Legal

1.1. Alcance

Las presentes Condiciones generales de uso («Condiciones») regulan tu acceso y uso de la aplicación YUBO y nuestros sitios web, contenidos, servicios, aplicaciones y productos relacionados (los «Servicios»).

Al acceder o utilizar los Servicios, el usuario acepta y se compromete a cumplir estas las Condiciones y las Normas de la comunidad. También confirma que ha leído nuestra  Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

El contenido de las presentes condiciones puede variar cada cierto tiempo. Te notificaremos los cambios materiales en las Condiciones, pero te animamos a que compruebes las Condiciones con frecuencia para conocer cualquier cambio. El uso continuado que realices del Servicio tras la aplicación de cualquier cambio en las Condiciones constituirá tu aceptación de las Condiciones modificadas.

1.2. Quién puede usar YUBO

Para poder registrarte en YUBO y hacer uso de las funciones que se ofrecen en YUBO debes:

• poder celebrar un contrato vinculante con TWELVE-APP;
• tener al menos 13 años. Si has alcanzado aún la edad de consentimiento digital en tu país, podrías necesitar el consentimiento de tus padres o tutor legal para hacer uso de los Servicios;
• no haber recibido una condena por delitos de naturaleza sexual;
• no tener una Cuenta de usuario suspendida por haber infringido estas Condiciones o las Normas de la comunidad.

Podríamos tomar medidas razonables para garantizar que se cumplan estas reglas en YUBO. Si tenemos alguna prueba o motivo grave para sospechar que no cumples con estas cláusulas, podemos suspender tu cuenta y emprender cualquier acción que estimemos necesaria para evitar que accedas a los Servicios.

Si eres el representante legal de un usuario de YUBO menor de edad y quieres ponerte en contacto con nosotros, envíanos un mensaje a través de este formulario.

Para utilizar la aplicación de YUBO correctamente, asegúrate de que tu dispositivo cuenta con las últimas actualizaciones. Si tu sistema operativo es demasiado antiguo, YUBO podría no funcionar correctamente. Para hacer uso de la aplicación de YUBO y sus funciones, es necesario crear una cuenta de usuario (“Cuenta de usuario”).

Para crear una Cuenta de usuario debes proporcionarnos algunos datos personales básicos, tal y como se explica en nuestra Política de privacidad. También es necesario cargar una fotografía que te represente. Estos datos personales deben proporcionarse para poder acceder a la aplicación de YUBO y sus funcionalidades.

Es importante que proporciones información precisa sobre ti, incluyendo tu edad. Esto nos permite ofrecer un entorno que fomente las experiencias de usuario positivas y seguras.

Cuando creas una Cuenta de usuario, debes proporcionarnos información correcta y actualizada y no crear una cuenta empleando una identidad diferente a la tuya. En caso de que TWELVE-APP suspenda, interrumpa o bloquee tu acceso a los Servicios de acuerdo con estas Condiciones o nuestras Normas de la comunidad, no se te permitirá crear una nueva Cuenta de usuario. Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia al usuario para recurrir o apelar nuestra decisión.

TWELVE-APP se reserva el derecho a llevar a cabo comprobaciones para detectar a los usuarios que puedan haber proporcionado una edad falsa y, de forma más general, haber creado cuentas falsas. Por tanto, nos servimos de tecnología para estimar tu edad cuando te registras en YUBO. También podríamos requerir que verifiques tu identidad usando un documento de identificación válido o una tarjeta escolar en caso de duda razonable sobre tu edad o identidad. 

Aplicamos barreras de edad en la aplicación de YUBO, lo que significa que hemos establecido restricciones acerca de cómo los usuarios de los diferentes grupos de edad pueden comunicarse e interactuar. Podríamos modificar estas funciones de los Servicios en cualquier momento, en función de nuestras necesidades de seguridad y moderación.

Eres responsable de usar tus credenciales de inicio de sesión de forma adecuada y de mantenerlas de forma confidencial. Para lograrlo, te ayudamos a elegir una contraseña segura. Si crees que la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión se ha podido ver comprometida, infórmanos de ello inmediatamente.

La creación de tu Cuenta de usuario y el acceso a las funciones estándar de la aplicación YUBO son gratuitas. Ofrecemos una aplicación móvil que te permite hacer nuevos amigos de cualquier lugar del mundo. Nuestras funciones estándar son las siguientes: 

• Lives: una función de streaming de vídeo en directo para conocer a personas nuevas, chatear y jugar con ellas a los juegos que se proporcionan dentro de la función;
• Swipes: ofrecemos sugerencias de perfiles de otros usuarios. Desliza sobre la pantalla a la derecha para intentar conectar con otro usuario o a la izquierda si no quieres añadir a tus amigos al usuario del perfil sugerido;
• Chat: envía mensajes directos a tus amigos gracias a la función de chat.

Sin embargo, para enriquecer tu experiencia puedes elegir adquirir funciones o contenido adicionales. Hay dos formas de obtener funciones o contenido adicional en la aplicación de YUBO: puedes comprarlas directamente o intercambiarla por contenido adquirido previamente en la aplicación de YUBO.

3.1. Compras directas

Puedes adquirir artículos virtuales y suscripciones directamente en nuestra aplicación. El precio aplicable, los artículos virtuales o servicios adquiridos y las condiciones de renovación (cuando corresponda) se especifican en la aplicación en el momento de la compra.

YuBucks: los YuBucks son elementos virtuales que puedes adquirir para desbloquear o activar "Características y Contenidos", tal y como se definen a continuación,

Paquete(s) de suscripciones - Te ofrecemos paquetes de suscripciones con Características y Contenido asociados. Si adquieres un paquete de suscripción, se renovará automáticamente hasta que lo canceles. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento usando tu ID de Google o tu ID de Apple (en los ajustes de tu dispositivo). Podrás seguir utilizando los artículos y servicios ofrecidos en tu paquete de suscripción hasta el final del periodo de suscripción.Los YuBucks, el Power Pack y todas las Características y Contenidos, y las funciones adicionales que se especifican a continuación o que están disponibles en la aplicación de YUBO se conocen en conjunto como los «Servicios de pago». Ofrecemos los Servicios de la aplicación de Yubo de forma internacional. Como resultado, los precios de los Servicios podrían variar dependiendo de una serie de factores, tales como las ofertas promocionales, el país, la duración o el tamaño de tu Paquete de suscripción, o la edad del usuario (especialmente, aunque no limitado a los usuarios menores de edad). Con frecuencia, también probamos nuevas características y ofertas. Se te informará del precio aplicable antes de adquirir el Servicio específico.

Todas las compras realizadas a través de la aplicación las procesa la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo (App Store para Apple y Google Play para Google). Como resultado, somos responsables de darte acceso a tu compra o compras, pero no tratamos la información de pago, y los reembolsos son gestionados por estas plataformas. Las políticas de reembolsos de la App Store están disponibles aquí, mientras que las de la Play Store de Google pueden consultarse aquí. 

Por lo general, no ofrecemos el derecho de desistimiento para suscripciones ni artículos virtuales adquiridos en la aplicación, excepto en los casos exigidos por la ley local.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, te corresponde ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días desde la fecha de compra. Podríamos procesar tu reembolso tal como se describe en este artículo. 

3.2. Canjeos

Una vez hayas comprado YuBucks en la aplicación YUBO, podrás canjearlos por “Características o Contenidos”, que incluyen, sin limitación:

• Boost: aumenta la visibilidad de tu Live;
• Turbo: aumenta tu visibilidad en la galería de perfiles;
• Swipe inverso: cancela tu último Swipe y vuelve a ver ese perfil;
• Spotlight: aparece en destacados gracias a Spotlight para aumentar tu visibilidad y recibir mensajes de nuevos amigos;
• Fast Adds: envía hasta 500 solicitudes de amistad para conocer a más gente; y
• Pixels: contenido coleccionable que puedes enviar a otros usuarios o adquirir para ti.

Esta lista podría cambiar con el paso del tiempo; podrían añadirse nuevas Características y Contenido a la aplicación de Yubo y otras podrían eliminarse. La última versión de la aplicación de YUBO mostrará una lista completa y actualizada de las Características y el Contenido disponibles.

También puedes intercambiar por Yubucks los Pixels que otros usuarios te hayan enviado. El valor de cambio de tus Pixels en YuBucks se especifican en la aplicación en la función "Recompensas de Pixels".

3.3 Periodo de validez de los Servicios de pago

La suscripción y el pago de los Servicios de pago se gestionan a través del sistema operativo de tu dispositivo. Por lo tanto, puedes cambiar o cancelar un Paquete de suscripción en los ajustes de tu dispositivo: encontrarás más instrucciones aquí para iOS, y aquí para Android. La eliminación de la aplicación de YUBO en tu dispositivo o la eliminación de tu Cuenta de usuario no resultará en la cancelación ni en la interrupción de tu(s) Paquete(s) de suscripción. Se retendrán todos los fondos abonados para la renovación de la(s) suscripción(es) hasta que se cancele la suscripción de la forma descrita anteriormente. Si anulas o cancelas tu suscripción, podrás seguir utilizándola hasta que finalice el periodo de suscripción vigente. La suscripción no se renovará al final del periodo de suscripción. Puedes encontrar más información al respecto en nuestras Preguntas frecuentes acerca de la cancelación de tu suscripción aquí.

Los Servicios de pago que hayas comprado o canjeado, u ofrecidos por TWELVE-APP, son válidos durante todo el periodo en que la Cuenta de usuario esté activa y las presentes Condiciones se mantengan en vigor, de conformidad con el Artículo 9. En el caso de que se produzca la eliminación de la Cuenta de usuario, o que la eliminemos nosotros de acuerdo con las presentes Condiciones, y especialmente con el Artículo 9 y nuestra Política de privacidad, la eliminación de la Cuenta de usuario resultará en la eliminación definitiva de los YuBucks y de las Características y el Contenido (de haberlos) registrados en la Cuenta de usuario el día de la finalización de nuestro contrato, sin derecho a compensación de ningún tipo. Que se realice un nuevo registro con posterioridad no permitirá la recuperación de los Servicios de pago que se hayan perdido.

3.4 Aviso de incentivo económico

“Anuncios con recompensa” (Rewarded Ads) es un programa voluntario en el que puedes optar por visualizar anuncios a cambio de YuBucks. Puede que no reúnas los criterios para participar en el programa, dependiendo de tu edad y país.

Puedes participar en este programa en la aplicación de Yubo, en donde los YuBucks están disponibles para comprar. Para obtener más información acerca de los YuBucks, consulta la sección 3.1. anterior.

De participar en este programa, sujeto a tu consentimiento previo, compartiremos algunos de tus datos personales con nuestros socios publicitarios para que puedan seleccionar anuncios, tal y como se describe en el apartado “Categorías de información personal vendida o compartida” de nuestra Política de privacidad. Puedes retirar tu consentimiento y detener la cesión de datos en cualquier momento: (1) en la aplicación de Yubo  > Personalización y datos > Preferencias de privacidad > Cesión de datos para anuncios: desliza el botón para desactivarlo; o (2) enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@yubo.live.

Independientemente de que participes o no en el programa de Anuncios con recompensa, ello no afectará a tu capacidad de hacer uso de los YuBucks que ya posees, y tampoco afectará a tu capacidad de ganar YuBucks de otra formas permitidas en nuestros términos. Si obtienes YuBucks a través de Anuncios con recompensa, no perderás YuBucks si más tarde decides dejar de participar en el programa.

La marca registrada YUBO es propiedad exclusiva de TWELVE-APP, y ha sido registrada en oficinas nacionales e internacionales. La reproducción, explotación, uso, modificación o alteración por cualquier método, en cualquier forma y para cualquier propósito, queda estrictamente prohibida sin la autorización previa y por escrito de TWELVE-APP.

TWELVE-APP es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación YUBO y, en concreto, el derecho a alojar, almacenar, utilizar, mostrar, copiar, modificar, adaptar, publicar, editar y distribuir la totalidad o una parte de los elementos constitutivos de la misma, en concreto, y sin limitación: las marcas, logotipos, diseños, animaciones, vídeos, imágenes, texto, datos y bases de datos, código informático y contenido publicado o presentado en los Servicios. TWELVE-APP es igualmente el propietario exclusivo de los derechos de la marca YUBO.

TWELVE-APP te otorga una autorización personal, de ámbito mundial, libre de regalías, intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar los Servicios para uso privado. La descarga o utilización de la aplicación de los Servicios no confiere ningún derecho (de propiedad intelectual o de otra clase) sobre la aplicación de YUBO. Toda otra copia, reproducción, representación, uso, distribución o reutilización de estos u otros elementos de los Servicios sin la autorización de TWELVE-APP podrá ser objeto de acciones legales, en particular por vulneración de su marca. Esta licencia será válida durante toda la ejecución de estas Condiciones.

La reproducción, rectificación, modificación (de cualquier tipo), distribución, venta, alquiler, ingeniería inversa o creación de un trabajo derivado de los Servicios, incluido cualquier otro elemento constitutivo (software o código fuente incluidos) está prohibida sin la autorización de TWELVE-APP o de la normativa aplicable.

Los Servicios pueden estar sujetos a cambios y pueden modificarse en cualquier momento. TWELVE-APP puede añadir o eliminar algunas funciones o servicios a su exclusivo criterio. No se otorga ninguna garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita, en relación con los servicios o la funcionalidad de los Servicios, ya sea con respecto a su existencia o a su funcionamiento.

El usuario conservará la propiedad de los derechos de propiedad intelectual en el contenido que cree o comparta en YUBO. Sin embargo, necesitaremos de su autorización para procesar su contenido para permitirte que disfrutes de nuestros Servicios.

Por tanto, el usuario nos concede una licencia de ámbito mundial, exenta de derechos de autor y no exclusiva que le permite alojar, almacenar, reproducir, mostrar, publicar, traducir, adaptar, conceder sublicencias o utilizar, con el fin de proporcionar los Servicios (a) cualquier información, fotos, vídeos u otros contenidos intercambiados en el marco del uso de los Servicios, así como (b) su nombre de usuario, su voz o su imagen, tal y como se reproducen, cuando proceda, en dichos contenidos. Esta licencia será válida durante toda la ejecución de estas Condiciones.

Si consideras que algún contenido publicado en los Servicios infringe tus derechos de autor o de imagen, notificanos lo utilizando el formulario o poniéndote en contacto con nuestro responsable de derechos de autor en TWELVE-APP SAS, 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 París, FRANCIA.

Nuestros Servicios están diseñados para que puedas expresarte libremente, divertirte y conectar con otros usuarios. No obstante, esto no debe realizarse a costa del bienestar y la seguridad de otros, ni del cumplimiento de las leyes aplicables o de nuestras Normas de la Comunidad.

El usuario se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables durante la utilización de los Servicios. 

El usuario no podrá realizar ninguna de las siguientes acciones durante el acceso o la utilización de los Servicios: 

• publicar comunicaciones comerciales no solicitadas o enviar spam;
• recopilar información, datos o contenido que pertenezca a otros usuarios sin su consentimiento;
• publicar contenido o difundir cualquier mensaje que infrinja los derechos de terceros (en particular, sus derechos de propiedad intelectual) o de naturaleza pornográfica, discriminatoria, racista, violenta, difamatoria o sexual, o que pueda constituir un acto de acoso o intimidación a otras personas. Con este fin, te recordamos que las imágenes de naturaleza pornográfica, exhibicionista o indecente están prohibidas formalmente. Cualquier publicación a este respecto constituirá un delito sujeto a la eliminación de la cuenta del usuario desde la cual se hayan originado, sin perjuicio de otras medidas que tengamos a nuestra disposición o de procedimientos penales que puedan derivarse de dichas publicaciones;
• utilizar el nombre, la voz o la imagen de cualquier persona sin su permiso;
• modificar el funcionamiento de los Servicios o impedir el acceso a los mismos;
• realizar un mal uso de nuestros canales (incluyendo para denunciar a un usuario o un contenido, ponerse en contacto con el servicio de soporte, apelar una decisión de moderación) con propósitos abusivos, difamatorios o fraudulentos;
• interferir contra cualquier medida de seguridad que proteja los Servicios o interrumpir (o intentar interrumpir) el acceso a los Servicios de cualquier manera, incluso, sin limitación, mediante virus, sobrecargas o procedimientos de «flooding», «spamming» o «mail-bombing»;
• utilizar métodos automatizados para recopilar información de los Servicios; y
• emplear la aplicación YUBO de forma ilegal, fraudulenta, deshonesta, maliciosa o discriminatoria.

El usuario se compromete a leer y cumplir nuestras Normas de la comunidad al hacer uso de la aplicación de YUBO. TWELVE-APP se reserva el derecho a filtrar o eliminar cualquier contenido que se nos comunique y que consideremos que supone el incumplimiento de estas Condiciones, de nuestras Normas de la comunidad o de las leyes aplicables. También podríamos suspender cualquier Cuenta de usuario por conducta que contravenga este Artículo (como se detalla en el Artículo 9.1) y denunciar el contenido y la actividad ilegal a las fuerzas del orden. 

El usuario acepta toda la responsabilidad derivada de cualquier acción, contenido, información o datos que pudiera cargar, descargar, publicar, enviar o conservar en el contexto del uso de los Servicios. Si perjudica a TWELVE-APP a través del contenido que publique, el usuario tendrá que indemnizar a TWELVE-APP por cualquier daño, pérdida o gasto causado por sus palabras o acciones.

Por motivos de seguridad y orden público, podremos conservar durante un plazo razonable, en cumplimiento de la normativa aplicable o hasta que el usuario solicite su eliminación, una copia de los contenidos compartidos por el usuario, incluso cuando este haya eliminado su cuenta o cuando dichos contenidos hayan sido borrados de los Servicios. 

7.1. Participación en la lucha contra ciertos delitos, delitos graves y comportamientos y contenidos inapropiados 

En nuestra calidad de proveedor de alojamiento, y como proveedor de los Servicios, no tenemos la obligación general de supervisar la información y el contenido que almacenamos. 

No obstante, participamos en la lucha contra ciertos delitos (dependiendo de los países y las leyes aplicables), incluyendo (sin limitación) los delitos relacionados con el abuso sexual infantil, la discriminación, el acoso, la apología del terrorismo o la negación de crímenes contra la humanidad, la incitación al odio, la violencia, los actos terroristas, el suicidio o el juego.

Estamos especialmente comprometidos a hacer cumplir nuestras Normas de la comunidad para garantizar la seguridad de todos los que usan la aplicación de YUBO. En este sentido, ponemos todo nuestro esfuerzo en combatir el contenido y la conducta que infringe estas normas, y especialmente el contenido y la conducta que resultan inapropiados según nuestras Normas de la comunidad.

7.2. Denuncias de los usuarios

Para ayudarnos a hacer de YUBO una comunidad segura y respetuosa, te animamos a que denuncies cualquier contenido o Cuenta de usuario que sientas que es inapropiada en YUBO.

Existen dos canales principales para denunciar contenido que infrinja estas Condiciones, las Normas de la comunidad o las leyes aplicables:

• este formulario;
• directamente en la aplicación de YUBO, haciendo clic en el icono de escudo en el perfil de un usuario, en un vídeo en directo, en un chat o contenido, y seleccionando el motivo de tu denuncia.

También puedes denunciar cualquier tipo de incumplimiento de la ley en TWELVE-APP, o el incumplimiento de un compromiso corporativo, utilizando este formulario o directamente en la página “enviar una solicitud”.

Al enviar una denuncia, proporciona cualquier prueba o información útil. Esto hará que resulte más fácil y más rápido lidiar con el problema.

Estos canales no deben emplearse, bajo ninguna circunstancia, de mala fe, para dañar a otros o para realizar denuncias falsas.

8.1. Descargo de responsabilidad

El usuario utiliza los Servicios por su cuenta y riesgo. Asimismo, entiende y acepta que TWELVE-APP le proporciona los Servicios «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, TWELVE-APP RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O AUSENCIA DE INCUMPLIMIENTO. 

Por otra parte, no ofrecemos ninguna garantía ni declaración y declinamos toda responsabilidad por (a) los errores, las interrupciones del servicio (debido al mantenimiento, actualizaciones técnicas o incidencias técnicas), la lentitud, los defectos o los ataques a los derechos de terceros en el contexto del funcionamiento de los Servicios, en particular como consecuencia de acontecimientos en Internet; o (b) cualquier avería, mal funcionamiento o reducción del acceso a los Servicios como consecuencia de un fallo atribuible a la red de Internet o a un proveedor de servicios de Internet, al sistema operativo, al navegador o al dispositivo del usuario; (c) cualquier daño en su dispositivo que resulte del acceso o del uso de los Servicios; o (d) la supresión o el fallo al guardar cualquier contenido que publique en los Servicios. 

TWELVE-APP no será responsable en ningún caso, en ninguna capacidad, por acciones ilegales sujetas a sanciones civiles o penales, cometidas por sus usuario, incluyendo, sin limitación (a) todo tipo de fraude, (b) toda la actividad comercial o profesional, (c) la prostitución, (d) la usurpación de identidad, (e) la vulneración de los derechos de propiedad intelectual de una tercera parte, y (f) la vulneración de los derechos de personalidad, como los derechos de imagen o el derecho a la privacidad. Además, el usuario es el único responsable de verificar la edad y la identidad de la persona o las personas con quien(es) podría organizar un encuentro en la vida real. TWELVE-APP no será responsable de ninguna manera en el caso de que se produzca un incidente de cualquier naturaleza durante un encuentro en la vida real.

8.2. Limitación de la responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TWELVE-APP NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE LOS DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INDIRECTOS, FORTUITOS, EJEMPLARES, SANCIONADORES O CONSECUENTES, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LA PÉRDIDA DE USO DERIVADA DE O RELACIONADA CON (1) EL USO O INCAPACIDAD DEL USUARIO PARA USAR LOS SERVICIOS; (2) CUALQUIER RECLAMACIÓN ATRIBUIBLE A ERRORES, OMISIONES U OTRAS INEXACTITUDES EN LOS SERVICIOS; EN LOS SITIOS WEB O EN EL CONTENIDO, LOS MATERIALES, EL SOFTWARE, LA INFORMACIÓN, LOS PRODUCTOS O LOS SERVICIOS EN LOS SITIOS WEB O DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS MISMOS, (3) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES O DATOS O LA ALTERACIÓN DE LOS MISMOS; (4) LAS DECLARACIONES O LA CONDUCTA DE TERCEROS EN LOS SERVICIOS. CUANDO LA LEY LO PERMITA, SI CUALQUIER PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERA INVÁLIDA O INAPLICABLE POR CUALQUIER MOTIVO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TWELVE-APP EN TALES CIRCUNSTANCIAS POR LAS RESPONSABILIDADES QUE DE OTRO MODO HABRÍAN SIDO LIMITADAS NO EXCEDERÁ DE CIEN DÓLARES (100 $).

ALGUNAS LEYES LOCALES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS O GARANTÍAS, DE TAL FORMA QUE ALGUNAS O TODAS DE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN 8 PODRÍAN NO APLICARSE EN TU CASO.

9.1. Finalización por nuestra parte

En YUBO contamos con políticas de moderación para combatir el fraude, el contenido y la conducta inapropiada, y para emprender acciones contra las Cuentas de usuario responsables de tal contenido.

Por tanto, un incumplimiento grave de estas Condiciones o de las Normas de la comunidad o cualquier uso que presente un riesgo importante (legal, técnico o de otro tipo) podría resultar en en la suspensión temporal y permanente, o la eliminación de la Cuenta de usuario que lo haya originado. En caso de disputa, TWELVE-APP puede decidir libremente el bloqueo o la desactivación de la Cuenta de usuario y, por lo tanto, su acceso a los Servicios, y ello a la entera discreción y sin previo aviso de TWELVE-APP. TWELVE-APP no se hace responsable del reembolso de los contenidos o de las funciones adicionales que el usuario pueda haber adquirido en la aplicación YUBO. 

El usuario puede emplear este formulario para recurrir una decisión de moderación.

9.2 Finalización por tu parte/Caducidad de la cuenta

Estas Condiciones se aplicarán mientras el usuario esté activo en la aplicación de YUBO y tras la eliminación de tu cuenta.

Cuenta inactiva: TWELVE-APP eliminará automáticamente tu perfil si la cuenta de usuario ha estado inactiva en la aplicación de YUBO durante veinticuatro (24) meses, lo que significa que no se ha accedido a la aplicación por un periodo ininterrumpido de veinticuatro (24) meses.

Eliminación de la cuenta: el usuario es libre de cancelar su relación con TWELVE-APP con respecto a su uso de los Servicios. Para ello, simplemente deberá eliminar su Cuenta de usuario usando los ajustes de la aplicación. Eliminar tu cuenta no te dará derecho a recibir ningún reembolso por artículos adquiridos. Todos los artículos virtuales adquiridos antes de la eliminación de la cuenta se perderán. Para evitar pagos adicionales, cancela las suscripciones recurrentes a través de la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store).

Si cualquier parte de estas Condiciones de uso se declarara nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás Condiciones y no eximirá al usuario de la obligación de cumplirlas.

El hecho de no exigir el cumplimiento de una condición de las presentes Condiciones, o de hacerlo de forma tardía, no se interpretará como una renuncia por parte de TWELVE-APP a exigir el cumplimiento de dicha condición por parte del usuario o de un tercero.

En caso de reclamación o conflicto, se invita al usuario a ponerse en contacto con TWELVE-APP en primera instancia a través de este formulario con el fin de alcanzar una solución amistosa.

11. 1. Mediación

De conformidad con el Código de Consumo francés, TWELVE-APP está suscrita al servicio de mediación de la FEVAD, a la que puedes dirigirte en:

FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

60 rue de la Boétie 75008 PARÍS, FRANCIA

www.fevad.com

El usuario puede recurrir a este servicio siempre que se haya puesto previamente en contacto con TWELVE-APP directamente en la dirección indicada anteriormente. Tras este procedimiento previo, el usuario podrá dirigirse al servicio de mediación para cualquier litigio con TWELVE-APP que no haya podido resolverse con este último.

Asimismo, de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha un servicio de resolución de litigios en línea que permite la resolución independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales dentro de la Unión Europea por vía extrajudicial. Se puede acceder a este servicio en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11.2. Arbitraje y renuncia a las demandas colectivas para los residentes en EE.UU.

El presente artículo 12.2 se aplicará únicamente a los residentes en los Estados Unidos. Asimismo, esta sección será de aplicación a nuestro socio Yoti ltd. (Yoti (USA) Inc para los usuarios con sede en EE.UU.) en lo que respecta al tratamiento de datos personales cuando Yoti ltd. (Yoti (USA) Inc para los usuarios con sede en EE.UU.) actúe en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos, tal y como se establece en la legislación vigente en materia de protección de datos y privacidad.

Este artículo incluye un acuerdo de arbitraje y la aceptación de que todas las reclamaciones se presentarán únicamente a título individual (y no en forma de demanda colectiva u otro procedimiento representativo). El usuario entiende que, mediante este acuerdo, renuncia a su derecho a presentar una reclamación en un juzgado o ante un jurado.

La Ley Federal de Arbitraje regula la interpretación y aplicación de este artículo. El mediador aplicará la ley de la jurisdicción en la que resida el usuario.

Acuerdo de arbitraje. Arbitraje bilateral obligatorio. Todo litigio, reclamación o controversia que surja de estas Condiciones o esté relacionado con ellas, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de estas Condiciones para el arbitraje, se determinará mediante arbitraje vinculante, salvo que el usuario o TWELVE-APP puedan hacer valer una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores si dicha reclamación reúne los requisitos necesarios. 

Para iniciar un procedimiento de arbitraje se debe dirigir una carta a la dirección 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 París, FRANCIA o formulario. El arbitraje será dirigido por JAMS, de acuerdo con sus Reglas y procedimientos generales de arbitraje. El número de árbitros se determinará de acuerdo con dichas Reglas. El usuario o TWELVE-APP podrán optar por que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, sobre la base de presentaciones escritas, o en persona en el municipio en el que resida el usuario o en otro lugar acordado por ambas partes.

Al considerar los hechos y las cuestiones, realizar las audiencias y dictar una decisión o un laudo, el árbitro estará obligado a aplicar estrictamente la legislación de la jurisdicción de la residencia del usuario y el incumplimiento de la disposición anterior constituirá un motivo para anular la decisión o el laudo.

El presente artículo no impedirá que las partes soliciten recursos provisionales en apoyo del arbitraje a un juzgado de la jurisdicción competente.

Cada parte se repartirá a partes iguales los honorarios y costas del árbitro o árbitros. Cada parte asumirá sus propios gastos y honorarios de abogados, si los hubiera. No obstante, las partes tienen derecho a reclamar la recuperación de las costas y los honorarios de los abogados en la misma medida en que tendrían derecho en los juzgados según la legislación vigente.

La parte que pretenda confirmar, anular o hacer que se dicte sentencia sobre cualquier laudo arbitral deberá hacerlo exclusivamente en un tribunal del condado en el que resida. Por la presente, cada parte se somete de forma irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los juzgados estatales y federales con sede en dicha localidad, a los efectos indicados anteriormente, y por la presente renuncia de forma irrevocable, y se compromete a no hacer valer en ninguna demanda, recurso o procedimiento, cualquier pretensión de no estar personalmente sujeto a la jurisdicción de cualquiera de dichos juzgados, o de que dicho recurso, recurso o procedimiento se considere improcedente.

Renuncia a juicio con jurado. AL SUSCRIBIR ESTE ACUERDO, EL USUARIO Y TWELVE-APP RENUNCIAN AL DERECHO A CELEBRAR UN JUICIO CON JURADO. 

Renuncia a demandas colectivas o consolidadas. TODAS LAS DEMANDAS Y CONFLICTOS EN EL ÁMBITO DE ESTAS CONDICIONES DEBERÁN SER OBJETO DE MEDIACIÓN O LITIGIO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, Y LAS DEMANDAS DE MÁS DE UN USUARIO NO PODRÁN SER OBJETO DE MEDIACIÓN O LITIGIO CONJUNTO O CONSOLIDADO CON LAS DE CUALQUIER OTRO USUARIO.

El presente artículo 11.2. continuará estando vigente tras la finalización, el vencimiento o la rescisión de estas Condiciones.

En la medida en la que lo permite la legislación, las Condiciones están sujetas a la legislación francesa y se interpretan en francés. Salvo lo dispuesto para los residentes en Estados Unidos en el artículo 11.2., cualquier conflicto que no se resuelva por los medios indicados anteriormente se someterá a la jurisdicción competente correspondiente en el juzgado del lugar de residencia del usuario dentro de uno de los Estados miembros del Espacio Económico Europeo.

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las restantes disposiciones de estas Condiciones seguirán estando plenamente vigentes. La falta de aplicación por nuestra parte de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.