Safety Hub

Gdy ktoś pobiera Yubo i rejestruje konto, musi powiedzieć nam kilka rzeczy o sobie:

• Swoją datę urodzenia. Yubo ma minimalny wiek 13 lat i używamy bramek wiekowych, aby podzielić użytkowników na różne społeczności na podstawie wieku. 
• Swoje imię i płeć. Chociaż potrzebujemy prawdziwego imienia do założenia konta Yubo, osoby mogą następnie używać innej nazwy użytkownika na swoim profilu. 
• Wykonać zdjęcie w czasie rzeczywistym w aplikacji, które jest używane przez Yoti do oszacowania wieku w celu potwierdzenia, że podana data urodzenia jest prawidłowa.
• Zdjęcie profilowe, które wyraźnie pokazuje twarz osoby. Może to być zdjęcie z galerii lub selfie, ale zdjęcia innych osób, kreskówki czy zdjęcia zwierząt nie mogą być używane jako główne zdjęcie profilowe. 
• Swój adres e-mail i numer telefonu komórkowego. Weryfikujemy numer telefonu komórkowego osoby i wysyłamy na niego kod potwierdzający.
• Oraz hasło – zapewniamy wskazówki na ekranie, aby pomóc osobie wybrać silne hasło.

Wysyłamy nasze Wytyczne dla społeczności do wszystkich nowych użytkowników Yubo i prosimy ich o przeczytanie i potwierdzenie, że je akceptują. Następnie mogą wybrać, czy dodać krótką biografię, kilka swoich ulubionych emotikonów, inne zdjęcia i tagi (np. ulubione programy telewizyjne, gry, muzykę, sporty i marki) do swojego profilu na Yubo.

Weryfikujemy wiek i tożsamość użytkowników Yubo w następujący sposób:

• Technologią szacowania wieku dostarczaną przez Yoti, która prosi użytkowników o zrobienie zdjęcia na żywo i porównuje je z podaną datą urodzenia.
• Wykrywając niezgodnościtożsamościmiędzy wiekiem podanym podczas rejestracji, wymienionym w profilu użytkownika lub używanym podczas wymiany z innymi. Jeśli są jakiekolwiek wątpliwości co do tożsamości lub wieku osoby (np. jeśli wykryjemy niezgodności lub jeśli zostaną nam zgłoszone), osoba będzie musiała przejść dodatkowe procesy weryfikacji tożsamości za pomocą dowodu tożsamości, takiego jak paszport lub prawo jazdy.
• Wykrywając użytkowników, którzy założyli wiele kont Yubo na tym samym urządzeniu lub numerze telefonu i wymagając weryfikacji tożsamości.
• Korzystając z wyszukiwarki obrazów Google w celu sprawdzenia, czy zdjęcia profilowe zostały pobrane z internetu i użyte do założenia fałszywych kont.
• Wykrywając fałszywe numery telefonów na kontach Yubo.

Oferujemy również użytkownikom możliwość zdobycia żółtej odznaki osoby „zweryfikowanej” dla swojego profilu. Aby to zrobić, mogą zweryfikować swoją tożsamość za pomocą dowodu tożsamości, takiego jak paszport lub prawo jazdy, bezpośrednio w aplikacji lub za pośrednictwem aplikacji naszego partnera, Yoti. Proces weryfikacji może trwać do 24 godzin.

Dowiedz się więcej o weryfikacji wieku i tożsamości na naszym blogu.

Gdy osoba założyła swoje konto Yubo, nadszedł czas, aby wybrać preferencje profilu w Ustawieniach. Osoba może wybrać, aby:

• Zablokować innego użytkownika, jeśli nie chce z nim utrzymywać kontaktu. Po zablokowaniu osoby nie będą mogły się nawzajem widzieć na platformie Yubo ani znaleźć swoich profili w Swipes lub w Lives (zobacz ustawienia Bezpieczeństwa i Prywatności).
• Ukryć swoją lokalizację jeśli chce, aby pod swoją nazwą użytkownika na swoim profilu był widoczny tylko ich kraj (a nie miasto). Można to również zrobić, wyłączając dane o lokalizacji w ustawieniach telefonu (zobacz ustawienia Bezpieczeństwa i Prywatności).
• Zdecydować, czy chce mieć włączony aparat i mikrofon podczas korzystania z Yubo (zobacz ustawienia Bezpieczeństwa i Prywatności).
• Wybrać preferowaną płeć, wiek i lokalizację (kraj) dla Swipes lub wybrać opcję „Ukryj przed Swipe”, jeśli nie chce, aby jej profil był widoczny dla innych (zobacz ustawienie Zarządzaj Swipe).

W Ustawieniach, nasi użytkownicy mogą również zadawać pytania, składać sugestie i zgłaszać obawy dotyczące bezpieczeństwa (patrz sekcja Pomoc), uzyskać dostęp do naszych Wytycznych dla społeczności i Warunków użytkowania oraz usunąć swoje konto Yubo.

Nasze Wytyczne dla społeczności dotyczą przede wszystkim szanowania się nawzajem. Mamy surowe zasady, aby upewnić się, że dyskusje między użytkownikami są pełne szacunku i podobne do tych, które prowadziliby w realnym życiu. Tematy poruszane w naszych wytycznych obejmują między innymi zachowanie seksualne i molestowanie, nagość, przemoc, narkotyki, mowę nienawiści i znęcanie się nad zwierzętami.

Każdy jest proszony o przeczytanie i zaakceptowanie naszych Wytycznych dla społeczności podczas rejestracji w Yubo, a także przypominamy o nich naszym użytkownikom przed każdym Live. Korzystając z połączenia algorytmów AI oraz zarówno ludzkiej, jak i technologicznej moderacji, monitorujemy aktywność na Yubo, abyśmy mogli zidentyfikować użytkowników, którzy łamią nasze Wytyczne dla społeczności i mogą narazić siebie lub innych na niebezpieczeństwo. Zanim podejmiemy działania wolimy angażować się i edukować naszych użytkowników na temat drobnych naruszeń naszych Wytycznych dla społeczności. Pomagamy im zrozumieć i zastanowić się nad tym, co zrobili, oraz skłaniamy ich do zmiany swojego zachowania w tym momencie i w przyszłości.

Opracowaliśmy innowacyjne narzędzia, które wykorzystują kombinację algorytmów sztucznej inteligencji (AI) i moderacji ludzkiej, aby ograniczyć nieodpowiednie treści i zachowania na Yubo. 

Jeśli jakiekolwiek słowo, zdanie, zdjęcie lub filmik narusza nasze Wytyczne dla społeczności, lub wskazuje na ryzykowne zachowanie, nasz system powiadamia nasz zespół specjalistów ds. bezpieczeństwa. Na przykład:

• Sprawdzamy wszystkie profile Yubo i informujemy użytkownika, jeśli jakakolwiek treść jest niedozwolona (np. zdjęcie profilowe bez widocznej twarzy lub przemocowe odniesienia w ich bio).
• Monitorujemy wszystkie Lives za pomocą pierwszego w swoim rodzaju moderowania wideo i audio, aby wykryć niewłaściwe zachowania i interweniować w czasie rzeczywistym, gdy widzimy, że nasze Wytyczne dla społeczności są łamane. Może to obejmować użytkowników umieszczających mowę nienawiści w tytule Live, używanie narkotyków lub broni, pozowanie w bieliźnie lub omawianie zachowań samookaleczających podczas Live.
• Również monitorujemy bezpośrednie wiadomości w celu zapobiegania ryzykownym zachowaniom i identyfikacji potencjalnych sprawców.

Jeśli ktoś naruszy nasze Wytyczne dla społeczności, przeprowadzamy dochodzenie i podejmujemy odpowiednie działania. Mogą one obejmować:

• Wysłanie alertu w formie okna pop-up do użytkownika, jeśli ma zamiar udostępnić prywatne informacje na prywatnym czacie (np. jeśli wpisze frazę taką jak „Mieszkam w Londynie” lub „Mój numer telefonu to...”), aby zastanowił się dwa razy, zanim podzieli się tymi szczegółami. 
• Interwencję w czasie rzeczywistym jeśli zauważymy nieodpowiednie zachowanie lub treści podczas Live (np. jeśli ktoś prosi o nagie zdjęcia lub ma miejsce nękanie). Wysyłamy alert w formie okienka pop-up i wykorzystujemy okazję, aby wyjaśnić, gdzie osoba przekroczyła granicę, jak zmienić swoje zachowanie i jakie dalsze działania podejmiemy, jeśli osoba nie zastosuje się do zaleceń. 
• Tymczasowe wyłączenie funkcji i nakładanie tymczasowych lub stałych blokad na platformie Yubo, w zależności od stopnia naruszenia.
• Jeśli interweniujemy w dyskusjach na temat samookaleczenia lub samobójstwa, oferujemy wsparcie i kontaktujemy się z odpowiednimi służbami, aby mogły przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa.

Dowiedz się więcej o powiadomieniach w okienkach pop-up w prywatnym czacie i interwencji w czasie rzeczywistym w Lives na naszym blogu.

Oprócz skupienia się na weryfikacji wieku i tożsamości oraz moderacji treści, jesteśmy zaangażowani w ochronę użytkowników Yubo przed wykorzystywaniem seksualnym. Posiadamy dedykowane narzędzia, które:

• Używają listy słów kluczowych do pomocy w identyfikacji możliwego nękania i wykorzystywania seksualnego.
• Sprawdzają wszystkie obrazy na Yubo w bazach danych przemysłu, które śledzą „cyfrowy odcisk palca” znanych obrazów i plików zawierających treści seksualnego wykorzystywania dzieci. 

Usuwają treści dotyczące seksualnego wykorzystywania dzieci, a zespół zgłasza potencjalnych przestępców naszemu partnerowi NCMEC i innym władzom.

Zachęcamy wszystkich naszych użytkowników do zgłaszania wszelkich nieodpowiednich treści lub zachowań oraz innych obaw, które mają na temat społeczności Yubo, abyśmy mogli przeprowadzić śledztwo i podjąć działania. Użytkownicy mogą dołączyć do czterech plików multimedialnych, takich jak zrzuty ekranu lub nagrania wideo, do dowolnych raportów, które przesyłają, aby dostarczyć naszym specjalistom ds. bezpieczeństwa więcej kontekstu.

Aby zgłosić problem, użytkownik Yubo może: 

• Stuknąć ikonę tarczy w aplikacji, a następnie wybrać „Zgłoś”
• Przejść do sekcji Ustawienia > Pomoc > Chciałbym zgłosić problem dotyczący bezpieczeństwa
• Zgłosić nam coś za pośrednictwem Centrum pomocy

Nasz zespół specjalistów ds. bezpieczeństwa przegląda każde zgłoszenie i podejmuje działania w odpowiedzi na potwierdzone naruszenia. Jeśli zgłoszenie dotyczy Live, staramy się odpowiedzieć w ciągu kilku minut. Jeśli dotyczy profilu użytkownika, staramy się odpowiedzieć w ciągu jednej godziny.

Rodzice, opiekunowie i nauczyciele mogą również zgłaszać nam swoje obawy za pomocą czerwonej karty na górze tego Centrum bezpieczeństwa. Dążymy do odpowiedzi na te zgłoszenia w ciągu 24 godzin.