALI, O QUALSIASI ALTRO DANNO DI QUALSIASI TIPO, COMPRESO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA PERDITA D'USO, DERIVANTE DA O IN QUALSIASI MODO CONNESSO CON (i) L'USO O L'INCAPACITÀ DI USARE I SERVIZI; (ii) QUALSIASI RICHIESTA DI RISARCIMENTO ATTRIBUITA A ERRORI, OMISSIONI O ALTRE INACCURATEZZE SUI SERVIZI; NEI SITI O NEI CONTENUTI, MATERIALI, SOFTWARE, INFORMAZIONI, PRODOTTI O SERVIZI PRESENTI O DISPONIBILI ATTRAVERSO I SITI; (iii) ACCESSO NON AUTORIZZATO O ALTERAZIONE DELLE TRASMISSIONI O DEI DATI DELL'UTENTE; (iv) DICHIARAZIONI O CONDOTTA DI TERZI SUI SERVIZI. QUALORA LA LEGGE LO CONSENTA, SE UNA QUALSIASI PARTE DELLA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DOVESSE RISULTARE NON VALIDA O INAPPLICABILE PER QUALSIASI MOTIVO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI Twelve-App IN TALI CIRCOSTANZE PER LE RESPONSABILITÀ CHE ALTRIMENTI SAREBBERO STATE LIMITATE NON POTRÀ SUPERARE I CENTO DOLLARI ($100).

ALCUNE LEGGI LOCALI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI ALCUNI DANNI E/O DI ALCUNE GARANZIE, PERTANTO ALCUNE O TUTTE LE ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE 8 POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'UTENTE.MITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE 8 POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'UTENTE.

9.1 Risoluzione da parte nostra

In caso di violazione dei presenti Termini, incluse le Regole della Community, Twelve-App può adottare misure di esecuzione appropriate. Ciò può includere la cessazione definitiva. 

Tali azioni possono essere intraprese, ad esempio, se l'utente condivide contenuti illegali, si impegna in comportamenti abusivi o dannosi o presenta frequentemente reclami, ticket di supporto o rapporti manifestamente infondati.

A meno che circostanze eccezionali non giustifichino la cessazione immediata (ad esempio, un danno imminente alla sicurezza dell'utente o all'integrità del sistema), informeremo l'utente interessato, fornendo i motivi della decisione e gli daremo la possibilità di contestare la misura tramite il nostro reclamo interno.gestione del sistema, utilizzando questo modulo, selezionando Il mio account > Richiedi un'azione di moderazione. 

Si prega di notare che nessun rimborso sarà concesso per i contenuti digitali o direttamente acquistati sulla Yubo App se il tuo account viene sospeso o terminato a seguito di una violazione dei presenti Termini o delle Regole della Community, nella misura consentita dalla legge applicabile.

9.2 Risoluzione da parte tua / Scadenza Account dell'account

I presenti Termini si applicano finché sei attivo sull'App Yubo e dopo la cancellazione del tuo account. 

Account inattivo:  Twelve-App cancellerà automaticamente il profilo se si è rimasti inattivi sull'App Yubo per ventiquattro (24) mesi, il che significa che non si è acceduto all'App per un periodo ininterrotto di ventiquattro (24) mesi. 

Cancellazione dell'account: Si è liberi di interrompere il rapporto con Twelve-App in relazione all'utilizzo dei Servizi. È sufficiente cancellare il proprio Account Utente utilizzando le impostazioni dell'app. L'eliminazione del tuo account non ti dà diritto a nessun rimborso per gli articoli acquistati. Tutti gli articoli virtuali acquistati prima dell'eliminazione dell'account andranno persi. Annulla tutti gli abbonamenti ricorrenti tramite il tuo app store (Google Play o App Store) per evitare addebiti aggiuntivi.

Se una parte di questi Termini è dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, tale dichiarazione non avrà alcun effetto sulla validità e l'applicabilità degli altri Termini e non ti esime dall'obbligo di rispettarli.

La mancata o tardiva richiesta di esecuzione di una condizione contenuta nei presenti Termini non sarà interpretata come una rinuncia da parte di Twelve-App a richiedere il rispetto di tale condizione da parte dell'utente o di terzi.

Per qualsiasi reclamo o controversia, l'utente è invitato a contattare Twelve-App in prima istanza attraverso questo formulario al fine di consentire una soluzione amichevole.

11.1 Mediazione

Se desideri contestare una decisione relativa alla moderazione dei contenuti o un'azione di esecuzione, puoi prima utilizzare il nostro sistema interno di gestione dei reclami, utilizzando il modulo online Il mio account > Richiedi un'azione di moderazione. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai anche il diritto di cercare una soluzione extragiudiziale attraverso un organismo imparziale di risoluzione delle controversie certificato ai sensi dell'articolo 21 della legge UE sui servizi digitali. Per ulteriori informazioni, visitare questo link.

In conformità con il codice del consumatore francese, Twelve-App è abbonata al servizio di mediazione FEVAD che può essere contattato all'indirizzo:

FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

60 rue de la Boétie 75008 PARIS

www.fevad.com

L'utente può ricorrere a questo servizio a condizione di aver precedentemente contattato direttamente Twelve-App all'indirizzo sopra indicato. A seguito di questa procedura preliminare, l'utente potrà rivolgersi al servizio di mediazione per qualsiasi controversia con Twelve-App non risolta con quest'ultima.

Inoltre, in conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha implementato un servizio di risoluzione delle controversie online che consente la risoluzione indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti all'interno dell'Unione europea con mezzi stragiudiziali. Il servizio è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11.2 Rinuncia all'arbitrato e alle azioni collettive per i residenti negli Stati Uniti.

La presente Sezione 11.2. si applica solo se risiedi negli Stati Uniti. Inoltre, questa sezione si applica al nostro partner Yoti ltd. (Yoti (USA( Inc per gli utenti con sede negli Stati Uniti) per il trattamento dei dati personali laddove Yoti ltd. (Yoti (USA( Inc per gli utenti con sede negli Stati Uniti) agisce per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati come definito dalle leggi pertinenti in materia di protezione dei dati e della privacy.

La presente Sezione include un accordo di arbitrato e un accordo in base al quale tutte le richieste di risarcimento saranno presentate solo a titolo individuale (e non come azione collettiva o altro procedimento rappresentativo). Sei consapevole che con il presente accordo rinunci al diritto di presentare una richiesta di risarcimento in tribunale o di fronte a una giuria.

L'interpretazione e l'applicazione della presente Sezione sono disciplinate dalla Federal Arbitration Act. Il giudice arbitrale applicherà la legge della giurisdizione in cui l'utente risiede.

Accordo arbitrale. Arbitrato bilaterale obbligatorio.  Qualsiasi controversia, reclamo o controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, compresa la determinazione dell'ambito o dell'applicabilità dei presenti Termini per l'arbitrato, sarà determinata da un arbitrato vincolante, ad eccezione del fatto che tu o Twelve-App possiate far valere un reclamo in un tribunale per le controversie di modesta entità se tale reclamo è qualificato.

Per avviare una procedura di arbitrato, invia una lettera all'indirizzo 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 Parigi, FRANCIA oppure contattaci qui. L'arbitrato sarà amministrato da JAMS in base alle sue Regole e procedure arbitrali complete.  Il numero di giudici arbitrali sarà determinato in conformità a tale Regolamento. L'utente o Twelve-App può scegliere di far condurre l'arbitrato per telefono, sulla base di comunicazioni scritte, o di persona nella contea di residenza dell'utente o in un altro luogo concordato di comune accordo.

Nell'esame dei fatti e delle questioni, nella conduzione delle udienze e nell'emissione di una decisione o di un lodo, il giudice arbitrale è tenuto ad applicare rigorosamente la legge della giurisdizione di residenza del contraente e la mancata osservanza di tale disposizione costituisce motivo di annullamento della decisione o del lodo.

La presente Sezione non preclude alle parti la possibilità di ricorrere a rimedi provvisori a sostegno dell'arbitrato presso un tribunale della giurisdizione competente.

Ciascuna parte dovrà dividere equamente gli onorari e i costi dei giudici arbitrali.  Ciascuna parte dovrà pagare le proprie spese e gli eventuali onorari degli avvocati.  Tuttavia, le parti hanno il diritto di chiedere il recupero delle spese e degli onorari legali nella stessa misura in cui ne avrebbero diritto in tribunale in base alle leggi vigenti.

Qualsiasi parte che intenda confermare, revocare o far inserire il giudizio su qualsiasi lodo arbitrale dovrà farlo esclusivamente presso un tribunale della contea in cui risiede l'utente.  Ciascuna parte si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali che si trovano in tale località, per gli scopi di cui sopra, e rinuncia irrevocabilmente, e si impegna a non far valere in qualsiasi causa, azione o procedimento, qualsiasi pretesa di non essere personalmente soggetta alla giurisdizione di tali tribunali, o che tale causa, azione o procedimento sia improprio.

Rinuncia al processo con giuria.  CON LA STIPULA DEL PRESENTE CONTRATTO TU E Twelve-App RINUNCIATE CIASCUNO AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.

Rinuncia ad azioni collettive o consolidate. TUTTI I RECLAMI E LE CONTROVERSIE CHE RIENTRANO NELL'AMBITO DI APPLICAZIONE DEI PRESENTI TERMINI DEVONO ESSERE OGGETTO DI MEDIAZIONE O DI CONTROVERSIA SU BASE INDIVIDUALE E NON SU BASE COLLETTIVA, E I RECLAMI DI PIÙ DI UN UTENTE NON POSSONO ESSERE OGGETTO DI MEDIAZIONE O DI CONTROVERSIA CONGIUNTA O CONSOLIDATA CON QUELLI DI QUALSIASI ALTRO UTENTE.

La presente Sezione 11.2. sopravviverà alla risoluzione, alla scadenza o alla rescissione dei presenti Termini.

Nella misura consentita dalla legge, i Termini sono soggetti al diritto francese e interpretati in francese. Ad eccezione di quanto previsto per i residenti degli USA nella sezione 11.2. , qualsiasi controversia non risolta con i mezzi sopra indicati sarà soggetta alla giurisdizione competente corrispondente presso il foro del luogo di residenza dell'utente all'interno di uno degli Stati membri dello Spazio economico europeo.