Safety Hub

När användare laddar ner Yubo och loggar in på plattformen för första gången måste de berätta ett par saker om sig själva:

• Deras födelsedatum. Yubo har en lägsta åldersgräns på 13 år och använder funktioner för att skapa separata communitys på vår plattform (till exempel under 18 och över 18). Vi vill att våra användare ska kunna träffa jämnåriga kompisar.
• Deras namn och kön. Även om våra användare måste ange sina riktiga namn för att skapa Yubo-konton kan de använda andra användarnamn på sina profiler.
• En bild som tydligt visar ansiktet. De kan använda bilder från mobilens bilder eller ta en selfie. Det är inte tillåtet att använda bilder av andra personer, tecknade bilder eller bilder av husdjur som huvudsaklig profilbild.
• E-postadress och mobilnummer. Vi verifierar användarnas mobilnummer och skickar bekräftelsekoder.
• Ett lösenord. Vi tillhandahåller hjälp för att välja ett starkt lösenord.

Vi skickar våra communityregler till alla nya Yubo-användare och ber dem att välja "Jag godkänner". Sedan kan de lägga till korta biografier, favorit-emojis, andra bilder och taggar (till exempel favoritserier, spel, musik, idrott och märken) på sina Yubo-profiler.

Vi verifierar Yubo-användares ålder och identitet på följande sätt:

• Algoritmer för ansiktsigenkänning som kontrollerar att profiler är autentiska.
• Funktioner för att identifiera användare som skapar flera Yubo-konton på samma enhet eller från samma telefonnummer.
• Google-bildsökning för att kontrollera huruvida profilbilder har hämtats från nätet och använts för att skapa fejkade konton.
• Funktioner för att identifiera falska telefonnummer på Yubo-konton.
• Möjligheten för användare att få ett gult märke på sin profil, vilket innebär att de har verifierats. För att verifiera sig kan användare ladda ner den kostnadsfria Yoti-appen (som vi samarbetar med) och verifiera sig med hjälp av legitimation (t.ex. pass eller körkort). Verifieringsprocessen tar upp till 24 timmar.
• Identifiering av skillnader mellan åldern som anges vid registrering och på profilen samt vid kommunikation med andra. Om vi har tvivel rörande en användares identitet eller ålder (t.ex. om vi upptäcker skillnader mellan registrerad och angiven ålder) ber vi användaren att ladda ner Yoti-appen och verifiera sig med legitimation såsom pass eller körkort.

Du kan läsa mer om verifiering av ålder och identitet i vår blogg.

När en användare har skapat ett Yubo-konto är det dags att göra profilinställningar. Yubo-användare kan välja att:

• Blockera andra användare som de inte vill ha kontakt med. När en användare är blockerad kan de två användarna inte längre se varandra på Yubo-plattformen eller hitta varandra i swipe eller lives (se säkerhets- och integritetsinställningar).
• Dölja sin plats om de endast vill att land (ej stad) visas under användarnamnet på deras profiler. De kan även göra detta genom att stänga av platsdata i mobilens inställningar (se säkerhets- och integritetsinställningar).
• Besluta huruvida de vill att kamera och mikrofon ska vara aktiva eller avstängda när de använder Yubo (se säkerhets- och integritetsinställningar).
• Välja vilka kön, åldrar och platser (land) de vill se i swipe eller välja "dölj från swipe" om de inte vill att den egna profilen ska vara synlig för andra (se "Hantera swipe-inställningar").

I inställningarna kan användare även ställa frågor, ge förslag och rapportera säkerhetsproblem (se hjälpsektionen), läsa våra communityregler samt villkor och radera sina Yubo-konton.

För att se till att Yubos community är så vänlig, inkluderande och trygg som möjligt är det viktigt att ha standarder för hur vi vill att användarna ska bete sig.

Våra communityregler handlar om att behandla andra med respekt. Vi har stränga regler för att se till att diskussioner mellan användarna är respektfulla och trevliga, som i verkliga livet. Våra regler täcker bland annat ämnen såsom nakenhet, våld, droger, hatpropaganda, fejkade profiler och mobbning.

Alla användare ska läsa och godkänna våra communityregler när de skapar sina Yubo-konton. Vi påminner även om reglerna i varje livestream. Med en kombination av algoritmer och mänsklig moderering ser vi över aktiviteten på Yubo så att vi kan identifiera användare som bryter mot reglerna och som kan försätta sig själva eller andra i fara.

Vi föredrar att utbilda och engagera våra unga användare och att påminna dem om reglerna innan vi vidtar åtgärder. Vi vill hjälpa dem att förstå och tänka på vad de har gjort och att ändra sina beteenden i stunden och i framtiden.

Vi har utvecklat innovativa verktyg som kombinerar algoritmer med artificiell intelligens (AI) och mänsklig moderering för att förhindra olämpligt innehåll och beteende på Yubo.

Om ord, meningar, bilder eller videor bryter mot våra communityregler eller tyder på riskfyllt beteende meddelar systemet vårt team med säkerhetsexperter. Till exempel:

• Vi kontrollerar alla Yubo-profiler och meddelar användaren om innehållet är förbjudet (till exempel profilbilder utan synliga ansikten eller hänvisningar till dejting i biografin).
• Vi ser över alla livestreams och vidtar åtgärder vid brott mot communityreglerna. Detta inkluderar hatpropaganda i livens titel, att inte ha lämpliga kläder på sig eller att tala om självskadebeteende i en livestream.
• Vi ser även över direktmeddelanden för att förhindra riskfyllt beteende och identifiera potentiella förövare.

Om en användare bryter mot våra communityregler undersöker vi saken och vidtar lämpliga åtgärder, till exempel:

• Popup-meddelanden om användaren försöker att dela personuppgifter i en privat chatt (till exempel om de skriver en fras såsom "jag bor i Stockholm" eller "mitt telefonnummer är ... "). Popup-meddelandet har utformats för att få användaren att tänka till innan de delar personliga uppgifter.
• Åtgärder i realtid om vi upptäcker olämpligt beteende eller innehåll i en live (till exempel om en användare ber om nakenbilder eller mobbar andra). Då skickar vi popup-meddelanden för att förklara brottet mot våra regler, hur användaren bör ändra sitt beteende och vilka åtgärder vi vidtar om de inte följer reglerna.
• Tillfällig avstängning av funktioner och tillfällig avstängning från Yubo-plattformen beroende på hur allvarligt brottet mot reglerna är.
• Om vi vidtar åtgärder på grund av självskadebeteende eller suicid erbjuder vi support och kan även kontakta relevanta myndigheter så att de kan kontrollera saken och se till att användaren inte befinner sig i fara.

Läs mer om popup-meddelanden i privat chatt och åtgärder i realtid i vår blogg.

Utöver fokus på ålder och verifiering av identitet samt moderering av innehåll vill vi skydda Yubo-användare från sexuellt utnyttjande. Därför har vi specifika funktioner för att:

• Söka efter specifika nyckelord för att identifiera gromning och sexuellt utnyttjande.
• Kontrollera alla bilder på Yubo mot branschdatabaser som spårar "digitala fingeravtryck" för kända bilder med övergrepp mot barn.

Ta bort innehåll med övergrepp mot barn. Vi har även ett team som rapporterar potentiella förövare till vår partner NCMEC och andra myndigheter.

Vi uppmuntrar alla användare att rapportera olämpligt innehåll och beteende (samt andra problem) de stöter på när de använder Yubo, så att vi kan undersöka och vidta åtgärder.

För att rapportera ett problem kan Yubo-användare:

• Trycka på sköld-ikonen i appen och välja "Rapportera".
• Gå till inställningarna > Hjälp > Jag vill rapportera en säkerhetsfråga.
• Skapa en rapport via vårt hjälpcenter.

Vårt team med säkerhetsexperter granskar varje rapport och svarar användaren. Om rapporten rör en live strävar vi efter att svara inom några minuter. Om rapporten rör en profil strävar vi efter att svara inom en timme.

Föräldrar, vårdnadshavare och lärare kan även skapa rapporter via den röda fliken längst upp i detta säkerhetscenter. Vi strävar efter att svara på dessa rapporter inom 24 timmar.