Safety Hub

Kun uusi käyttäjä lataa Yubon, on hänen tilin luomiseksi kerrottava itsestään joitakin tietoja:

• Syntymäaika. Yubon käytön alaikäraja on 13 vuotta, ja käyttäjät luokitellaan heidän ikänsä mukaan toisistaan erillisiin yhteisöihin, jotteivät alaikäiset Yubo-käyttäjät ole vuorovaikutuksessa aikuisten kanssa. 
• Nimi ja sukupuoli. Yubo-tilin luontiin tarvitaan käyttäjän oikea nimi, mutta tämä voi halutessaan käyttää profiilissaan jotakin muuta käyttäjänimeä. 
• Reaaliaikainen valokuva. Käyttäjän on otettava reaaliajassa sovelluksen sisällä kasvoistaan kuva, jolla Yubon yhteistyökumppani Yoti tuottaa ikäarvion rekisteröityessä annetun syntymäajan todenmukaisuuden vahvistamiseksi.
• Kasvot selvästi näyttävä profiilikuva. Tämä voi olla laitteen albumista ladattu tai reaaliajassa otettu selfie, mutta muiden ihmisten, piirrettyjen hahmojen tai lemmikkien kuvia ei hyväksytä ensisijaiseksi profiilikuvaksi. 
• Sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yubo vahvistaa annetun puhelinnumeron lähettämällä siihen vahvistuskoodin.
• Salasana. Sovellus tarjoaa ohjeita vahvan salasanan valintaa varten.

Lähetämme kaikille uusille käyttäjille yhteisösäännöt, pyytäen heitä lukemaan ja hyväksymään ne. Tämän tehtyään he voivat halutessaan lisätä profiiliinsa itsestään lyhyen kuvauksen (eli "bion"), suosikkiemojeita, valokuvia sekä tagejä (esim. pitämänsä TV-ohjelmat, pelit, musiikin, urheilulajit ja brändit).

Vahvistamme Yubo-käyttäjien iän ja henkilöllisyyden seuraavilla menetelmillä:

• Yotin tarjoama ikäarviointiteknologia, joka pyytää käyttäjää ottamaan itsestään reaaliaikaisen valokuvan, verraten siinä näkyviä kasvonpiirteitä hänen ilmoittamaansa syntymäaikaan.
• Ristiriitojen tunnistus rekisteröityessä annetun, profiilissa ilmoitetun sekä muiden kanssa chattäillessä kerrotun iän välillä. Jos käyttäjän henkilöllisyydestä tai iästä ilmenee epäilyksiä (esim. Yubon havaittua ristiriitoja tai saatua muiden käyttäjien raportteja näistä), on hänen tehtävä henkilöllisyyden lisävahvistus henkilöllisyystodistusta, kuten passia tai ajokorttia käyttämällä.
• Samalla laitteella tai puhelinnumerolla useita Yubo-tilejä luoneiden käyttäjien tunnistaminen sekä heiltä nopea henkilöllisyyden vahvistamisen pyytäminen.
• Käyttäjän profiilikuvan lataus Google-kuvahakuun, jotta voidaan nähdä, onko kuva otettu netistä ja käytetty valeprofiilien luomiseen.
• Väärennettyjen puhelinnumeroiden tunnistus Yubo-tileillä.

Tarjoamme lisäksi käyttäjille mahdollisuuden saada profiileihinsa keltaisen vahvistusmerkin. Näin he voivat tehdä vahvistautumalla henkilöllisyystodistuksella, kuten passilla tai ajokortilla, joko suoraan Yubossa tai yhteistyökumppanimme Yotin sovelluksessa. Vahvistusprosessi voi kestää pisimmillään jopa 24 tuntia.

Lisätietoa iän ja henkilöllisyyden vahvistamisesta löydät blogistamme.

Yubo-tilin luomisen jälkeen uuden käyttäjän on aika säätää tilinsä valintoja asetuksissa. Mahdollista on muun muassa:

• Estää toinen käyttäjä, mikäli tähän ei halua olla yhteydessä. Estämisen seurauksena käyttäjät eivät voi enää nähdä toisiaan Yubo-alustalla eivätkä törmätä toistensa profiileihin Swipeissä tai liveissä (lisätietoja saat turvallisuus- ja yksityisyysasetuksista).
• Piilottaa oma sijainti, mikäli käyttäjä haluaa, että vain hänen asuinmaansa (eikä kaupunkinsa) näkyy tämän profiilissa. Näin hän voi tehdä myös kytkemällä pois päältä sijaintitiedot puhelimen asetuksista (lisätietoja saat turvallisuus- ja yksityisyysasetuksista).
• Päättää, haluaako laitteen kameran ja mikrofonin olevan päällä vai pois päältä Yuboa käyttäessä (lisätietoja saat turvallisuus- ja yksityisyysasetuksista).
• Ilmoittaa oma sukupuoli-identiteetti, ikä ja sijainti (asuinmaa) Swipejä varten tai napauttaa "Piilota Swipestä", mikäli profiilin ei halua näkyvän muille käyttäjille (lisätietoja saat Swipen hallinta-asetuksista).

Asetuksissa käyttäjät voivat lisäksi lähettää kysymyksiä, ehdotuksia ja turvallisuushuolia (lisätietoja saat Ohje-osiosta), tutustua Yubon yhteisösääntöihin ja käyttöehtoihin sekä poistaa oman Yubo-tilinsä.

Yubon yhteisösääntöjen keskiössä on muiden käyttäjien kunnioittaminen. Tiukoilla säännöillä pyrimme varmistamaan, että käyttäjien väliset keskustelut ovat kunnioittavia ja luonteeltaan samanlaisia, kuin ne olisivat oikeassakin elämässä. Sääntöjen kattamiin osa-alueisiin kuuluvat muun muassa seksuaalinen käyttäytyminen ja häirintä, alastomuus, väkivalta, huumausaineet, vihapuhe sekä eläinten kaltoinkohtelu.

Kaikkia kehotetaan lukemaan ja hyväksymään yhteisösäännöt heti Yuboon rekisteröityessä, ja muistutamme käyttäjiämme niistä lisäksi aina ennen kutakin livestriimiä. Seuraamme sovelluksessa tapahtuvaa toimintaa tekoälyalgoritmeilla sekä ihmisten ja teknologian suorittamalla valvonnalla, jotta voimme tunnistaa yhteisösääntöjä rikkovat ja itsensä tai muut mahdollisesti toimillaan vaarantavat käyttäjät. Pienten sääntörikkomusten kohdalla yleensä otamme käyttäjiin yhteyttä ja valistamme heitä säännöistä ennen varsinaisiin jatkotoimenpiteisiin ryhtymistä. Näin autamme heitä ymmärtämään ja pohtimaan omia tekojaan sekä ohjaamme heitä kohti oikeaa käytöstä vastaisuudessa.

Olemme kehittäneet erilaisia tekoälyalgoritmeja ja ihmismoderointia yhdisteleviä innovatiivisia työkaluja, joilla vähennämme Yubossa ilmenevää sopimatonta sisältöä ja käytöstä. 

Jos jokin sana, lause, kuva tai video rikkoo yhteisösääntöjämme tai viittaa riskialttiiseen toimintaan, ilmoittaa järjestelmämme siitä turvallisuusasiantuntijoidemme tiimille. Valvontatoimiimme kuuluu esimerkiksi:

• Kaikkien Yubo-profiilien tarkistus. Jos profiilissa havaitaan sääntöjen vastaista sisältöä (esim. kasvot näyttämätön profiilikuva tai väkivaltaiset viittaukset kuvauksessa), ilmoitetaan siitä latausta yrittäneelle käyttäjälle.
• Alustan livestriimien valvonta laatuaan ensimmäisellä video- ja äänimoderoinnilla yhteisösääntöjä rikkovan käytöksen havaitsemiseksi ja siihen reaaliaikaiseksi puuttumiseksi. Sopimatonta käytöstä on esimerkiksi livestriimin otsikkoon kirjoitettu vihapuhe, huumausaineiden ja aseiden käyttö, alusvaatteissa poseeraaminen sekä itsetuhoisesta toiminnasta keskustelu.
• Käyttäjien välisten yksityisviestien seuranta riskialttiin käytöksen ehkäisemiseksi ja mahdollisten rikoksentekijöiden tunnistamiseksi.

Jos jonkun havaitaan rikkovan yhteisösääntöjämme, tutkimme tapauksen ja ryhdymme tarvittaviin jatkotoimiin, jollaisia ovat esimerkiksi:

• Sovelluksessa näkyvän ponnahdusilmoituksen lähetys käyttäjälle, kun hän on jakamassa henkilötietojaan yksityisessä chatissä (esim. kirjoittamalla "Asun Lontossa" tai "Puhelinnumeroni on..."), jotta tämä varmasti harkitsee tietojensa jakoa ennen tämän tekemistä. 
• Reaaliaikaiset toimet, kun livestriimissä havaitaan sopimatonta käytöstä (esim. alastonkuvien pyytämistä tai kiusaamista). Lähetämme häiriökäyttäjälle varoittavan ponnahdusikkunan, jossa selitämme, miten hän on rikkonut yhteisösääntöjä ja voi muuttaa käytöstään sekä mihin jatkotoimenpiteisiin ryhdymme, mikäli hän ei noudata sovelluksen ehtoja vastaisuudessa. 
• Ominaisuuksien väliaikainen poisto käytöstä sekä väliaikaiset tai pysyvät porttikiellot Yuboon aina rikkomuksen vakavuudesta riippuen.
• Itsetuhoisuutta tai itsemurhaa käsitteleviin keskusteluihin puuttuminen. Tällöin saatamme tarjota käyttäjälle eri tukiresursseja sekä ottaa yhteyttä asiaankuuluviin viranomaisiin, jotta he voivat suorittaa turvallisuustarkastuksen itsetuhoisen käyttäjän luona.

Lisätietoja yksityisen chatin ponnahdusilmoituksista sekä reaaliaikaisista moderointitoimista livestriimeissä löydät blogistamme.

Iän ja henkilöllisyyden vahvistamisen sekä sisällön moderoinnin lisäksi olemme sitoutuneita suojelemaan Yubo-käyttäjiä seksuaaliselta hyväksikäytöltä. Tätä varten käytössämme on erillisiä työkaluja, jotka:

• Käyttävät avainsanalistoja mahdollisen verkkohoukuttelun ja seksuaalisen hyväksikäytön tunnistamiseen.
• Vertaavat kaikkia Yuboon ladattuja kuvia alan tietokantoihin, jotka pitävät yllä netissä havaittujen, lasten seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävien kuvien ja tiedostojen "digitaalista sormenjälkeä". 

Poistavat lasten seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävän sisällön ja ilmiantavat mahdolliset rikoksentekijät yhteistyökumppanillemme NCMEC:lle sekä muille viranomaisille.

Kannustamme kaikkia käyttäjiämme ilmiantamaan Yubossa havaitsemansa sopimattoman sisällön tai käytöksen sekä muut alustaan liittyvät huolenaiheet, jotta voimme perehtyä asiaan ja ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin. Käyttäjät voivat liittää ilmiantoihinsa jopa neljä eri mediatiedostoa, kuten kuvakaappauksia tai videoita, jotta turvallisuusasiantuntijamme saavat tapauksesta kattavamman kontekstin.

Kertoaksesi huolenaiheestasi Yubo-käyttäjänä: 

• Napauta sovelluksesta löytyvää suojakilven kuvaketta ja sitten "Ilmianna"
• Siirry kohtaan Asetukset > Apua > Haluan ilmoittaa turvallisuushuolesta
• Ilmianna meille havaitsemasi epäkohta Apukeskuksen kautta

Turvallisuusasiantuntijoidemme tiimi käy läpi jokaisen ilmiannon, alkaen jatkotoimiin vahvistettujen sääntörikkomusten osalta. Jos ilmiantosi koskee livestriimiä, pyrimme vastaamaan siihen minuuteissa; jos se taas koskee käyttäjäprofiilia, pyrimme vastaamaan tunnin sisällä.

Vanhemmat, huoltajat ja opettajat voivat raportoida huolensa meille myös tämän Turvallisuuskeskuksen yläosasta löytyvän punaisen palkin kautta. Näihin ilmiantoihin pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.