Safety Hub

Quando um jovem baixa o Yubo e entra na plataforma pela primeira vez, solicitamos que ele forneça algumas informações:

• Data de nascimento. O Yubo exige uma idade mínima de 13 anos, e usamos um rastreamento de faixa etária para criar duas comunidades separadas em nossa plataforma (uma para menores de 18 anos e uma para maiores de 18 anos). Queremos que nossos usuários possam socializar com pessoas da mesma faixa etária.
• Nome e gênero. Embora seja necessário informar o nome real dos usuários para configurar contas no Yubo, eles podem usar um nome de usuário diferente no perfil. 
• Uma foto que mostre o rosto claramente. Os usuários podem usar uma foto de sua galeria de imagens ou tirar uma selfie. Fotos de outras pessoas, desenhos animados ou fotos de animais de estimação não podem ser usados como foto do perfil principal.
• Endereço de e-mail e número de celular. Verificamos o número de celular do usuário e enviamos um código de confirmação.
• Uma senha. Exibimos orientações na tela para ajudar os usuários a escolher uma senha forte.

Enviamos nossas Diretrizes da Comunidade a todos os novos usuários do Yubo e pedimos que selecionem a opção “Aceitar”. Eles podem optar por adicionar uma biografia curta, alguns de seus emojis favoritos, outras fotos e tags (por exemplo, seus programas de TV, jogos, músicas, esportes e marcas favoritos) ao perfil do Yubo.

Verificamos a idade e a identidade dos usuários do Yubo das seguintes formas:

• Usamos algoritmos de reconhecimento facial para verificar a autenticidade da imagem do perfil.
• Detectamos usuários que criaram várias contas no Yubo usando o mesmo dispositivo ou número de telefone.
• Usamos a pesquisa de imagens do Google para verificar se as fotos do perfil foram tiradas da Internet e usadas para criar contas falsas.
• Detectamos números de telefone falsos em contas do Yubo.
• Oferecemos aos jovens a oportunidade de obter o selo amarelo “Verificado” em seu perfil. Para isso, pedimos que os usuários baixem o aplicativo gratuito Yoti (nosso parceiro), que permite verificar a identidade usando um documento, como passaporte ou carteira de motorista. Esse processo de verificação pode levar até 24 horas.
• Identificamos discrepâncias entre a idade informada no momento do cadastro e a idade listada no perfil do usuário ou usada nas interações com outras pessoas. 
• Se houver dúvidas sobre a identidade ou idade de um usuário, pediremos que ele baixe o aplicativo Yoti.

Saiba mais sobre a verificação de faixa etária e identidade em nosso blog.

Depois que o usuário configura uma conta no Yubo, é hora de selecionar suas preferências de perfil nas Configurações. Os usuários podem optar por:

• Bloquear outro usuário com quem não deseja ter contato. Após o bloqueio, os usuários não poderão ver um ao outro na plataforma do Yubo, nem encontrar os perfis um do outro ao Arrastar ou em Lives (consulte as configurações de Segurança e Privacidade).
• Ocultar sua localização se quiserem que apenas seu país (não sua cidade) fique visível abaixo do nome de usuário no perfil. Os usuários também podem fazer isso desativando os dados de localização nas configurações do telefone (consulte as configurações de Segurança e Privacidade).
• Decidir se querem que a câmera e o microfone estejam habilitados ou desabilitados durante o uso do Yubo (consulte as configurações de Segurança e Privacidade).
• Escolher o gênero de sua preferência, a idade e a localização (país) para a função Arraste. O usuário também pode selecionar “Esconder do Arraste” se não quiser que seu perfil fique visível para outras pessoas (consulte a configuração Gerenciar Arraste).

Nas Configurações, nossos usuários também podem fazer perguntas, sugestões e denunciar questões relacionadas à segurança (consulte a seção Ajuda), acessar as Diretrizes da Comunidade e os Termos de Serviço, bem como excluir a conta do Yubo.

Para manter a comunidade do Yubo a mais amigável, inclusiva e segura possível, é importante definir certos padrões de comportamento para todos. 

Nossas Diretrizes da Comunidade estabelecem que devemos tratar uns aos outros com respeito. Temos regras rígidas para garantir que as conversas entre os usuários sejam respeitosas e semelhantes às que eles teriam na vida real. Os tópicos abordados por nossas diretrizes incluem nudez, violência, drogas, discurso de ódio, perfis falsos e bullying.

Todos os usuários devem ler e aceitar nossas Diretrizes da Comunidade ao se cadastrarem no Yubo, e também ressaltamos as diretrizes para os usuários em cada Live. Usando uma combinação de algoritmos e moderação humana, monitoramos as atividades no Yubo para que possamos identificar os usuários que violam nossas Diretrizes da Comunidade e que poderiam colocar a si mesmos ou outras pessoas em perigo. 

Preferimos engajar e informar nossos usuários mais jovens sobre as Diretrizes da Comunidade antes de adotar outras medidas em caso de violação. Ajudamos os usuários a entender e pensar sobre o que fizeram e os incentivamos a mudar de comportamento no presente e no futuro.

Leia nossas Diretrizes da Comunidade

Desenvolvemos ferramentas inovadoras que usam uma combinação de algoritmos de Inteligência Artificial (IA) e moderação humana para reduzir conteúdos e comportamentos impróprios no Yubo. 

Se qualquer palavra, frase, foto ou vídeo violar nossas Diretrizes da Comunidade ou sinalizar um comportamento de risco, o sistema notificará nossa equipe de especialistas em segurança. Por exemplo:

• Verificamos todos os perfis do Yubo e notificamos um usuário caso ele poste algum conteúdo não permitido (por exemplo, uma foto de perfil que não mostre seu rosto ou presença de informações para encontros na biografia).
• Monitoramos todas as Lives e adotamos medidas quando nossas Diretrizes da Comunidade são violadas. Isso pode incluir usuários colocando discurso de ódio como o título de uma Live, posando com roupa íntima ou promovendo comportamentos de auto-mutilação durante uma transmissão ao vivo.
• Também monitoramos mensagens diretas para evitar comportamentos de risco e identificar possíveis infratores. 

Se alguém violar nossas Diretrizes da Comunidade, investigaremos e tomaremos as medidas apropriadas. Isso pode incluir:

• Envio de um alerta pop-up ao usuário quando ele estiver prestes a compartilhar informações pessoais em uma conversa privada (por exemplo, se ele digitar uma frase como “moro em Londres” ou “meu número de telefone é…”). Assim, fazemos com que o usuário pense duas vezes antes de compartilhar esses detalhes. 
• Intervenção em tempo real quando detectamos comportamentos ou conteúdos inadequados em uma Live (por exemplo, se alguém pedir nudes ou se promover bullying). Enviamos um alerta pop-up e aproveitamos a oportunidade para explicar por que eles passaram do limite, como mudar de comportamento e quais ações adicionais adotaremos se o problema persistir. 
• Desativação temporária de recursos e banimentos temporários ou permanentes da plataforma do Yubo, dependendo da gravidade da violação.
• Intervenção em conversas sobre auto-mutilação ou suicídio, oferecendo apoio e encaminhamento às autoridades competentes para que seja realizada uma verificação de segurança.

Acesse nosso blog e saiba mais sobre alertas pop-up em coversas privadas e intervenção em tempo real nas Lives.

Além do nosso foco na verificação de idade e identidade e na moderação de conteúdo, estamos empenhados em proteger os usuários do Yubo contra a exploração sexual. Temos ferramentas e uma equipe dedicada que:

• Usa listas de palavras-chave proibidas para ajudar a identificar possível aliciamento e exploração sexual.
• Analisa todas as imagens no Yubo em relação a bancos de dados do setor que rastreiam “vestígios” de imagens conhecidas e arquivos que contêm abuso sexual infantil. 

Remove conteúdo de abuso sexual infantil e denuncia o conteúdo ao nosso parceiro NCMEC e a outras autoridades.

Incentivamos todos os nossos usuários a denunciar qualquer conteúdo ou comportamento inadequado no Yubo e outras preocupações sobre a nossa comunidade, para que possamos investigar e tomar medidas cabíveis. 

Para fazer uma denúncia, o usuário do Yubo pode: 

• Tocar no ícone de escudo no aplicativo e selecionar “Denunciar”
• Acessar Configurações > Ajuda > Gostaria de relatar um problema de segurança
• Denunciar algo por meio da Central de Ajuda

Nossa equipe de especialistas em segurança analisa cada denúncia e responde ao usuário. Se a denúncia for sobre uma Live, tentaremos responder em questão de minutos.