Legal

1.1 Omfattning

Dessa användarvillkor (”villkoren”) styr din åtkomst till och användning av YUBO-appen och våra relaterade webbsidor, relaterat innehåll samt relaterade tjänster, applikationer och produkter (”tjänsterna”).

Genom att ha tillgång till och använda tjänsterna godkänner du dessa villkor och YUBOs communityregler. Du bekräftar även att du har läst vår integritetspolicy och vår cookie-policy.

Innehållet i dessa villkor kan komma att ändras. Vi kommer då att meddela dig om viktiga ändringar i villkoren. Dock uppmuntrar vi dig att ofta kontrollera villkoren för att se om de ändrats. Att fortsätta att använda tjänsterna efter att villkoren ändras utgör ett godkännande av de ändrade villkoren.

1.2 Vem kan använda YUBO?

Du kan registrera dig på YUBO och använda YUBO-funktionerna om följande stämmer:

• Du får ingå i ett bindande kontrakt med TWELVE-APP;
• Du är minst 13 år gammal. Du kan behöva medgivande från en förälder eller målsman för att använda tjänsterna om du är under minimiåldern för digitalt medgivande i ditt land;
• Du har aldrig dömts för ett sexuellt brott; och
• Ditt användarkonto har inte stängts av på grund av brott mot dessa villkor eller våra communityregler.

Vi kan vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att dessa regler respekteras på YUBO. Om vi har bevis på eller allvarlig misstanke om att du inte följer dessa regler kan vi stänga av ditt konto och vidta åtgärder för att förhindra att du använder tjänsterna.

Om du är rättslig företrädare för en minderårig YUBO-användare och vill kontakta oss, vänligen skicka ett meddelande med hjälp av det här formuläret.

För att YUBO-appen ska fungera korrekt behövs den senaste uppdateringen för din enhet. Om ditt operativsystem är för gammalt är det möjligt att YUBO inte fungerar. Du måste skapa ett användarkonto (”konto” eller ”användarkonto”) för att använda YUBO-appen och dess funktioner.

För att använda YUBO-appen måste du ange vissa grundläggande personuppgifter. Detta förklaras i vår integritetspolicy. Du måste även ladda upp en profilbild som visar dig. Personuppgifterna måste anges för att få åtkomst till YUBO-appen och dess funktioner.

Det är viktigt att du anger korrekta uppgifter om dig själv, inklusive din ålder. Detta låter oss skapa en miljö som främjar en positiv och trygg användarupplevelse.

När du skapar ett användarkonto måste du ange korrekt och aktuell information. Du får inte skapa ett konto med någon annan identitet. Om din åtkomst till tjänsterna stängs av, störs, blockeras eller förhindras av TWELVE-APP SAS, i enlighet med dessa villkor eller våra communityregler, får du inte skapa ett nytt användarkonto. Du kan kontakta supporten för att överklaga vårt beslut.

TWELVE-APP förbehåller sig rättigheten att utföra kontroller för att identifiera användare med falsk ålder eller fejkade konton. Därför använder vi teknik för att uppskatta din ålder när du registrerar dig på YUBO. Vi kan be dig att verifiera din identitet med giltig legitimation eller skol-ID om vi har rimlig anledning att betvivla din ålder och/eller identitet.

Vi använder åldersuppdelning i YUBO-appen. Det innebär att vi har regler för hur användare i olika åldrar kan kommunicera och interagera. Vi kan när som helst ändra dessa funktioner inom tjänsten, i enlighet med våra åtgärder för säkerhet och moderering.

Du ansvarar själv för att ange korrekta inloggningsuppgifter och för att skydda dessa uppgifter. Vi hjälper dig att välja ett starkt lösenord. Meddela oss omedelbart om du tror att dina inloggningsuppgifter har spritts eller delats.

Det kostar inget att skapa ett användarkonto eller att använda YUBO-appens standardfunktioner. Vi tillhandahåller mobilapplikationen för att låta dig hitta nya vänner från hela världen. Dessa är våra standardfunktioner:

• Lives: live-streaming-funktion med video, som låter dig träffa och umgås med nya användare och spela spel som finns i live-funktionen;
• Swipe: vi föreslår användarprofiler som du kan bli vän med. Svep höger för att försöka att bli vän med en användare. Svep vänster om du inte vill bli vän med den föreslagna profilen;
• Chatt: du kan skicka direktmeddelanden till dina vänner via chattfunktionen.

För att berika din upplevelse kan du köpa ytterligare funktioner och innehåll Det finns två sätt att skaffa ytterligare funktioner och innehåll i YUBO-appen; du kan köpa direkt eller växla mot innehåll som du tidigare köpt i appen.

3.1 Direktköp

Du kan köpa virtuella varor och abonnemang direkt i appen. Priset, de virtuella varorna och/eller tjänsterna du köper samt förnyelse (om tillämpligt) anges i appen vid köptillfället.

YuBucks: YuBucks är virtuellt innehåll som kan köpas för att låsa upp eller aktivera ”funktioner och innehåll” såsom detta definieras nedan. 

• Prenumerationspaket: Vi erbjuder paket med innehåll och funktioner. Om du köper en prenumeration förnyas den automatiskt tills du avbryter. Du kan när som helst avbryta din prenumeration med hjälp av Google ID eller Apple ID (i enhetens inställningar). Du kan använda varorna och tjänsterna i prenumerationen till slutet av prenumerationsperioden.

YuBucks, Power Packs och alla funktioner och innehåll som beskrivs här eller som finns tillgängliga i YUBO-appen kallas sammanfattningsvis för "betaltjänster".

Vi tillhandahåller YUBO-appen internationellt. Därför kan tjänsternas priser variera beroende på flera faktorer, som kampanjer, länder, storleken på prenumerationen eller användarens ålder (i synnerhet, men ej begränsat till, minderåriga användare), Vi testar även regelbundet nya funktioner och erbjudanden. Du informeras om det aktuella priset innan du köper tjänsten.

Alla köp som görs genom appen behandlas av butiken för ditt operativsystem (App Store för Apple eller Google Play för Google). Vi ansvarar för att ge dig åtkomst till ditt köp eller dina köp, men hanterar ej betalningsuppgifter. Även returer behandlas av App Store eller Google Play. Du hittar returpolicyn för App Store här och policyn för Google Play här.

Vi erbjuder som regel ej rätt till återköp av prenumerationer eller virtuella varor som köps i appen, förutom i fall då detta krävs av lagen.

Om du bor inom EU eller i Storbritannien är du berättigad till återköp inom fjorton (14) dagar från köpet. Vi kan behandla ditt återköp enligt informationen i den här artikeln. Vänligen notera att vi ej kan återbetala köp som görs via App Store (dessa kan endast hanteras av Apple).

3.2 Växling

När du har köpt YuBucks i YUBO-appen kan du växla dem mot ytterligare funktioner eller innehåll såsom, men ej begränsat till:

• Boost: öka synligheten för din live,
• Turbo: öka din synlighet i swipe,
• Ångra swipe: ångra ditt senaste swipe,
• Spotlight: visas upp i Spotlight för att öka din synlighet och få meddelanden från nya vänner,
• Fast Add: skicka upp till 500 vänförfrågningar för att hitta fler vänner,
• Pixlar: samlarobjekt som du kan skicka till andra användare eller till dig själv.

Denna lista kan komma att ändras. Nya funktioner och nytt innehåll kan komma att läggas till i YUBO-appen, och andra funktioner och annat innehåll kan tas bort. Den senaste versionen av YUBO-appen visar en komplett och aktuell lista på tillgängliga funktioner och tillgängligt innehåll.

Du kan även växla Pixlar som andra användare har skickat till dig till YuBucks. Värdena när du växlar dina Pixlar till YuBucks anges i appen, i funktionen för att växla pixlar.

3.3 Giltighetstid för betaltjänster

Prenumerationer och betalning för betaltjänster hanteras av din enhets operativsystem. Det innebär att om du prenumererar för att regelbundet få YuBucks, eller prenumererar på YuBucks, Power Pack eller Elite Pack, måste du använda enhetens inställningar för att ändra eller avbryta din prenumeration. Du hittar anvisningar för iOS här och för Android här. Att radera YUBO-appen på din enhet, eller att ta bort ditt användarkonto, avslutar inte prenumeration(er). Vi behåller alla medel som betalas för att förnya prenumeration(er) tills du avslutar din prenumeration enligt anvisningarna ovan. Om du avslutar din prenumeration kan du fortsätta att använda den till slutet av den aktuella prenumerationsperioden. Din prenumeration förnyas inte i slutet av perioden om du har avbrutit den. Du hittar mer information om att avsluta din prenumeration bland våra vanliga frågor, här.

Betaltjänsterna som du har köpt och/eller växlat in, och/eller som erbjuds av TWELVE-APP, är giltiga under hela tiden då användarkontot är aktivt och då dessa villkor gäller, i enlighet med del 9 nedan. Om du tar bort ditt användarkonto, eller om vi tar bort det i enlighet med dessa villkor, i synnerhet del 9, och vår integritetspolicy, ska detta innebära definitiv radering av betaltjänsterna som registrerats på användarkontot på dagen då vårt kontrakt upphör, utan någon form av kompensation. Efterföljande åter-registrering återställer ej förlorade betaltjänster.

3.4 Information om incitament

Annonser med belöningar är del av ett valfritt program som låter dig välja att titta på reklam i utbyte mot YuBucks. Det är möjligt att du inte är berättigad till att använda programmet beroende på din ålder och ditt land.

Du kan delta i programmet i YUBO-appen, där du även kan köpa YuBucks. För mer information om YuBucks, se del 3.1 ovan.

Om du deltar i programmet kan vi enligt föregående medgivande dela vissa av dina personuppgifter med våra reklam-partners. Detta så att de kan välja annonser att visa, i enlighet med delen ”Kategorier av personliga uppgifter som lämnats ut i affärssyfte” i vår integritetspolicy. Du kan när som helst ta tillbaka ditt medgivande och avbryta delningen av uppgifter: (1) i YUBO-appen > Anpassning och data > Integritetsinställningar > Uppgiftsdelning för annonser > Sätt reglaget till ”Av”; eller (2) genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@yubo.live.

Huruvida du deltar i programmet med belöningar eller ej påverkar inte din möjlighet att använda YuBucks du redan äger. Det påverkar inte heller din möjlighet att tjäna YuBucks på andra sätt som tillåts av våra villkor. Om du tjänar YuBucks genom att titta på reklam förlorar du inte dessa YuBucks om du senare väljer att avregistrera dig från programmet.

Varumärket YUBO ägs exklusivt av TWELVE-APP; det har registrerats hos nationella och internationella instanser. Reproduktion, exploatering, användning, justering och/eller ändring på något sätt och för något syfte är strängt förbjudet utan skriftligt tillstånd från TWELVE-APP.

TWELVE-APP SAS är ensam ägare av all immateriell äganderätt som rör tjänsterna och rätten att vara värd för, lagra, använda, visa, kopiera, ändra, anpassa, publicera, redigera och distribuera hela eller delar av tjänsternas komponenter, i synnerhet och utan begränsning: märken, logotyper, designs, animeringar, videor, bilder, text, data och databaser, datakod samt innehåll som publiceras eller presenteras i tjänsterna. TWELVE-APP SAS är även ensam ägare av rättigheterna till varumärket YUBO.

TWELVE-APP SAS ger dig personlig, global, royalty-fri, icke-överförbar och icke-exklusiv tillåtelse att få åtkomst till och använda tjänsterna för privat bruk. Att ladda ner och/eller använda tjänsternas app överför inga rättigheter (vare sig immaterialrätt eller annan rätt) som rör YUBO-appen. All annan kopiering, reproduktion, representation, användning, distribution och återanvändning av dessa eller andra komponenter av tjänsterna utan tillåtelse från TWELVE-APP SAS kan bli föremål för rättsliga åtgärder, i synnerhet gällande varumärkesintrång. Denna licens ska förbli giltig under hela tiden då dessa villkor gäller.

Reproduktion, justering, ändring (av någon typ), distribution, försäljning, uthyrning, bakåtutveckling eller skapande av derivata produkter från tjänsterna, inklusive dess komponenter (inklusive programvara och källkod) förbjuds såvida det inte sker med tillåtelse från TWELVE-APP SAS och gällande bestämmelser.

Tjänsterna kan komma att ändras och kan när som helst justeras. Vissa funktioner eller tjänster kan komma att läggas till eller tas bort av TWELVE-APP SAS enligt vårt omdöme. Vi kan inte ge några typer av garantier, varken uttryckliga eller underförstådda, för innehållet, tjänsterna eller tjänsternas funktion (varken att de är tillgängliga eller fungerande).

Du äger all immateriell egendom som relaterar till innehåll som du skapar eller delar på YUBO. Dock behöver vi ditt medgivande för att behandla ditt innehåll så att du kan använda och dela det på tjänsterna.

Därför ger du oss en global, royalty-fri och icke-exklusiv licens att agera värd för, lagra, reproducera, visa, publicera, översätta, anpassa, underlicensiera och/eller, för syften som relaterar till att tillhandahålla tjänsterna, (i) information, bilder, videor och annat innehåll som skickas som del av användningen av tjänsterna, samt (ii) ditt användarnamn, din röst och/eller bild på dig såsom denna reproduceras, om tillämpligt, inom sammanhanget. Denna licens ska vara giltig under hela tiden då dessa villkor gäller.

Om du anser att innehåll som lagts upp i tjänsterna gör intrång på din upphovsrätt eller dina bildrättigheter, vänligen meddela oss om detta med hjälp av formuläret här eller genom att kontakta YUBOs ansvarig för upphovsrätt på TWELVE-APP SAS, 59 Rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008 Paris, Frankrike.

Våra tjänster har designats för fritt uttryck, att ha det roligt och umgås med andra användare. Men detta ska inte ske på någon annans bekostnad, på ett farligt sätt och/eller på ett sätt som bryter mot gällande lagar eller våra communityregler.

Du godkänner att du ska följa all gällande lag och alla gällande bestämmelser när du använder tjänsterna.

När du använder tjänsterna får du inte:

• lägga upp oönskad kommersiell kommunikation eller skicka skräppost;
• samla in information, data eller innehåll som tillhör andra användare utan deras medgivande;
• lägga upp innehåll eller skicka meddelanden som kränker tredje parts rättigheter (i synnerhet deras immateriella äganderätt), eller innehåll som är pornografiskt, diskriminerande, rasistiskt, våldsamt, ärekränkande, nedsättande eller sexuellt och/eller som kan utgöra mobbning eller hot mot andra. Vi vill påminna dig om att bilder som är pornografiska, exhibitionistiska eller oanständiga är strängt förbjudna. Att lägga upp bilder av denna typ utgör ett brott mot reglerna och kan leda till att kontot som är källan till bilderna raderas, vilket kan ske utöver andra åtgärder som vi kan utföra eller straffrättsliga förfaranden som dessa inlägg kan medföra;
• ändra tjänsternas drift eller förhindra åtkomst till dem;
• missbruka våra kanaler (inklusive att rapportera en användare eller innehåll, kontakta supporten eller överklaga moderering) på ett sätt som är hotfullt, nedsättande eller som utgör bedrägeri;
• störa några av säkerhetsåtgärderna som skyddar tjänsterna eller störa (eller försöka att störa) åtkomst till tjänsterna på något sätt, inklusive men ej begränsat till att skicka virus, skapa överbelastning, ”flooding”, spamming eller mejlbombning av tjänsterna;
• använda automatiska funktioner för att samla in information från tjänsterna eller
• använda YUBO-appen på ett olagligt, oärligt och/eller diskriminerande sätt.

Du godkänner att du ska läsa och följa våra communityregler när du använder YUBO-appen. TWELVE-APP SAS förbehåller sig rättigheten att filtrera eller ta bort uppenbart olovligt innehåll som vi blir medvetna om och som bryter mot dessa villkor, communityreglerna och/eller lagen. Vi kan även stänga av användare med anledning av beteende som bryter mot dessa villkor (enligt del 9.1) och rapportera olagligt beteende och innehåll till polisen.  

Du ansvarar helt och fullt för handlingar, innehåll, information och data som du laddar upp, laddar ner, lägger upp, skickar eller lagrar som en del av din användning av tjänsterna. Om du lägger upp innehåll som skadar TWELVE-APP SAS ska du ersätta TWELVE-APP SAS för eventuella skador, förluster eller kostnader som orsakas av dina ord eller handlingar.

För allmän ordning och säkerhet kan vi under en rimlig period och enligt gällande bestämmelser, eller vid förfrågan om radering från användaren, lagra en kopia av innehållet som delats av användaren, även i fall där användaren har raderat sitt konto eller där innehållet har raderats från tjänsterna. 

7.1 Hjälp oss att bekämpa vissa brott och hantera olämpligt beteende och olämpligt innehåll

I egenskap av värd och leverantör av tjänsterna har vi inget generellt ansvar att granska informationen vi lagrar. 

Dock har du möjligheten att meddela oss om du upptäcker innehåll som du anser utgör vissa brott (beroende på land och gällande lag), inklusive (men ej begränsat till) brott som rör sexuellt utnyttjande av barn, diskriminering, trakasserier, främjande av terrorism eller nekande av brott mot mänskligheten, hatpropaganda, våld, terrorism, självmord och hasardspel.

Vi arbetar i synnerhet för att se till att användarna följer våra communityregler så att alla som använder YUBO-appen skyddas. Vi strävar efter att förhindra innehåll och beteende som bryter mot våra regler, i synnerhet innehåll och beteende som är olämpligt enligt våra communityregler.

7.2 Användar-rapporter

För att hjälpa oss att göra YUBO till en trygg och respektfull plats uppmuntrar vi dig att rapportera innehåll eller användarkonton som du anser är olämpligt/olämpliga.

Det finns två huvudsakliga kanaler för att rapportera innehåll som du anser bryter mot dessa villkor och/eller våra communityregler och/eller gällande lag:

• Det här formuläret;
• Direkt i YUBO-appen, genom att klicka på sköld-ikonen på en användares profil, live-video eller chatt, eller på innehållet som bryter mot reglerna. Ange sedan anledningen till din rapport.

Du kan även rapportera alla brott mot lagen som begås av någon på TWELVE-APP samt brott mot företagets skyldigheter genom att använda formuläret, eller direkt på sidan ”skicka in ett ärende” (”submit a request”).

När du skickar in ett ärende, vänligen tillhandahåll lämpligt bevis och information i din rapport. Detta gör rapporten enklare att hantera, och att vi kan hantera den snabbare.

Du får inte under några omständigheter missbruka dessa kanaler, för att skada andra eller skapa falska rapporter.

8.1 Friskrivning

Du använder tjänsterna på egen risk. Du förstår och godkänner att TWELVE-APP SAS tillhandahåller tjänsterna i ”BEFINTLIGT” skick och ”VID TILLGÄNGLIGHET”. TWELVE-APP SAS FRISKRIVER SIG I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV GÄLLANDE LAG FRÅN ALLA GARANTIER OCH VILLKOR, VARE SIG DESSA ÄR UTTALADE ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, GÄLLANDE MARKNADSMÄSSIG KVALITET, LÄMPLIGHET FÖR SÄRSKILT SYFTE ELLER ÖVERTRÄDELSER. 

Vidare erbjuder vi ingen garanti och inget företrädande. Vi friskriver oss från allt ansvar för: (a) fel, störningar av tjänsten (på grund av underhåll, tekniska uppdateringar eller tekniska problem), långsam funktion, brister eller intrång på tjänster som tillhör tredje parter och som sker som en del av tjänsternas drift, i synnerhet som ett resultat av händelser som sker på internet; (b) störningar, felfunktion eller minskad åtkomst till tjänsterna som orsakas av fel i internetnätverket eller användarens internettjänsteleverantör, operativsystem, webbläsare och/eller enhet; (c) skador på enheten som orsakas av din åtkomst till eller användning av tjänsterna; eller (d) radering eller underlåtelse att lagra innehåll som du lägger upp i tjänsterna.

TWELVE-APP Ska ej i något fall ansvara på något sätt för olagliga handlingar som medför civila eller kriminella straff och som begåtts av appens användare. Detta inkluderar men är ej begränsat till (a) alla typer av bedrägeri, (b) alla kommersiella eller professionella aktiviteter, (c) prostitution, (d) identitetsstöld, (e) brott mot immateriell äganderätt och rätten till ett privatliv. Användaren är ensam ansvarig för att verifiera ålder och identitet för andra användare som hen planerar att träffa i verkliga livet. TWELVE-APP kan ej på något sätt ansvara för någon typ av incident som uppstår vid möten i verkliga livet.

8.2 Ansvarsbegränsning

I DEN STÖRSTA UTSTRÄCKNINGEN SOM TILLÅTS AV GÄLLANDE LAG SKA TWELVE-APP SAS EJ I NÅGOT FALL ANSVARA FÖR DIREKTA, SPECIELLA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, AVSKRÄCKANDE, STRAFFANDE ELLER PÅFÖLJANDE SKADOR, ELLER ANDRA SKADOR AV NÅGON TYP, INKLUSIVE MEN EJ BEGRÄNSAT TILL OTILLGÄNGLIGHET, SOM ORSAKAS AV ELLER PÅ NÅGOT SÄTT RELATERAR TILL (i) DIN ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA TJÄNSTERNA; (ii) ANSPRÅK SOM KAN HÄNFÖRAS TILL FEL, UTELÄMNANDEN ELLER ANDRA FEL I TJÄNSTERNA, PÅ WEBBSIDORNA ELLER I INNEHÅLL, MATERIAL, PROGRAMVARA, INFORMATION, PRODUKTER, ANDRA TJÄNSTER ELLER INNEHÅLL SOM ÄR TILLGÄNGLIGT GENOM WEBBSIDORNA; (iii) OTILLÅTEN ÅTKOMST TILL ELLER ÄNDRING AV DINA ÖVERFÖRINGAR ELLER DATA; (iv) UTTALANDEN ELLER BETEENDE FRÅN TREDJE PART INOM TJÄNSTERNA I FALL DÅ DETTA TILLÅTS AV LAGEN. OM NÅGON DEL AV DENNA FRISKRIVNING BEDÖMS VARA OGILTIG ELLER EJ VERKSTÄLLBAR SKA TWELVE-APP SAS SAMLADE ANSVAR FÖR HÄNDELSER SOM ANNARS SKULLE VARIT UNDANTAGNA EJ ÖVERSTIGA ETT HUNDRA DOLLAR (100 $).

VISSA LOKALA LAGAR TILLÅTER INTE ATT VISSA SKADOR OCH/ELLER GARANTIER FRISKRIVS. DÄRFÖR ÄR DET MÖJLIGT ATT ALLA UNDANTAG OCH BEGRÄNSNINGAR I DENNA DEL 8 INTE GÄLLER FÖR DIG.

9.1 Avslut av oss

Vi på YUBO har policyer för moderering för att förhindra bedrägeri, olämpligt innehåll och beteende samt för att vidta åtgärder mot användarkonton som är ansvariga för detta innehåll.

Alla allvarliga brott mot dessa villkor och/eller communityreglerna och/eller all användning som kan utgöra en risk (rättslig, teknisk eller annan typ av risk) kan leda till att användarkontot tillfälligt eller permanent stängs av samt att användarprofilen raderas. I fall av dispyter har TWELVE-APP rätten att blockera eller stänga av användarprofiler och därmed åtkomst till tjänsterna. Detta sker enligt TWELVE-APPs egna omdöme och utan varsel. TWELVE-APP kan ej ansvara för återbetalning för innehåll eller ytterligare funktioner som du har köpt i YUBO-appen. 

Du kan använda det här formuläret för att överklaga ett modereringsbeslut.

9.2 Avslut av dig/slut på giltighetsperiod

Dessa villkor gäller för dig så länge du är aktiv på YUBO-appen samt efter att ditt konto raderats.

Ej aktivt konto: TWELVE-APP kommer automatiskt att radera din profil om du inte har varit aktiv i tjänsterna under mer än tjugofyra (24) månader, det vill säga att du inte har använt appen under en sammanhängande period på tjugofyra (24) månader.

Raderat konto: du har rätten att avsluta ditt förhållande med TWELVE-APP SAS gällande din användning av tjänsterna. Då kan du helt enkelt radera ditt användarkonto via appens inställningar. Att radera ditt konto berättigar dig ej till återbetalning för ditt köp. Alla virtuella varor som köps innan du raderar kontot går förlorade. Du kan avbryta återkommande betalningar i din app store (Google Play eller App Store).

Om några bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga eller ej tillämpliga ska dessa bestämmelser ej påverka andra bestämmelsers giltighet eller tillämplighet. Dessa fall utgör ej undantag från din skyldighet att följa villkorens bestämmelser.

Att ej kräva att bestämmelser i villkoren utförs, eller att göra detta vid ett senare tillfälle, ska ej tolkas som underlåtelse av TWELVE-APP SAS att kräva att bestämmelsen följs av användaren eller tredje parter.

Vid anspråk eller dispyter ber vi användaren att i första hand kontakta TWELVE-APP SAS via det här formuläret för att kunna hitta en uppgörelse i godo.

11.1 Medling

I enlighet med den franska konsumentlagen använder TWELVE-APP SAS medlingstjänsten FEVAD, som kan kontaktas här:

FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

60, Rue de la Boétie 

75008 PARIS

Frankrike

www.fevad.com

Användare kan vända sig till denna tjänst om de tidigare har kontaktat TWELVE-APP SAS via adressen som anges ovan. Om de följer den preliminära processen kan användaren kontakta medlingstjänsten vid dispyter med TWELVE-APP SAS som inte kan lösas av oss.

Dessutom har EU-kommissionen i enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 infört en tjänst för tvistlösning online som möjliggör oberoende lösningar av webbdispyter mellan konsumenter och företag inom EU på ett utomrättsligt sätt. Tjänsten kan nås på följande adress: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11.2 Skiljeförfarande och friskrivning från grupptalan för personer som är bosatta i USA 

Del 11.2 gäller endast för personer som är bosatta i USA. Denna del gäller även vår partner Yoti Ltd. (Yoti (USA) för användare i USA) för behandling av personuppgifter i fall då Yoti Ltd. (Yoti (USA) för användare i USA) å våra vägnar agerar som databehandlare, såsom detta definieras av relevant lagstiftning gällande dataskydd och integritet.

Denna del inkluderar bestämmelser för skiljeförfarande och en bestämmelse som anger att talan endast ska föras individuellt (d.v.s. ej i form av grupptalan eller liknande förfaranden med ombud). Du förstår att du genom detta avtal avsäger dig rätten att föra talan i domstol eller inför en jury.

Lagen ”Federal Arbitration Act” styr tolkningen och genomförandet av denna del. Skiljemannen ska använda lagen som gäller i jurisdiktionen där du är bosatt.

Skiljedomsavtal. Obligatoriskt bilateralt skiljeförfarande. Alla dispyter, fordringar och konflikter som orsakas av eller relaterar till dessa villkor, inklusive upphörande av omfattningen eller tillämpningen av dessa villkor för skiljedomssyften, ska bedömas av gällande skiljeförfarande med undantaget att du eller TWELVE-APP SAS kan föra talan i lokal domstol för småmålsförfaranden (”small claims court”) om talan kvalificeras för detta. 

För att inleda ett skiljeförfarande kan du skicka ett brev till 59 Rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008 Paris, FRANKRIKE eller kontakta oss här. Skiljeförfarandet ska administreras av JAMS i enlighet med dess kompletta regler och processer för skiljeförfarande (”Comprehensive Arbitration Rules and Procedures”). Antalet skiljemän ska bedömas i enlighet med dessa regler. Du eller TWELVE-APP SAS kan välja att genomföra skiljeförfarandet via telefon, baserat på skriftliga inlagor eller personligen i den region du bor i eller på en annan plats som båda parterna kommit överens om.

När en skiljeman granskar fakta och ärenden, när de utför prövningar och när de fattar beslut ansvarar de för att följa gällande lag i jurisdiktionen där du är bosatt till punkt och pricka. Om de inte uppfyller detta krav utgör detta grund för att beslutet undanröjs. 

Denna del ska ej hindra att parterna hittar provisoriska lösningar istället för skiljeförfarande i en domstol med behörig jurisdiktion.

Parterna ska jämnt dela upp avgifterna och kostnaderna för skiljemannen/skiljemännen. Varje part ska betala sina egna kostnader och advokatarvoden, om tillämpligt. Dock är parterna berättigade att söka ersättning för kostnader och advokatarvoden på samma sätt som i en domstol, enligt gällande lag.  

En part som ämnar bekräfta eller undanröja beslut, eller använda beslutet för verkställighet av skiljedom, kan endast göra detta i en domstol i den region där du är bosatt. Parterna åtar sig härmed oåterkalleligt att de ska acceptera beslut från lokal eller federal domstol i aktuell jurisdiktion för syftena som anges ovan. Parterna åtar sig även oåterkalleligt att de inte som del av någon talan eller rättegång, eller något rättsligt förfarande, ska hävda att de inte personligen ska följa domstolens jurisdiktion eller att talan, rättegången eller det rättsliga förfarandet är otillbörligt.

Avstående från juryprövning.  GENOM ATT INGÅ DETTA AVTAL AVSTÅR BÅDE DU OCH TWELVE-APP SAS FRÅN RÄTTEN TILL JURYPRÖVNING.

Avstående från grupptalan och kollektiv prövning. ALL TALAN OCH ALLA DISPYTER SOM GÄLLER DESSA VILLKOR SKA MEDLAS ELLER HANTERAS PÅ INDIVIDUELL BAS, D.V.S. EJ SOM GRUPPTALAN ELLER KOLLEKTIV PRÖVNING. TALAN FRÅN MER ÄN EN ANVÄNDARE KAN EJ MEDLAS ELLER HANTERAS SAMTIDIGT SOM ANNAN TALAN OCH EJ HELLER KONSOLIDERAS MED ANNAN ANVÄNDARES TALAN.

Denna del 11.2 ska gälla även efter avslut, utgång eller upphävande av dessa villkor.

Villkoren ska gälla i den utsträckning som tillåts av lagen, i enlighet med fransk lag och ska tolkas på franska. Med undantag för vad som föreskrivs för personer bosatta i USA i del 11.2 ska dispyter som ej löses genom processerna som beskrivs ovan vara föremål för aktuell behörig jurisdiktion och domstol på användarens bosättningsort i ett av medlemsländerna i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller ogenomförbar ska denna bestämmelse begränsas eller tas bort i minsta möjliga utsträckning. Återstående bestämmelser i villkoren ska fortsätta att ha komplett kraft och verkan. Att vi ej genomdriver en rättighet eller bestämmelse i villkoren ska ej tolkas som att vi avstår från denna rättighet eller bestämmelse.