Law enforcement

Yubo es una aplicación de socialización que permite a los usuarios interactuar, chatear y conectarse en línea.

Desarrollada y gestionada por la empresa francesa Twelve-App (dirección: 59 rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008 París), Yubo se puede descargar gratuitamente desde App Store y Google Play. 

Entre las principales funciones de Yubo se encuentran crear un perfil con fotos y una biografía, realizar directos, chatear y agregar a amigos con los que conectar e interactuar.

Esta guía se ha diseñado para ayudar a los funcionarios gubernamentales autorizados, las autoridades competentes, la policía y los organismos encargados de hacer cumplir la ley (denominados colectivamente «organismos encargados del cumplimiento de la normativa» en esta guía) en la presentación de solicitudes a Twelve-App.

El compromiso de Yubo con la seguridad ha sido una prioridad desde su creación, lo cual ha moldeado la visión de la plataforma respecto a las interacciones en línea. La plataforma combina tecnología, moderación humana y educación para garantizar un entorno seguro, incluyendo la verificación la edad del 100% de los usuarios a través de la estimación facial de la edad, intervenciones en tiempo real para detectar y prevenir contenidos nocivos y advertencias emergentes que educan a los usuarios sobre riesgos como la extorsión sexual y la explotación en línea. Yubo también emplea moderación humana y de inteligencia artificial 24 horas al día, 7 días a la semana, colabora con organizaciones de protección de la infancia como Childnet y mejora continuamente sus funciones de seguridad para luchar contra las nuevas amenazas en línea.

Yubo es miembro y socio de famosas organizaciones de protección de la infancia como NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children), THORN, NSPCC, Internet Watch Foundation Helpline, E-Enfance, INHOPE y la Internet Watch Foundation.

Twelve App también es miembro fundador de la Tech Coalition y Project Protect, una iniciativa multimillonaria para luchar por la protección de la infancia.

Para más información, visite el sitio web de Yubo en https://yubo.live/ y consulta el Centro de seguridad, la Guía para padres, la Guía para adolescentes, las Normas de la comunidad o las Preguntas frecuentes.

Todas las solicitudes para el cumplimiento de la normativa deben enviarse a través del portal seguro Kodex.

Si representa a un Organismo para el cumplimiento de la normativa, siga estos pasos para enviar una solicitud:

1. Acceda al portal Kodex a través de este enlace: https://app.kodexglobal.com/yubo/signup. 
2. Seleccione «Yubo» como plataforma al enviar su solicitud.
3. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez procesada su solicitud.

Por razones de seguridad, rogamos a todos los agentes que utilicen exclusivamente el portal Kodex para todas sus solicitudes. Como norma general, no compartiremos los datos de los usuarios ni proporcionaremos pruebas a través de correo electrónico, teléfono u otros medios. En circunstancias excepcionales pueden aplicarse excepciones dependiendo del caso.

Kodex permite a los agentes de la ley enviar, rastrear y comunicarse de forma segura con nuestro equipo de seguridad para obtener información relevante para sus investigaciones. En caso de tener problemas para acceder a la plataforma Kodex, puede enviar un correo electrónico a lawenforcement@yubo.live.

Recopilamos información personal de nuestros usuarios, entre la que normalmente se incluye:

• Información de perfil: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
• Contenido generado por el usuario: subida de archivos, comentarios y mensajes.
• Datos técnicos y metadatos: registros, direcciones IP, datos de ubicación e información relacionada con el dispositivo.

Los usuarios pueden optar por no proporcionar información opcional cuando proceda.

No almacenamos grabaciones de vídeos en directo. 

Además, todos los datos personales se gestionan de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos. Por lo general, las cuentas de usuario se eliminan tras dos años de inactividad.

Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Para identificar una cuenta de usuario en nuestra plataforma, necesitaríamos al menos uno de los siguientes datos:

• Nombre de usuario: este es el identificador más fiable ya que no puede ser modificado por el usuario.
• Número de teléfono: puede estar asociado a la cuenta, pero los usuarios también pueden iniciar sesión a través de Apple Sign-In o Google Sign-In, por lo que es posible que el número de teléfono no siempre esté disponible.
• Dirección de correo electrónico: una cuenta puede tener un correo electrónico asociado, pero este campo es opcional, por lo que es posible que no siempre dispongamos de esta información.

Si ninguno de los datos anteriores está disponible, podemos intentar localizar la cuenta utilizando otros detalles, pero las posibilidades de identificarla con éxito serán más limitadas.

Una “solicitud de datos” es una solicitud oficial por parte de un Organismo gubernamental para el cumplimiento de la normativa para obtener información concreta acerca de cierto usuario o actividad en línea.

Para garantizar el cumplimiento de la normativa y proteger la privacidad del usuario, todas las peticiones de organismos gubernamentales deben cumplir unos requisitos formales específicos antes de que podamos responderlas.

• Documentación legal legítima: Las solicitudes deben ir acompañadas de documentos legales oficiales, como una citación, orden de registro u orden judicial, emitidos por una autoridad reconocida y autorizada. Las solicitudes de investigadores privados por sí solas no son suficientes.
• Autorización formal: La solicitud debe ser emitida por una autoridad competente e incluir:
• El nombre de la Organización gubernamental para el cumplimiento de la normativa;
• Información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico oficial;
• La fecha de emisión.
• Dirigida correctamente: La solicitud debe dirigirse a la persona jurídica «Twelve-App», especificando que se refiere a la plataforma Yubo. Además, todos los datos de la empresa deben ser exactos.
• Base legal: Cada solicitud debe indicar explícitamente el tipo de delito y la disposición legal aplicable para demostrar que forma parte de una investigación penal legítima.
• Alcance y especificidad:
• Las solicitudes deben definir claramente los tipos de datos que se solicitan y los usuarios concretos implicados. Seguimos un enfoque de minimización de revelación de datos cuando respondemos a solicitudes de las fuerzas de seguridad. Por defecto, los datos de contenido no se incluyen a menos que se soliciten explícitamente y estén legalmente justificados.
• No se tramitarán las solicitudes demasiado amplias o vagas (por ejemplo, categorías de datos no especificadas o solicitudes generales que abarquen a múltiples usuarios no identificados).
• Las solicitudes deben especificar un intervalo de fechas claro, ya que no proporcionamos un acceso a los datos ilimitado o indefinido.

Si una solicitud no cumple estos criterios, es posible que no podamos prestarle asistencia y solicitaremos las aclaraciones o modificaciones necesarias.

Si usted representa a un organismo encargado de la aplicación de la normativa fuera de Francia, la información de la cuenta podrá revelarse en respuesta a solicitudes legalmente válidas, siempre que se emitan a través de los procedimientos internacionales pertinentes, como una solicitud de Tratado de Asistencia Legal Mutua (MLAT) o una comisión rogatoria.

Sin embargo, podemos cooperar directamente en circunstancias específicas, como:

• Si la solicitud es consecuencia de una denuncia proactiva por nuestra parte;
• Si la solicitud implica una situación urgente, como un peligro inminente para la vida, la salud o la seguridad, delitos que afecten a menores o amenazas peligrosas, siempre que la autoridad solicitante justifique la urgencia. En estos casos, es responsabilidad de la autoridad solicitante demostrar la urgencia.

Independientemente del procedimiento seguido, todas las solicitudes deben cumplir los requisitos establecidos en la sección «Solicitudes de datos».

Aceptamos las solicitudes de conservación de datos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad reconocidos. Cuando recibimos una solicitud válida, conservamos temporalmente los datos de la cuenta especificada.

• Las solicitudes deben ser emitidas oficialmente y especificar el identificador o identificadores de la cuenta y el tipo de datos.
• La conservación no implica divulgación; se requiere una orden legal válida (por ejemplo, MLAT, citación).
• Los datos se conservan durante un tiempo limitado y se eliminan si no hay una solicitud formal posterior.

Podemos responder directa y rápidamente a solicitudes de las fuerzas de seguridad en casos de peligro inminente en los que se requiera una intervención urgente. Para que se considere una emergencia, la solicitud debe proporcionar detalles claros y específicos que demuestren un riesgo inmediato, como por ejemplo:

• Amenazas para la vida, la salud o la libertad (por ejemplo, asesinato, secuestro, rapto, delitos sexuales, riesgo de suicidio).
• Ataques inminentes (por ejemplo, tiroteos masivos, amenazas terroristas, amenazas a la seguridad del Estado).
• Delitos que impliquen a menores.
• Pruebas confirmadas de actividad delictiva en la plataforma.

Las solicitudes deben justificar la urgencia, ya que evaluamos cada caso antes de proceder.

De acuerdo con la legislación aplicable, Twelve-App puede estar obligada a notificar a los usuarios de Yubo antes de revelar sus datos a las fuerzas de seguridad, a menos que dicha notificación: 

• esté prohibida por la legislación aplicable o según se especifique en la solicitud; 
• ponga en peligro una investigación o sea contraproducente (como en el caso de investigaciones sobre seguridad infantil o terrorismo); 
• o ponga en riesgo de daño a persona(s).

Es responsabilidad de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad solicitantes indicar claramente en su solicitud si debemos notificar o no al usuario o usuarios implicados y, en su caso, hacernos saber cuándo debe facilitarse dicha información.

En cumplimiento con el Artículo 11 de la Ley de Servicios Digitales y el Artículo 15 de la Normativa de regulación sobre terrorismo en línea de la UE, el punto de contacto para las autoridades europeas competentes es nuestro portal Kodex, disponible aquí:

👉 https://app.kodexglobal.com/yubo/signup. 

De forma alternativa, o en caso de dificultad, las autoridades pueden ponerse en contacto con nosotros en: lawenforcement@yubo.live. 

Las comunicaciones deberán estar en francés para las peticiones relacionadas con Francia y en inglés para las peticiones concernientes al resto de los estados miembros.

De acuerdo con el Artículo 12 de la Ley de Servicios Digitales de la U, el punto de contacto de Yubo para usuarios es el formulario en línea aquí: support.yubo.live.

La forma más rápida de informar acerca de contenido ilegal o incumplimientos de nuestras normas es emplear la herramienta de denuncia directamente desde la aplicación de Yubo.