Normas de la Comunidad

Actualizado por última vez el 29 de febrero de 2024

Resumen

Millones de personas de todo el mundo utilizan Yubo cada día para socializar en línea y forjar auténticas amistades. En consonancia con los valores de nuestra empresa en cuanto a transparencia, seguridad y privacidad, nos esforzamos por ofrecer un espacio seguro en el que nuestros usuarios puedan ser auténticos, sin la presión de los seguidores y los "Me gusta".

Dado que gran parte de los usuarios de Yubo son adolescentes y jóvenes, sentimos una especial responsabilidad en cuanto a su seguridad en la aplicación y es algo que nos tomamos muy en serio. Educamos, apoyamos y protegemos a los miembros de la comunidad de Yubo a través de tecnología innovadora, un equipo de expertos en seguridad las 24 horas del día y las Normas de la comunidad. También contamos con un Comité de Seguridad independiente formado por expertos del sector y colaboramos con ONG, asociaciones benéficas, autoridades policiales y otras organizaciones en cuestiones de seguridad digital.

La comunidad de Yubo cumple un papel fundamental para hacer de nuestra aplicación un entorno agradable e inclusivo, y creemos que esto empieza por ser acogedor y respetuoso. Nuestras Normas de la Comunidad establecen las pautas y expectativas necesarias para proteger a la comunidad y fomentar un ambiente de inclusión, intercambio y conexión; para ello, definen lo que está permitido y lo que no está permitido en Yubo. Todos los nuevos usuarios deben aceptar el cumplimiento de estas normas cuando se registran en la aplicación.

Como verás a continuación, entre nuestras Normas de la comunidad se incluyen pautas relativas a la desnudez, la violencia, las drogas, la incitación al odio, los perfiles falsos y el acoso. Cuando alguien incumple estas normas, investigamos y tomamos las medidas oportunas, que pueden incluir el envío de una advertencia, el filtrado y la eliminación de contenidos o la suspensión de un usuario. Animamos a los usuarios a que nos informen de cualquier problema y nuestros propios algoritmos también generan informes al detectar una posible infracción de nuestras normas, para que podamos tomar medidas.

Nuestras Normas de la comunidad se aplican a todos nuestros usuarios, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren y de si están publicando contenido (incluyendo texto, imágenes, vídeo en directo y audio) en su perfil, retransmitiendo en directo o chateando en Yubo. Dado que en el mundo digital las cosas cambian muy rápido, estas directrices son un documento dinámico que actualizamos periódicamente.

Si quieres saber más sobre nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios y las herramientas que ofrecemos, visita nuestro Centro de seguridad. También puedes encontrar información acerca de las acciones emprendidas por nuestro equipo de Seguridad en nuestro Informe de transparencia.

Normas de la Comunidad

Edad e identidad

Con el fin de mantener la autenticidad de la comunidad de Yubo y reducir el riesgo de abuso en línea, es imprescindible que nuestros usuarios sean quienes dicen ser. Esperamos que todos proporcionen información real sobre sí mismos al registrarse y llevamos a cabo comprobaciones de estos datos personales para verificar su edad e identidad.

Cuando creas un perfil en Yubo, debes proporcionar la siguiente información:

Tu fecha de nacimiento (has de haber cumplido los 13 años para utilizar Yubo)
Tu nombre
El género con el que te identificas (ofrecemos más de 35 identidades de género y 50 pronombres)
Una foto en la que se vea tu rostro claramente

Tu cuenta de Yubo debe ser solo tuya (no una cuenta conjunta que compartas con otra persona) y no debes utilizarla para hacerte pasar por otra persona.

Verificamos tu edad e identidad de diferentes maneras, como por ejemplo:

Empleando una herramienta de estimación de la edad
Ofreciéndote la oportunidad de comprobar tu documento de identidad (por ejemplo, el pasaporte o el carné de conducir) para obtener un distintivo amarillo de "verificado" para tu perfil

Si proporcionas datos personales incorrectos (por ejemplo, mintiendo sobre tu edad) o fingiendo ser alguien que no eres, podríamos expulsarte de Yubo.

Puede encontrar más detalles sobre nuestros procesos de verificación de edad e identidad en nuestro Centro de seguridad. Si te preocupa que alguien en Yubo no sea quien dice ser, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Desnudez y contenidos y comportamientos sexuales

Determinados tipos de contenidos y comportamientos pueden ser inapropiados para nuestra comunidad y poner en riesgo a los usuarios que participan en ellos, especialmente cuando se trata de menores. Por ello, no permitimos contenidos que incluyan desnudos, incluidos los parciales (por ejemplo, imágenes de usuarios en topless, usuarios con prendas demasiado reveladoras, ropa interior o bañadores fuera de contexto). También están prohibidos los contenidos pornográficos, sexuales y sugerentes, así como los comentarios y discusiones muy sexuales en los Lives.

En nuestro Centro de seguridad encontrarás consejos sobre contenidos de índole sexual y explotación sexual y detalles sobre cómo vigilamos y moderamos Yubo. Si te preocupa algúncontenido o comportamiento en Yubo, infórmanos:pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Bullying, acoso y otras conductas abusivas

Confiamos en que todos los miembros de la comunidad Yubo interactúen con otros usuarios de forma respetuosa. No se toleran la intimidación, el acoso ni ningún comportamiento que pueda causar daño o hacer que otros usuarios se sientan incómodos o inseguros. Esto incluye las burlas, los insultos, la difusión de rumores, el intercambio de información personal o de contenido privado, y todas las demás conductas que puedan causar un daño intencional a los demás.

Asimismo, no se tolerará el acoso sexual ni las insinuaciones sexuales no deseadas hacia otros usuarios de Yubo. Esto incluye cualquier comportamiento dirigido a otros usuarios con conductas, contenidos, comentarios y peticiones sexuales no deseadas, así como el hecho de compartir la información privada de otro usuario o imágenes íntimas sin el consentimiento de este usuario.

Si necesitas asesoramiento sobre bullying o un comportamiento sexual o si deseas saber cómo vigilamos y moderamos Yubo, visita nuestro Centro de seguridad. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Discriminación, odio y extremismo

Todas las personas deben poder sentirse seguras y cómodas para ser ellas mismas en Yubo. No toleramos comportamientos violentos, de odio, discriminatorios o abusivos dirigidos a otra persona o grupo de personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, identidad de género, orientación sexual o una discapacidad o problema de salud.

Tampoco permitimos la glorificación de ideologías o grupos que promueven ideas de odio y violencia; esto incluye compartir propaganda de carácter terrorista o extremista o manifestar apoyo a estas ideologías, a los grupos y a las personas que los representan, así como publicar símbolos y eslóganes asociados a estas ideologías.

Nuestro Centro de seguridad contiene consejos sobre el discurso de odio y cómo vigilamos y moderamos Yubo. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Violencia y contenidos gráficos

La violencia no tiene cabida en la comunidad de Yubo. Se prohíben los comportamientos que puedan resultar en violencia en la vida real, como las amenazas, la incitación a la violencia o la exaltación de la violencia. También informaremos a las autoridades policiales de las situaciones que impliquen un un riesgo inminente de violencia en la vida real. Además, no permitimos contenidos que muestren actos violentos, armas o contenidos de naturaleza gráfica o sangrienta.

Si quieres saber más sobre cómo vigilamos y moderamos Yubo, visita nuestro Centro de seguridad. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Explotación sexual y abuso infantil

Con el fin de mantener la seguridad de nuestros jóvenes usuarios, aplicamos una actitud de tolerancia cero con respecto al abuso y la explotación sexual infantil, para lo cual hemos desarrollado un conjunto de políticas y directrices para identificar y responder de forma proactiva ante estos riesgos. Se prohíbe todo comportamiento que implique o pueda llevar al abuso y la explotación sexual de menores, ya sea en línea o en la vida real; esto incluye el abuso sexual de menores, la explotación y el tráfico sexual de menores, el grooming, el intercambio de material obsceno no solicitado con menores, así como el material de abuso sexual de menores. Los usuarios que incurran en estos comportamientos serán expulsados de Yubo, y el delito en el que hayan incurrido podrá ser denunciado ante las autoridades competentes.

Para más información sobre el grooming y la explotación sexual,o si quiere saber cómo vigilamos y moderamos Yubo, visita nuestro Centro de seguridad. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Vulneraciones del derecho a la privacidad

Todos los usuarios de Yubo tienen derecho a la privacidad; por ello, no permitimos que los miembros de nuestra comunidad compartan o accedan a la información personal de otras personas, como su nombre completo, su dirección, su número de teléfono, su correo electrónico o sus datos en las redes sociales, o sus fotos y vídeos personales, sin autorización previa.

Consulta nuestra Política de privacidad o visita nuestro Centro de seguridad para saber cómo vigilamos y moderamos Yubo.

Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Uso indebido de la plataforma y actividad fraudulenta

Yubo es una plataforma para socializar y hacer nuevos amigos; no es un portal de compraventa ni una aplicación de citas. Por este motivo, no permitimos que los usuarios publiciten, ofrezcan o promocionenservicios y bienes a cambio de dinero u otros bienes, ni en el que se recauden beneficios a costa de otros usuarios, especialmente en el caso de productos y servicios ilegales o regulados.

Quedan prohibidas la suplantación de identidad, la estafa, el chantaje, la extorsión sexual, la piratería informática y cualquier intento de acceder indebidamente a información o dinero de otros usuarios o de la propia Yubo. De participar en actividades ilegales, podríamos bloquear tu cuenta de forma permanente y, en función de la gravedad, informar de ello a las autoridades policiales.

Visita nuestro Centro de seguridad para saber cómo vigilamos y moderamos Yubo. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Comportamientos dañinos

Nos preocupamos mucho por la seguridad de nuestros usuarios. Tomamos medidas si los miembros de nuestra comunidad animan a otros, especialmente a los más jóvenes, a adoptar comportamientos perjudiciales durante los Lives o en cualquier otro lugar de la plataforma, y si se comparten contenidos perjudiciales. Por ello, no permitimos el consumo de drogas y alcohol durante los Lives, y tampoco los contenidos en los que se reflejen estos comportamientos. También están prohibidos los retos, los juegos y las conductas que puedan provocar que un usuario se lesione o se ponga en peligro.

Visita nuestro Centro de Seguridad para saber cómo vigilamos y moderamos Yubo. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Autolesiones

Los jóvenes pueden utilizar Yubo para encontrar amistad y apoyo en momentos difíciles; poder ofrecer este espacio es muy importante para nosotros, pero para que nuestra comunidad sea un espacio seguro para todos, es posible que tengamos que actuar en situaciones de riesgo de autolesiones o suicidio. Si creemos que un usuario tiene la intención de autolesionarse, podemos ofrecerle recursos e informar de la situación a las Fuerzas de seguridad para que pueda recibir el apoyo adecuado. Por otra parte, no permitimos contenidos que expongan, fomenten o favorezcan las autolesiones, los trastornos alimentarios y el suicidio a otros usuarios de Yubo.

Si necesitas ayuda con respecto a las autolesiones y el suicidio o si deseas saber cómo vigilamos y moderamos Yubo, visita nuestro Centro de seguridad. Si te preocupa algún contenido o comportamiento en Yubo, infórmanos: pulsa el icono del escudo en la aplicación y selecciona "Denunciar".

Estrategia de aplicación

Como miembro de la comunidad de Yubo, debes aceptar el cumplimiento de nuestras Normas de la comunidad. Si se nos informa de un incumplimiento de estas normas (ya sea denunciado por otro usuario o detectado por nuestros propios algoritmos), investigaremos y tomaremos las medidas oportunas en función de nuestras normas. Nuestra respuesta dependerá de la gravedad de la infracción y del nivel de riesgo que suponga para otros usuarios de Yubo.

Las denuncias de los usuarios las revisan especialistas en seguridad. Empleamos herramientas automatizadas para ejecutar ciertas medidas de moderación (por ej.: para iniciar una acción antes de que se produzcan daños). Otras decisiones más severas, como los bloqueos, las toman los especialistas en seguridad.

Nuestra estrategia de aplicación es la siguiente:

En la mayoría de los casos leves, nos centramos sobre todo en educar al usuario acerca de cómo ha transgredido los límites, cómo puede cambiar su comportamiento y advertirle de las acciones adicionales que podríamos tomar en sus cuentas si no respeta las normas.
Ciertas infracciones requieren que eliminemos contenido (por ej.: del perfil de un usuario), cerremos una retransmisión en directo, o restrinjamos temporalmente el acceso a una función de nuestra aplicación.
En los casos más graves, y cuando alguien infrinja repetidamente nuestras Normas de la comunidad, podríamos suspender temporalmente su cuenta de Yubo o prohibirle permanentemente el acceso a la plataforma.
No se permite intentar eludir suspensiones (por ej.: creando una cuenta nueva) y hacerlo puede resultar incluso en suspensiones de mayor duración o en la prohibición permanente de uso de la aplicación.
En los casos que impliquen la obligación de informar, como un posible comportamiento ilegal en Yubo o una situación de emergencia, podríamos colaborar con las fuerzas del orden y otras instituciones relevantes para adoptar medidas adicionales.

Nuestro Informe de transparencia ofrece datos sobre las medidas que tomamos cuando se infringen nuestras Normas de la comunidad.

Yubo y su compromiso con los Derechos Humanos

El propósito de Yubo es ofrecer un espacio a los jóvenes en el que puedan expresarse libremente, al mismo tiempo que damos prioridad a su seguridad y privacidad. Estamos comprometidos a proteger los derechos humanos y a seguir los principios establecidos por Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, y hemosconvertido la Seguridad y la Privacidad en nuestros valores principales.

Nuestro compromiso con los Derechos Humanos ha sido un aspecto clave durante el desarrollo y la redacción de nuestras Normas de la comunidad, así como en su aplicación en el día a día, ya sea en el contexto de la moderación de contenidos o en la detección proactiva. Estas normas y procesos están fundamentados en estudios académicos, las mejores prácticas institucionales y de la industria, así como en los conocimientos de nuestro Consejo de seguridad; con ello garantizamos que se está prestando atención específica al impacto que estas normas puedan tener en los miembros más vulnerables o marginados de nuestra comunidad.

La importancia que otorgamos a los Derechos Humanos y nuestros valores se reflejan también en:

El compromiso que mostramos con la Seguridad y la Privacidad, que se extiende a nuestros procesos de trabajo internos, a través de la Política de privacidad, la Política de protección infantil y la Política de denuncia de irregularidades
Nuestros Informes de transparencia semestrales proporcionan visibilidad acerca de cómo las normas de nuestra comunidad se aplican en la práctica, así como los datos sobre nuestra colaboración con las fuerzas de seguridad en el contexto de solicitud de datos o de presentación proactiva de denuncias.
Nuestra Política de privacidad